Hampton Inn Memphis/Collierville

Джордж проявил неоправданное высокомерие на стойке регистрации. Будучи участником программы Hilton Honors, я забронировала проживание в Коллиервилле через приложение и оплатила проживание своих питомцев. Из-за его невнимательности, увидев моих животных, он был шокирован (подумав, что я его оскорбила), бросил лист бумаги и потребовал подписать. Я с самого начала честно рассказала о своих питомцах и оплатила их проживание — проблема в вашей халатности, Джордж. Я так же устала и измотана, как и вы, поэтому спасибо за ваше высокомерие. Номера пока чистые, так что браво горничным — ваша работа ценится и заслуживает признания.

Номера ужасно устаревшие. Душевая лейка расположена слишком низко. Горничные стучатся в дверь в 8:15 утра, чтобы убрать номер, хотя выезд только в 12. Завтрак был удручающим.
Единственное, что не позволяет поставить 1 звезду, это чистота. За ночь стоимостью более 200 долларов я ожидал большего.

Нам сказали, что номер будет стоить 268 долларов за ночь. Они забыли упомянуть, что помимо этого взимается множество налогов, в результате чего номер обошелся в 321, 80 долларов за ночь. Хуже всего то, что прямо перед отелем проходит действующий поезд… так что вам не придется беспокоиться о том, чтобы ставить будильник, потому что постоянно звенит гудок. Номер не должен стоить как в Диснейленде, если вы хотите хорошо выспаться в поезде! Не останавливайтесь здесь, если хотите хорошо выспаться!

Положительные стороны: Качество номера, хлопчатобумажные простыни, удобные подушки, удобное кресло с подушкой и журнальный столик, хороший выбор блюд на завтрак. Бутылки воды по прибытии. Лаймовая вода и кофе в лобби после завтрака. Отрицательные стороны: Меня попросили предоставить данные моей кредитной карты для оплаты возвращаемого сбора в размере 35 долларов за «дополнительные расходы». Это показалось излишним и противоречащим политике отеля.

Профессиональный и дружелюбный персонал! Номера чистые (хотя немного устаревшие), на завтрак был хороший выбор, а отель удобно расположен рядом с множеством магазинов, ресторанов и городской площадью Коллиервилля.
Я останавливался здесь в прошлые выходные и не знал, что там будет еще и футбольная команда. К сожалению, дети бегали по коридорам, стуча в двери (и да, дети есть дети). Когда я подошел к стойке регистрации за помощью, все стало ясно. Многие родители собрались в лобби, пили и общались.
Клаудия принесла свои извинения и оперативно отреагировала на мои жалобы. Она сообщила родителям, что получила множество жалоб, но ее претензии были проигнорированы, как будто она ничего не говорила. Как гость первого этажа, она объяснила, что ей нужно закрыть лобби, чтобы все гости могли спокойно провести ночь. К сожалению, один из родителей начал ругаться, обзывать и унижать ее до такой степени, что ей пришлось вызвать полицию. Несмотря на такое неуважительное отношение, она все равно позволила ему остаться на территории отеля, что действительно показало ее профессионализм.
Позор взрослым, которые позволили своим детям бесчинствовать, когда другие гости пытались отдохнуть. Персонал с терпением и тактичностью справился со сложной ситуацией и действительно заслуживает признания (и повышения зарплаты! ). Я обязательно вернусь.

Мой сын и его футбольная команда останавливались в этом отеле с 14 по 16 февраля.
Каждый вечер после игр несколько из нас, родителей, садились в лобби, чтобы обсудить события дня.
К нашему удивлению и удивлению других гостей отеля, персонал (женщина и мужчина в пальто) выключал свет во всем лобби и сообщал нам, что лобби закрывается в 22:00.
Некоторые другие семьи как раз перекусывали после долгого дня на футбольном поле.
Эти двое сотрудников позвонили в полицию Коллиервилля через несколько минут после того, как сообщили нам о закрытии лобби на вторую ночь. Полиция Коллиервилля принесла свои извинения и вежливо объяснила нам, что нам нужно освободить лобби.
Никто из нас не шумел. За несколькими столиками и в небольших группах (2-3 человека) гости вели себя тихо и спокойно.
Сотрудники сказали, что в отеле действует политика «тихого часа».
Лицемерие заключается в том, что партнер сотрудницы отеля находился прямо перед лобби, у входной двери, громко разговаривая со своими друзьями и куря сигары, пока ждал окончания смены этой сотрудницы. Я был свидетелем этого обе ночи. Тишина, по-видимому, распространяется только на гостей, но не на ее мужа/партнера и его друзей!
Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто приезжает в город со спортивными командами на спортивные мероприятия, потому что у вас не будет той гибкости, которая есть в других отелях, позволяющих использовать лобби для перекуса или общения вечером после долгого дня на спортивных площадках.

За последние 2 года я несколько раз останавливался в этом отеле сети Hampton. Каждый сотрудник на стойке регистрации, независимо от смены, был превосходен. Дружелюбные, вежливые и профессиональные. Женщина, которая готовит горячий завтрак, неутомима и отлично справляется со своей работой. Здание и номера чистые, тихие и безопасные. Мне очень понравилось здесь останавливаться.

Мое одиночное пребывание здесь было просто идеальным. Комната прекрасная, чистая, удобная кровать и полотенца, и ТИХО! Хотя железнодорожная станция находится через дорогу, это меня нисколько не беспокоило. Мне очень понравился встроенный звуковой аппарат в прикроватной тумбочке. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду навещать родственников в Коллиервилле!

Пришлось приехать сюда в последнюю минуту, так как наше бронирование в соседнем отеле обернулось кошмаром. Они без всяких проблем предоставили нам номер, который оказался именно тем, что нам было нужно. Мы остались очень довольны своим проживанием.

⭐ 1 звезда в отзыве от Google — За дискриминацию моей инвалидности и необходимость присутствия животного-поводыря.
Я бы поставил ноль звёзд, если бы это было возможно.
Этот отель бренда Hilton грубо нарушил мои права ADA, отказавшись соблюдать федеральный закон о собаках-поводырях. Согласно ADA, отели не имеют права требовать формы, документы или подтверждение сертификации для дрессированного животного-поводыря. Они могут задать только два вопроса, но в этом отеле настояли на заполнении «декларации о домашнем животном» и обращались с моим животным-поводырем как с домашним животным, даже после того, как я объяснил закон и добровольно предъявил чёткое удостоверение личности.
Я сообщил об этом инциденте в руководство Hilton, а затем в Министерство юстиции США. Hilton так и не взял на себя ответственность и не принёс должных извинений. Их персоналу не хватало ни подготовки, ни сострадания, и этот опыт был унизительным и раздражающим.
С тех пор я перешёл в Marriott, где к моей собаке-поводырю и мне каждый раз относятся с уважением и профессионализмом. В Marriott сразу поняли, что такое закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) — никаких бумаг, никаких споров, только вежливость и соблюдение правил.
Если вы путешествуете с животным-поводырем, избегайте этого отеля. Hilton, возможно, и рекламирует доступность для инвалидов, но этот случай показал, что, по крайней мере, здесь не понимают и не соблюдают этот закон.

Наше пребывание было очень комфортным. Я особенно ценю удобную кровать и разнообразие вариантов завтрака. И то, и другое было замечательным. Персонал был дружелюбным. Всё казалось очень чистым.

Моя семья остановилась в отеле Collierville Hampton Inn на похороны моего отца. Отель чистый, персонал дружелюбный и отзывчивый, а завтрак восхитительный. Неожиданно любезно нам предоставили дополнительное время между поминальной мессой по отцу и похоронами ветеранов; персонал любезно разрешил нам посидеть в холле, где нам предложили воду и кофе. Затем помощник управляющего принёс нам свежеиспечённое тёплое печенье с шоколадной крошкой! Её доброта тронула всех нас.

Приятный и комфортный отдых. Номер был приличным. Кровати нормальные. Подушки, как обычно, ужасные, но в целом это хорошее место. Персонал на стойке регистрации всегда был замечательным. Рядом много ресторанов. Я буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду возвращаться в этот район по работе.

Хороший отель, немного шумновато по выходным, и, независимо от того, с какой стороны поезда вы находитесь, вас разбудят утром. Бассейн был очень кстати, приятно было расслабиться там после долгого рабочего дня. Еда была скудной, а в часы пик её иногда не было. Если вы придирчивы к еде, вам может не понравиться отсутствие разнообразия.

Положительные стороны: Приветливый персонал, чистая зона для завтрака и внимательное отношение. Отрицательные стороны: Практически отсутствуют.

Вот вкратце мои впечатления. Я остановился в номере 120 и обнаружил, что это наполовину номер, наполовину конференц-зал. Это было, мягко говоря, странно. Однако главное достоинство этого отеля — его персонал. Клаудия гарантированно сделает ваш день лучше. Она была невероятно любезна и дружелюбна. Она создаёт ощущение, что если Мемфис действительно такой, то здесь вас уже ждут родственники. Спасибо, Клаудия, за ваше превосходное обслуживание и, самое главное, за вашу дружелюбную улыбку каждый раз, когда я входил и выходил из отеля. Вы лучшие.

Выражаю благодарность Бреанне, Клаудии и Шэрон. Спасибо за быстрое, дружелюбное и эффективное обслуживание, а также за коммуникабельность. Я постоянный клиент, приезжаю сюда на ежегодное семейное мероприятие. Расположение удобное: рядом магазины, рестораны и выезд на шоссе. Надеюсь вернуться снова. Спасибо вам большое!