Отзыв об отеле Townhome Inn & Suites by IHG 2*

Когда я впервые поднялся в номер, в моей кровати был какой-то жук. Увидел только одного, поэтому просто убил его и уехал. Кровати ужасно неудобные. Я провёл там 4 дня, и сон был не из приятных, но я в 6, 5 часах езды от дома, так что смиритесь. У меня было забронировано 5 ночей, а в итоге я провёл только 4. Вот тут-то и появляется «я ужасно раздражён». 4 дня назад я начал звонить, чтобы узнать, почему мне не вернули деньги за ту ночь, когда я не жил. Звонила третья сторона, через которую я бронировал номер, чтобы узнать о возврате. Она сказала, что поговорила с кем-то, и мне придётся ждать до следующего дня, когда придёт менеджер. Поэтому я решил позвонить и уточнить. Парень, с которым я разговаривал, понятия не имел, о чём я говорю и зачем вообще нужно было вмешательство менеджера, потому что «у меня всё хорошо, так что я не понимаю, почему он сказал подождать. Но вы подождите. Перезвоните завтра». Я так и сделал. В итоге я позвонил ещё несколько раз в тот день (в пятницу), и на первые три звонка ответили, но никто не помог. Они продолжали перекладывать ответственность на других. Потом меня дважды бросали трубку, и в последний раз, когда я звонил, никто не ответил. Вчера один мужчина сказал: «Не волнуйтесь, мы всё уладим сегодня, я перезвоню вам через час». Через два часа я перезвонил ему. Ему нужно было ещё время. Короче говоря, он мне так и не перезвонил, а тот, кто сегодня звонил, сказал, что нужно подождать до завтра, и записал моё имя и номер телефона. Они сняли залог на следующий день после моего выезда и вернули мне 2 доллара. Это примерно на 95 долларов меньше, чем они мне должны. Сейчас пошла вторая неделя, а я все еще не могу получить свои деньги обратно.