Разочаровывающее пребывание: отсутствие прозрачности в отношении сборов и серьёзные проблемы с чистотой.
Мы забронировали Candlewood Suites на одну ночь через сайт IHG, в первую очередь из-за заявленной политики «Допускается проживание с домашними животными». Как члены IHG, мы ожидали стандартного краткосрочного проживания. К сожалению, впечатления были существенно омрачены неуказанными сборами и неприемлемыми стандартами чистоты.
Скрытая плата за проживание с домашними животными и запрос номера.
Процесс бронирования был некорректным и непрозрачным:
Скрытая плата: Ни на одном этапе поиска или бронирования на сайте не была указана плата за проживание с домашними животными в размере 75 долларов США за ночь. Хотя конкуренты указывают эту сумму заранее, нам сообщили об этом обязательном сборе только при регистрации. Позже эта плата была указана только мелким шрифтом в разделе «Завершить проживание» электронного письма с подтверждением бронирования — явный пример скрытых расходов.
Запрос номера: Из-за проблем с подвижностью нашей пожилой собаки мы запросили номер на первом этаже в поле для комментариев, но по прибытии наша просьба не была удовлетворена. Позже нам предложили новый номер, но мы отказались, так как уже заселились.
Проблемы с удобствами и чистотой.
Сотрудница, Келси, была любезна, приветлива и понимающа, несмотря на ограничения, накладываемые корпоративной политикой в отношении платы. Однако удобства отеля заметно устарели, повсюду были видны следы износа.
Самым существенным недостатком была неприемлемая чистота в нашем номере, что полностью опровергало обоснованность обязательной платы за проживание с домашним животным. Этот сбор в размере 75 долларов якобы взимается за специальную уборку и возмещение возможного ущерба, но наш номер был просто опрятным, а не чистым. Признаки плохой уборки:
Куча мусора за мусорной корзиной.
Шерсть, застрявшая в щелях вокруг полки для душа.
Заметно жирная, крапчатая пленка с явными отпечатками пальцев на микроволновой печи.
Трехдюймовая дыра на ковре.
Вывод.
Хотя номер был функциональным, проживание в нем было далеко не качественным. Недостаток прозрачности в отношении существенной платы за содержание домашних животных в сочетании с доказанным несоблюдением элементарной чистоты делает это место последним вариантом. В дальнейшем мы будем отдавать приоритет другим объектам размещения с честной и открытой политикой в отношении домашних животных и высоким уровнем чистоты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали Candlewood Suites на одну ночь через сайт IHG, в первую очередь из-за заявленной политики «Допускается проживание с домашними животными». Как члены IHG, мы ожидали стандартного краткосрочного проживания. К сожалению, впечатления были существенно омрачены неуказанными сборами и неприемлемыми стандартами чистоты.
Скрытая плата за проживание с домашними животными и запрос номера.
Процесс бронирования был некорректным и непрозрачным:
Скрытая плата: Ни на одном этапе поиска или бронирования на сайте не была указана плата за проживание с домашними животными в размере 75 долларов США за ночь. Хотя конкуренты указывают эту сумму заранее, нам сообщили об этом обязательном сборе только при регистрации. Позже эта плата была указана только мелким шрифтом в разделе «Завершить проживание» электронного письма с подтверждением бронирования — явный пример скрытых расходов.
Запрос номера: Из-за проблем с подвижностью нашей пожилой собаки мы запросили номер на первом этаже в поле для комментариев, но по прибытии наша просьба не была удовлетворена. Позже нам предложили новый номер, но мы отказались, так как уже заселились.
Проблемы с удобствами и чистотой.
Сотрудница, Келси, была любезна, приветлива и понимающа, несмотря на ограничения, накладываемые корпоративной политикой в отношении платы. Однако удобства отеля заметно устарели, повсюду были видны следы износа.
Самым существенным недостатком была неприемлемая чистота в нашем номере, что полностью опровергало обоснованность обязательной платы за проживание с домашним животным. Этот сбор в размере 75 долларов якобы взимается за специальную уборку и возмещение возможного ущерба, но наш номер был просто опрятным, а не чистым. Признаки плохой уборки:
Куча мусора за мусорной корзиной.
Шерсть, застрявшая в щелях вокруг полки для душа.
Заметно жирная, крапчатая пленка с явными отпечатками пальцев на микроволновой печи.
Трехдюймовая дыра на ковре.
Вывод.
Хотя номер был функциональным, проживание в нем было далеко не качественным. Недостаток прозрачности в отношении существенной платы за содержание домашних животных в сочетании с доказанным несоблюдением элементарной чистоты делает это место последним вариантом. В дальнейшем мы будем отдавать приоритет другим объектам размещения с честной и открытой политикой в отношении домашних животных и высоким уровнем чистоты.