Отзыв об отеле Tru By Hilton Chattanooga Hamilton Place, Tn 2*

Я бы не забронировал этот отель через American Airlines Advantage Hotels, если бы они не предложили пробный статус Platinum Pro, поскольку я всегда был лояльным клиентом Delta Extras, и мои пребывания там помогли мне получить статус Platinum, который я сохраняю до сих пор. Во время моих частых поездок из Флориды в Иллинойс мы всегда останавливаемся в Чаттануге на ночь, так как это идеальный вариант для двухдневной поездки. Мы всегда останавливаемся в одном и том же отеле — Holiday Inn at Hamilton Place — из-за его расположения, обслуживания, комфорта и завтрака. И они всегда остаются на высоте. Поэтому, когда я искал их в этой поездке, к сожалению, этот отель не отображался на сайте. К счастью, этот отель — Tru by Hilton — отображался, и, судя по отзывам, выбор был очевиден. Мы уже останавливались в отелях этой сети раньше, и это всегда было замечательно. Пока мы не приехали в этот отель. Было уже поздно, около полуночи. Первым признаком был запах грязного белья в номере. В коридоре пахло даже лучше. Невероятно. Я тут же сообщила сотруднице на ресепшене о проблеме и вежливо попросила другой номер. Она сказала, что все номера заняты и других вариантов нет. Я поняла, поэтому попросила хотя бы освежитель воздуха, чтобы хоть как-то смягчить запах. Она пошла искать, но не нашла и вместо этого дала мне бутылку с распылителем, наполненную чем-то, что пахло водой с небольшим количеством отбеливателя. Я вернула бутылку и попробовала это средство, распылив его на постельное белье и коврик в ванной. Я приняла душ, и когда вернулась в спальню, неприятный запах все еще оставался, даже при включенном кондиционере. Поэтому я спустилась вниз, вернула бутылку с распылителем сотруднице на ресепшене, сказав, что средство не помогло, и она извинилась. Она предложила компенсировать нам стоимость номера, так как не могла переселить нас в лучший номер, вычтя 15 долларов из счета, и я сочла это справедливым, учитывая, что мы все равно собирались остаться на ночь. Я думала, что на этом мои проблемы с этим отелем закончились. Но как же я ошибалась. Запрыгнув в постель, я откинула простыни и поняла, что верхнее покрывало даже не было стандартным. Это были наматрасник и нижний чехол матраса поверх простыни, искусно заправленные внутрь. И один из них был в пятне! Я просто разозлилась, что заплатила за номер в мотеле, замаскированном под номер в отеле «Хилтон». Я все равно уснула, часто поправляя позу, чтобы не коснуться этого пятна, потому что знала, что сотрудница на ресепшене будет такой же бесполезной, как и раньше, и я просто разберусь с этим утром. А эти самодельные простыни ужасно неудобны, потому что ты буквально протираешь края нижнего чехла матраса, КОТОРЫЙ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В КАЧЕСТВЕ ОДЕЯЛА! На следующий день, при выезде, я еще раз напомнила сотруднику на ресепшене о компенсации, которая должна быть указана в моем счете в связи с моей жалобой, и он подтвердил это. Когда я попросила распечатать квитанцию ​​в качестве доказательства, он не смог этого сделать, потому что система не работала, но заверил меня, что она будет отправлена ​​по электронной почте. Это была вторая подсказка. Два дня спустя я, как и ожидалось, получил окончательный счет, и компенсация так и не была применена. Я позвонил в службу бронирования отелей American Airlines Advantage, и, как и следовало ожидать, они тоже не отвечали на мои звонки. Хорошо, что теперь я хотя бы знаю, что делать. Я отменил свою предстоящую бронь в этом отеле в июле, как и планировал, потому что, очевидно, дважды ошибаться не приходится, и American Airlines Advantage Hotels, это был ваш первый и последний бизнес со мной. Я возвращаюсь к Delta. И не волнуйтесь, Tru Hotel Chattanooga. Каким бы хитрым бизнесом вы ни занимались, вы не сможете убежать от моей процедуры оспаривания платежей по кредитным картам. И почините свои тонкие стены тоже. Никому не нравится слышать, как люди так отчетливо смывают экскременты, чистя зубы первым делом утром.