Я забронировала номер в отеле Kinley Chattanooga Southside для друзей в рамках особого вечера, и с момента их приезда всё пошло наперекосяк.
Они подъехали около 7 вечера, а парковщика не было. После ожидания администратор на ресепшене наконец вышел, чтобы забрать ключи от машины, но не выдал парковочный талон или какое-либо подтверждение. Не самое лучшее начало.
Процесс регистрации только ухудшился. Администратор с трудом запрограммировал ключ от номера, а когда им наконец это удалось, лифт не работал. Им пришлось вернуться на ресепшен, где их спросили, отсканировали ли они ключ в лифте — чего им никогда не говорили делать, и нигде об этом не было указано.
Когда они наконец добрались до своего этажа, их сразу же обдало запахом сигаретного дыма… в отеле для некурящих.
Внутри номера всё быстро пошло под откос. Стены были настолько тонкими, что можно было отчётливо слышать непрерывный плач ребёнка по соседству, а из номера открывался вид на автобусный парк, где автобусы сигналили каждый раз, когда въезжали. Из-за шума внутри и снаружи номер был совершенно непригоден для отдыха.
Примерно через два часа они подошли к стойке регистрации с просьбой переселить их в другой номер. Ответ?
«Я всего лишь бармен, я ничего не могу сделать».
После этого они ушли.
Когда они забрали свою машину, парковщик спросил, почему они так скоро уезжают. Выслушав ситуацию, он ответил: «Я знал, что это не лучшее место для вас».
Задумайтесь над этим.
Это было не просто неудобство. Номер был непригоден для использования, и персонал не предпринял никаких усилий, чтобы исправить ситуацию.
Крайне разочаровывающий опыт, особенно для отеля, который должен быть связан с сетью Marriott. После долгих препирательств им в конце концов вернули деньги, но я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они подъехали около 7 вечера, а парковщика не было. После ожидания администратор на ресепшене наконец вышел, чтобы забрать ключи от машины, но не выдал парковочный талон или какое-либо подтверждение. Не самое лучшее начало.
Процесс регистрации только ухудшился. Администратор с трудом запрограммировал ключ от номера, а когда им наконец это удалось, лифт не работал. Им пришлось вернуться на ресепшен, где их спросили, отсканировали ли они ключ в лифте — чего им никогда не говорили делать, и нигде об этом не было указано.
Когда они наконец добрались до своего этажа, их сразу же обдало запахом сигаретного дыма… в отеле для некурящих.
Внутри номера всё быстро пошло под откос. Стены были настолько тонкими, что можно было отчётливо слышать непрерывный плач ребёнка по соседству, а из номера открывался вид на автобусный парк, где автобусы сигналили каждый раз, когда въезжали. Из-за шума внутри и снаружи номер был совершенно непригоден для отдыха.
Примерно через два часа они подошли к стойке регистрации с просьбой переселить их в другой номер. Ответ?
«Я всего лишь бармен, я ничего не могу сделать».
После этого они ушли.
Когда они забрали свою машину, парковщик спросил, почему они так скоро уезжают. Выслушав ситуацию, он ответил: «Я знал, что это не лучшее место для вас».
Задумайтесь над этим.
Это было не просто неудобство. Номер был непригоден для использования, и персонал не предпринял никаких усилий, чтобы исправить ситуацию.
Крайне разочаровывающий опыт, особенно для отеля, который должен быть связан с сетью Marriott. После долгих препирательств им в конце концов вернули деньги, но я бы не рекомендовал останавливаться здесь.