ПОДУМАЙТЕ ДВАЖДЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ!
Во вторник вечером, 28 апреля 2026 года, я столкнулся с крайне непрофессиональным и разочаровывающим опытом в этом отеле. Я приехал по деловой поездке и сразу же столкнулся с неоправданным сопротивлением со стороны сотрудника стойки регистрации, Спенсера. Моя компания использует стороннее приложение для бронирования отелей. Все мои бронирования включают мое имя, рабочий адрес, рабочий номер телефона и т. Д. Что вполне уместно для деловой поездки. Но когда Спенсер взял мои документы, он начал заменять мою рабочую информацию личными данными из моего водительского удостоверения. А после того, как он намеренно изменил мои данные, он настоял на том, чтобы я указал свой личный номер телефона.
Поскольку это была деловая поездка, моей рабочей контактной информации должно было быть достаточно. Я четко объяснил это, но Спенсер продолжал давить на меня, требуя личную информацию, которая не имела отношения к моему пребыванию. Общение быстро стало некомфортным и воспринималось как целенаправленное и дискриминационное. Я сказал ему, что если ему нужен был номер телефона, то он не должен был удалять номер из базы данных без объяснения причин.
Когда я попросил поговорить с менеджером или старшим администратором на ресепшене, чтобы профессионально решить проблему, Спенсер отказался связаться с кем-либо из руководства. Вместо того чтобы попытаться уладить конфликт или признать свою вину, он полностью отменил мою бронь и еще больше обострил ситуацию, вызвав полицию.
Это было неприемлемое отношение к платящему гостю. Я дальнобойщик, который просто хотел отдохнуть 10 часов после долгого 13-часового рабочего дня. Я останавливаюсь в разных отелях по всему восточному побережью и Среднему Западу, и никогда раньше со мной так не обращались на ресепшене. Отсутствие профессионализма, ответственности, отказ привлечь руководство и ненужное обострение ситуации создали сильное ощущение дискриминации. Я настоятельно рекомендую руководству отеля пересмотреть обучение персонала на ресепшене по работе с жалобами гостей, вопросами конфиденциальности и разрешению конфликтов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во вторник вечером, 28 апреля 2026 года, я столкнулся с крайне непрофессиональным и разочаровывающим опытом в этом отеле. Я приехал по деловой поездке и сразу же столкнулся с неоправданным сопротивлением со стороны сотрудника стойки регистрации, Спенсера. Моя компания использует стороннее приложение для бронирования отелей. Все мои бронирования включают мое имя, рабочий адрес, рабочий номер телефона и т. Д. Что вполне уместно для деловой поездки. Но когда Спенсер взял мои документы, он начал заменять мою рабочую информацию личными данными из моего водительского удостоверения. А после того, как он намеренно изменил мои данные, он настоял на том, чтобы я указал свой личный номер телефона.
Поскольку это была деловая поездка, моей рабочей контактной информации должно было быть достаточно. Я четко объяснил это, но Спенсер продолжал давить на меня, требуя личную информацию, которая не имела отношения к моему пребыванию. Общение быстро стало некомфортным и воспринималось как целенаправленное и дискриминационное. Я сказал ему, что если ему нужен был номер телефона, то он не должен был удалять номер из базы данных без объяснения причин.
Когда я попросил поговорить с менеджером или старшим администратором на ресепшене, чтобы профессионально решить проблему, Спенсер отказался связаться с кем-либо из руководства. Вместо того чтобы попытаться уладить конфликт или признать свою вину, он полностью отменил мою бронь и еще больше обострил ситуацию, вызвав полицию.
Это было неприемлемое отношение к платящему гостю. Я дальнобойщик, который просто хотел отдохнуть 10 часов после долгого 13-часового рабочего дня. Я останавливаюсь в разных отелях по всему восточному побережью и Среднему Западу, и никогда раньше со мной так не обращались на ресепшене. Отсутствие профессионализма, ответственности, отказ привлечь руководство и ненужное обострение ситуации создали сильное ощущение дискриминации. Я настоятельно рекомендую руководству отеля пересмотреть обучение персонала на ресепшене по работе с жалобами гостей, вопросами конфиденциальности и разрешению конфликтов.