Этот отель определенно пришел в упадок с момента моего последнего пребывания здесь. Началось все хорошо, Меган очень помогла нам с бронированием номера. Регистрация прошла без проблем, но потом начались проблемы. Самой большой проблемой была черная плесень вокруг ванны и неработающий телевизор. Мы приехали в отель рано, планируя расслабиться и посмотреть телевизор большую часть вечера. У них есть Direct TV, и мы не смогли получить доступ к большинству каналов, за исключением нескольких рекламных. Я попытался найти решение проблемы в интернете, но безуспешно. Подошел к стойке регистрации, и сотрудник понятия не имел, что делать, просто сделал ксерокопию списка доступных каналов. Но когда мы попытались их настроить, все, что мы получили, это черный экран. Так что телевизора не было всю ночь (что очень важно в крошечном гостиничном номере).
Черная плесень была отвратительной и представляла опасность для здоровья.
Среди других мелких проблем был неработающий телефон в номере на стойке регистрации, и оба телефона всю ночь мигали красным, выдавая сообщения, но к ним нельзя было получить доступ. Опять же, администратор на ресепшене понятия не имел, что делать, и нам пришлось накрыть полотенцем телефон на прикроватной тумбочке, чтобы уснуть. Наконец, шум от дороги за окном отеля мешал спать, что, очевидно, не вина отеля.
Из плюсов: кровати были удобными, а моему мужу очень понравились домашние черничные вафли на завтрак.
Когда я объяснила все это Меган, администратору на ресепшене, на следующее утро, она пожала плечами и сказала, что телевизоры иногда так себя ведут и их нужно перепрограммировать, что мне совсем не помогло. Она спросила, что я хочу с этим сделать, и я сказала, что хотела бы получить скидку на номер. Она была недовольна, но сказала, что предоставит нам скидку в 5%, что, на мой взгляд, нисколько не компенсирует отсутствие телевизора всю ночь и необходимость принимать душ с черной плесенью.
Я бы поставила этому отелю 2 звезды и считаю, что им нужно значительно улучшить обслуживание клиентов и, возможно, сменить поставщика телевизионных услуг!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Черная плесень была отвратительной и представляла опасность для здоровья.
Среди других мелких проблем был неработающий телефон в номере на стойке регистрации, и оба телефона всю ночь мигали красным, выдавая сообщения, но к ним нельзя было получить доступ. Опять же, администратор на ресепшене понятия не имел, что делать, и нам пришлось накрыть полотенцем телефон на прикроватной тумбочке, чтобы уснуть. Наконец, шум от дороги за окном отеля мешал спать, что, очевидно, не вина отеля.
Из плюсов: кровати были удобными, а моему мужу очень понравились домашние черничные вафли на завтрак.
Когда я объяснила все это Меган, администратору на ресепшене, на следующее утро, она пожала плечами и сказала, что телевизоры иногда так себя ведут и их нужно перепрограммировать, что мне совсем не помогло. Она спросила, что я хочу с этим сделать, и я сказала, что хотела бы получить скидку на номер. Она была недовольна, но сказала, что предоставит нам скидку в 5%, что, на мой взгляд, нисколько не компенсирует отсутствие телевизора всю ночь и необходимость принимать душ с черной плесенью.
Я бы поставила этому отелю 2 звезды и считаю, что им нужно значительно улучшить обслуживание клиентов и, возможно, сменить поставщика телевизионных услуг!