Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Chattanooga Downtown 3*

Если вы ищете отель в центре Чаттануги, избегайте Embassy Suites by Hilton Chattanooga Downtown. Наше пребывание было ужасным от начала до конца.
Мы приехали в 16:30, чтобы заселиться, но нам сказали, что свободных номеров нет, несмотря на очередь из семей, которые тоже ждали номера, которые будут готовы только к 20:30 или позже. Мы прождали два часа и, наконец, вынуждены были позвонить на стойку регистрации, чтобы хоть как-то получить ответ. Персонал неохотно предоставил нам другой номер в 18:30, который никак не напоминал улучшенный люкс.
Пока в холле царил хаос, бармены стояли и наблюдали, вместо того чтобы помогать расстроенным гостям или подавать напитки. Не было никакого видимого присутствия администрации, никакой коммуникации и никаких попыток хоть как-то помочь десяткам гостей.
Когда мы уходили и возвращались позже вечером – не сумев посидеть в холле из-за нехватки мест – я попытался использовать чипсы, которые нам дали на приёме у менеджеров, на газировку. Это было после приёма у менеджеров, но, поскольку мы не могли зарегистрироваться до его окончания, я думал, что они хотя бы предоставят чипсы в обмен на газировку. Вместо этого мне сказали, что крошечный стаканчик диетической колы будет стоить 5 долларов. Абсолютная чушь.
Когда мы наконец добрались до номера, кондиционер еле работал. Пришли двое ремонтников, но не смогли его починить. Они были любезны и извинялись, но к тому времени было уже почти 9 вечера, и больше они ничего не могли сделать.
Для отеля Hilton в центре Чаттануги это был ужасный опыт – непрофессиональное руководство, плохая коммуникация и полное отсутствие ответственности. Я бы рекомендовал остановиться в другом месте — в Westin Chattanooga, Hotel Indigo или Read House — прежде чем тратить время и деньги на Embassy Suites Chattanooga.
Дополнение: Менеджер связался со мной и вернул нам баллы и сбор за услуги парковщика.