Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала! ⭐ 1 звезда.
Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Comfort Inn & Suites на Shallowford Village Rd в Чаттануге, штат Теннесси.
Мы заселились 10 января 2026 года без каких-либо проблем, используя мое удостоверение личности и кредитную карту моей невесты (она присутствовала). Поскольку все прошло гладко, мы продлили наше пребывание и забронировали еще одну ночь.
На следующий день на ресепшене нам внезапно сообщили, что требуется депозит в размере 100 долларов из-за моего удостоверения личности, выданного в этом штате, и потому что карта не совпадает с удостоверением личности — несмотря на то, что владелец карты присутствовал. Об этом правиле не упоминалось ни при заселении, ни при продлении бронирования, и это полностью изменило нашу возможность остаться.
Когда мы попытались решить проблему и получить возврат средств, супервайзер несколько раз сказал нам, что наше бронирование было отменено со стороны отеля. Однако, когда мы запросили письменное подтверждение (которое требуется сторонним сайтом бронирования), нас неоднократно прерывали и бросали трубку.
На следующий день мы лично обратились в отель, и нам сказали, что бронь не была отменена, то есть нас обманули, и теперь мы вынуждены нести финансовые потери из-за ошибки отеля.
Недопустимо получать неверную информацию от руководителя, грубое обращение и неоднократные звонки с обрывом связи. Этот опыт вызвал ненужный стресс и стоил нам денег. Я настоятельно рекомендую другим получать все в письменном виде и помнить, что правила могут меняться без предварительного уведомления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Comfort Inn & Suites на Shallowford Village Rd в Чаттануге, штат Теннесси.
Мы заселились 10 января 2026 года без каких-либо проблем, используя мое удостоверение личности и кредитную карту моей невесты (она присутствовала). Поскольку все прошло гладко, мы продлили наше пребывание и забронировали еще одну ночь.
На следующий день на ресепшене нам внезапно сообщили, что требуется депозит в размере 100 долларов из-за моего удостоверения личности, выданного в этом штате, и потому что карта не совпадает с удостоверением личности — несмотря на то, что владелец карты присутствовал. Об этом правиле не упоминалось ни при заселении, ни при продлении бронирования, и это полностью изменило нашу возможность остаться.
Когда мы попытались решить проблему и получить возврат средств, супервайзер несколько раз сказал нам, что наше бронирование было отменено со стороны отеля. Однако, когда мы запросили письменное подтверждение (которое требуется сторонним сайтом бронирования), нас неоднократно прерывали и бросали трубку.
На следующий день мы лично обратились в отель, и нам сказали, что бронь не была отменена, то есть нас обманули, и теперь мы вынуждены нести финансовые потери из-за ошибки отеля.
Недопустимо получать неверную информацию от руководителя, грубое обращение и неоднократные звонки с обрывом связи. Этот опыт вызвал ненужный стресс и стоил нам денег. Я настоятельно рекомендую другим получать все в письменном виде и помнить, что правила могут меняться без предварительного уведомления.