Я бы не рекомендовала останавливаться здесь из-за крайне плохого обслуживания, которое мы получили как во время нашего пребывания, так и после него.
Мы забронировали здесь отдых на выходные в качестве последней поездки всей семьей из 3 человек перед рождением второго ребенка. Консьерж, которая нас заселяла, не общалась с нами на протяжении всего процесса регистрации. Мой трехлетний сын с восторгом рассказывал, как он рад пойти в бассейн (а ведь именно поэтому мы и забронировали это место). Вместо того чтобы сказать нам, что бассейн не работает, она позволила моему трехлетнему сыну питать надежды, и мы продолжали верить, что бассейн открыт. Она наблюдала, как мы выходим из лифта в купальниках, и смотрела нам в глаза, когда мы шли к бассейну, даже не упомянув, что он закрыт. Я понимаю, что техническое обслуживание необходимо, однако тот факт, что нас не проинформировали ни при регистрации, когда мы говорили о бассейне, ни когда мы шли к нему в купальниках, очень разочаровал и разбил сердце нашему трехлетнему ребенку.
Кроме того, в номере было всего одно банное полотенце. Я пыталась написать на ресепшен, но мне никто не ответил. На следующее утро я спустилась вниз, чтобы попросить дополнительные полотенца, и мне пришлось ждать более 15 минут.
Затем я связалась с администрацией отеля по поводу своего опыта, и генеральный менеджер, Ракель Риа, сказала мне, что нам вернут деньги за проживание. Я не стала перезванивать, пока не прошло 3-5 рабочих дней, которые, по её словам, должны были потребоваться для возврата средств, и я так и не получила их. Затем мне сообщили в Booking. Com, что администрация отеля отказала мне в возврате денег.
Сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь. Честно говоря, обслуживание клиентов здесь худшее, с чем я когда-либо сталкивалась в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали здесь отдых на выходные в качестве последней поездки всей семьей из 3 человек перед рождением второго ребенка. Консьерж, которая нас заселяла, не общалась с нами на протяжении всего процесса регистрации. Мой трехлетний сын с восторгом рассказывал, как он рад пойти в бассейн (а ведь именно поэтому мы и забронировали это место). Вместо того чтобы сказать нам, что бассейн не работает, она позволила моему трехлетнему сыну питать надежды, и мы продолжали верить, что бассейн открыт. Она наблюдала, как мы выходим из лифта в купальниках, и смотрела нам в глаза, когда мы шли к бассейну, даже не упомянув, что он закрыт. Я понимаю, что техническое обслуживание необходимо, однако тот факт, что нас не проинформировали ни при регистрации, когда мы говорили о бассейне, ни когда мы шли к нему в купальниках, очень разочаровал и разбил сердце нашему трехлетнему ребенку.
Кроме того, в номере было всего одно банное полотенце. Я пыталась написать на ресепшен, но мне никто не ответил. На следующее утро я спустилась вниз, чтобы попросить дополнительные полотенца, и мне пришлось ждать более 15 минут.
Затем я связалась с администрацией отеля по поводу своего опыта, и генеральный менеджер, Ракель Риа, сказала мне, что нам вернут деньги за проживание. Я не стала перезванивать, пока не прошло 3-5 рабочих дней, которые, по её словам, должны были потребоваться для возврата средств, и я так и не получила их. Затем мне сообщили в Booking. Com, что администрация отеля отказала мне в возврате денег.
Сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь. Честно говоря, обслуживание клиентов здесь худшее, с чем я когда-либо сталкивалась в отеле.