Раньше я останавливалась в других отелях сети Sonesta, и все были довольны, но этот был ужасен.
Лифта нет! Приходится тащить все чемоданы на второй этаж. Никогда бы не забронировала этот номер, если бы знала об этом заранее. За все годы моих поездок в отели, это первый раз, когда мне сказали, что лифта нет. Я здорова, но всё равно это было неудобно и тяжело в конце утомительного дня в дороге. И мне очень жаль тех, кому с ограниченными физическими возможностями приходится сталкиваться с подобной ситуацией.
Когда мы вошли в номер, там стоял ужасный запах. Я не могла понять, что это за запах, и мой родственник сказал, что пахнет как пыль из старого, переполненного мешка пылесоса. Так и было. Не знаю, старые ли воздушные фильтры и нужно ли их чистить, или что-то ещё, но запах был отвратительный.
В фитнес-центре была стойка с полотенцами, салфетками, наушниками и антисептиком для рук, но НИЧЕГО не было в наличии. Все эти вещи были совершенно пусты, так в чем же смысл? Полный ноль и большой минус, когда нельзя протереть оборудование или даже помыть руки.
Кроме того, я хотела получить квитанцию при выезде, подтверждающую, что я не покупала никаких дополнительных услуг и не списывала ничего со счета номера (я всегда запрашиваю и получаю такую квитанцию при выезде из отелей, чтобы защитить себя от списания средств, которые я не совершала), но менеджер сказал, что они не выдают квитанции. Ни один отель не должен иметь политику не выдавать квитанцию, подтверждающую наличие или отсутствие дополнительных услуг. Меня уже обманывали, когда позже с меня брали деньги за вещи, которые я не покупала, и письменная квитанция — это все, что у меня есть, чтобы защитить себя от подобных банковских проблем снова. В конце концов, он написал что-то от руки, когда я настояла, чтобы у меня было доказательство того, что я ничего не списывала со своего депозита за дополнительные услуги, но только после того, как был крайне груб и снисходителен по этому поводу. Его навыки обслуживания клиентов были ужасны. Настоятельно не рекомендую бронировать здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Лифта нет! Приходится тащить все чемоданы на второй этаж. Никогда бы не забронировала этот номер, если бы знала об этом заранее. За все годы моих поездок в отели, это первый раз, когда мне сказали, что лифта нет. Я здорова, но всё равно это было неудобно и тяжело в конце утомительного дня в дороге. И мне очень жаль тех, кому с ограниченными физическими возможностями приходится сталкиваться с подобной ситуацией.
Когда мы вошли в номер, там стоял ужасный запах. Я не могла понять, что это за запах, и мой родственник сказал, что пахнет как пыль из старого, переполненного мешка пылесоса. Так и было. Не знаю, старые ли воздушные фильтры и нужно ли их чистить, или что-то ещё, но запах был отвратительный.
В фитнес-центре была стойка с полотенцами, салфетками, наушниками и антисептиком для рук, но НИЧЕГО не было в наличии. Все эти вещи были совершенно пусты, так в чем же смысл? Полный ноль и большой минус, когда нельзя протереть оборудование или даже помыть руки.
Кроме того, я хотела получить квитанцию при выезде, подтверждающую, что я не покупала никаких дополнительных услуг и не списывала ничего со счета номера (я всегда запрашиваю и получаю такую квитанцию при выезде из отелей, чтобы защитить себя от списания средств, которые я не совершала), но менеджер сказал, что они не выдают квитанции. Ни один отель не должен иметь политику не выдавать квитанцию, подтверждающую наличие или отсутствие дополнительных услуг. Меня уже обманывали, когда позже с меня брали деньги за вещи, которые я не покупала, и письменная квитанция — это все, что у меня есть, чтобы защитить себя от подобных банковских проблем снова. В конце концов, он написал что-то от руки, когда я настояла, чтобы у меня было доказательство того, что я ничего не списывала со своего депозита за дополнительные услуги, но только после того, как был крайне груб и снисходителен по этому поводу. Его навыки обслуживания клиентов были ужасны. Настоятельно не рекомендую бронировать здесь.