Ну, мы забронировали 2 недели ожидания, ожидая, когда закроется наш дом. На 7-й день (пятница, выходные, посвященные Дню труда) воды не было большую часть дня. Сама по себе это не такая уж большая проблема, но когда вода появилась, горячей воды не было. Я ждал до поздней ночи, думая, что ей просто нужно время, чтобы нагреться, но горячей воды так и не было на 8-й день. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об отключении. Она сказала нам, что руководство в курсе проблемы, и заверила, что проблема не только у нас, но и во многих зданиях нет горячей воды, но руководство не собирается принимать меры до понедельника, в чем я сомневаюсь, потому что это День труда. Она сообщила, что не может связаться с руководством никаким другим способом, кроме как оставить записку на следующую смену. Даже не предложила оплатить нам душ на стоянке для грузовиков. Я неоднократно просил ее связаться с менеджером, на что она отказала. Она дала адрес электронной почты менеджера на стойке регистрации, но сказала, что он, вероятно, не увидит его до завтра. Трудно поверить, что нет протоколов экстренного обслуживания на случай подобных отключений. Есть ли в других отелях или отелях длительного проживания политика, согласно которой, если что-то сломается в праздничные выходные, ремонт обойдется слишком дорого? Может быть, я слишком многого ожидаю?
Обновление:
Сегодня пришёл менеджер и обнаружил свободные номера, не затронутые отключением горячей воды. Менеджер был очень дружелюбен и, узнав о проблеме, постарался устранить её в разумные сроки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление:
Сегодня пришёл менеджер и обнаружил свободные номера, не затронутые отключением горячей воды. Менеджер был очень дружелюбен и, узнав о проблеме, постарался устранить её в разумные сроки.