Позвольте мне начать с того, что меня направили в этот отель из другого, в котором я забронировал номер месяцами ранее. У них возникла неустановленная проблема с обслуживанием, и я не смог остаться в забронированном номере. Я не выбирал этот отель. Позвольте мне начать с того, что молодая леди на стойке регистрации вечером 20.06.25 была очень любезна. Она предложила мне прохладительный напиток и любезно попросила меня присесть, пока она будет работать над тем, чтобы провести меня в номер.
Идя по коридору в свой номер, я споткнулся о ковёр, так как он больше не прилегал к полу как следует. Открыв дверь номера, я был ошеломлён запахом плесени. Стена там, где она примыкает к ванной, была покрыта плесенью, в стене была дыра и явное доказательство протечки. Стены и картины были покрыты грязью, а номер имел серьезные проблемы с обслуживанием и уборкой. Я закрыл дверь ванной и решил лечь спать, так как было уже поздно, и я был измотан. Я пошёл искать лёд и прошёл мимо двери, которая выглядела так, будто её взломали, а стены были грязными.
Утром 21.06.25 я спустился вниз в 6:30 утра на завтрак и почувствовал, что в холле довольно жарко. После того, как несколько других посетителей пожаловались, я встал и посмотрел на термостат. Он показывал 79 градусов, хотя был установлен на 65. Я подошёл к стойке регистрации и сообщил дежурному мужчине-администратору, что кондиционер не работает или выключен, на что он ответил: «О, я не знаю». «Не знаю» — это неверный ответ, ни при каких обстоятельствах. В службе поддержки клиентов вы должны сами разобраться или обратиться за помощью. В этот момент я был настолько возмущён, что немедленно покинул отель.
Я прикрепил фотографии в надежде, что владельцы отеля достаточно заботятся о клиентах, чтобы решить эти проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Идя по коридору в свой номер, я споткнулся о ковёр, так как он больше не прилегал к полу как следует. Открыв дверь номера, я был ошеломлён запахом плесени. Стена там, где она примыкает к ванной, была покрыта плесенью, в стене была дыра и явное доказательство протечки. Стены и картины были покрыты грязью, а номер имел серьезные проблемы с обслуживанием и уборкой. Я закрыл дверь ванной и решил лечь спать, так как было уже поздно, и я был измотан. Я пошёл искать лёд и прошёл мимо двери, которая выглядела так, будто её взломали, а стены были грязными.
Утром 21.06.25 я спустился вниз в 6:30 утра на завтрак и почувствовал, что в холле довольно жарко. После того, как несколько других посетителей пожаловались, я встал и посмотрел на термостат. Он показывал 79 градусов, хотя был установлен на 65. Я подошёл к стойке регистрации и сообщил дежурному мужчине-администратору, что кондиционер не работает или выключен, на что он ответил: «О, я не знаю». «Не знаю» — это неверный ответ, ни при каких обстоятельствах. В службе поддержки клиентов вы должны сами разобраться или обратиться за помощью. В этот момент я был настолько возмущён, что немедленно покинул отель.
Я прикрепил фотографии в надежде, что владельцы отеля достаточно заботятся о клиентах, чтобы решить эти проблемы.