Этот отель обладает огромным потенциалом и мог бы стать настоящей жемчужиной, но наш опыт оказался неоднозначным из-за ряда проблем с обслуживанием и безопасностью.
Нам сказали, что мы получим SMS-сообщение, когда наш номер будет готов. Мы приехали в 13:00, зная, что заселение в 15:00. В 13:00 нам сказали, что это займет «еще один час», но мы так и не получили ни SMS, ни подтверждения о готовности номера. Мне пришлось уточнять информацию в 15:30 : (
Когда мы наконец попали в свой номер, нас обеспокоило происходящее. Рядом с заброшенным поездом, примыкающим к нашему номеру, находился бездомный, что создавало ощущение опасности. Нам сказали, что отель вызовет полицию, но полиция так и не приехала, пока мы были там, и проблема осталась нерешенной.
Тем не менее, есть и много положительных моментов, которые стоит отметить. Вагоны поезда просто великолепны, сам отель потрясающий, а ремонт выполнен очень качественно. На территории отеля есть винокурня с потрясающими напитками и замечательным барменом. В ресторане Elsie’s Daughter, расположенном на территории отеля, также подают вкусную еду и фантастические коктейли.
Отдельное спасибо Диане, которая провела нам экскурсию по отелю — она была невероятно добра, внимательна и гостеприимна, и действительно произвела положительное впечатление.
При более внимательном отношении к обслуживанию клиентов, коммуникации и безопасности гостей это место могло бы стать исключительным. Основа есть — нужно лишь улучшить эти аспекты, чтобы соответствовать уровню отеля. Красота этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам сказали, что мы получим SMS-сообщение, когда наш номер будет готов. Мы приехали в 13:00, зная, что заселение в 15:00. В 13:00 нам сказали, что это займет «еще один час», но мы так и не получили ни SMS, ни подтверждения о готовности номера. Мне пришлось уточнять информацию в 15:30 : (
Когда мы наконец попали в свой номер, нас обеспокоило происходящее. Рядом с заброшенным поездом, примыкающим к нашему номеру, находился бездомный, что создавало ощущение опасности. Нам сказали, что отель вызовет полицию, но полиция так и не приехала, пока мы были там, и проблема осталась нерешенной.
Тем не менее, есть и много положительных моментов, которые стоит отметить. Вагоны поезда просто великолепны, сам отель потрясающий, а ремонт выполнен очень качественно. На территории отеля есть винокурня с потрясающими напитками и замечательным барменом. В ресторане Elsie’s Daughter, расположенном на территории отеля, также подают вкусную еду и фантастические коктейли.
Отдельное спасибо Диане, которая провела нам экскурсию по отелю — она была невероятно добра, внимательна и гостеприимна, и действительно произвела положительное впечатление.
При более внимательном отношении к обслуживанию клиентов, коммуникации и безопасности гостей это место могло бы стать исключительным. Основа есть — нужно лишь улучшить эти аспекты, чтобы соответствовать уровню отеля. Красота этого места.