Абсолютно неприемлемое обслуживание клиентов. Если бы у меня была возможность поставить 0 звезд или меньше, я бы определенно выбрала именно это. Одного лишь отношения администратора было достаточно, чтобы я больше никогда не останавливалась в этом отеле. С момента нашего входа он был груб, высокомерен и неуважителен. Вместо того чтобы поприветствовать нас, он сразу же начал допрашивать нашу группу, узнав, что некоторые из нас курят. Мы забронировали два номера для некурящих, и, несмотря на неоднократные объяснения, что мы полностью понимаем политику отеля в отношении курения и не собираемся курить в номерах, он продолжал читать нам нотации, как будто мы собирались нарушить правила.
Больше всего меня расстроило то, что он, похоже, предположил, что раз некоторые члены нашей группы курят, мы автоматически безответственные гости. Он неоднократно спрашивал, почему мы забронировали номера для некурящих, и даже угрожал отменить наше бронирование. За эти годы мы останавливались во многих отелях, и никогда с нами не обращались с таким неуважением.
К сожалению, состояние номеров только усугубило разочарование. Мы забронировали два номера, и в одной из ванных комнат была видна плесень. Замок на двери ванной был сломан, ванна грязная, и на номер для четырех гостей был предоставлен только один маленький пакетик шампуня. Это элементарные проблемы с техническим обслуживанием и уборкой, которые нельзя было игнорировать.
Плохое состояние номеров разочаровало, но поведение администратора было, безусловно, худшей частью нашего пребывания. Гостеприимство начинается с вежливого и уважительного отношения к гостям, и этот отель провалил это с самого первого взаимодействия. Мы чувствовали себя нежеланными гостями, нас не уважали на протяжении всего процесса регистрации. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель и никогда больше не остановлюсь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Больше всего меня расстроило то, что он, похоже, предположил, что раз некоторые члены нашей группы курят, мы автоматически безответственные гости. Он неоднократно спрашивал, почему мы забронировали номера для некурящих, и даже угрожал отменить наше бронирование. За эти годы мы останавливались во многих отелях, и никогда с нами не обращались с таким неуважением.
К сожалению, состояние номеров только усугубило разочарование. Мы забронировали два номера, и в одной из ванных комнат была видна плесень. Замок на двери ванной был сломан, ванна грязная, и на номер для четырех гостей был предоставлен только один маленький пакетик шампуня. Это элементарные проблемы с техническим обслуживанием и уборкой, которые нельзя было игнорировать.
Плохое состояние номеров разочаровало, но поведение администратора было, безусловно, худшей частью нашего пребывания. Гостеприимство начинается с вежливого и уважительного отношения к гостям, и этот отель провалил это с самого первого взаимодействия. Мы чувствовали себя нежеланными гостями, нас не уважали на протяжении всего процесса регистрации. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель и никогда больше не остановлюсь здесь.