Абсолютно худший — и самый непрофессиональный — опыт пребывания в отеле Marriott, который у меня когда-либо был. Избегайте этого Courtyard любой ценой.
С момента заселения это был кошмар. Мой номер был настолько грязным, что хождение босиком испортило мои носки от грязи на полу. Очевидно, что номера убирают некачественно. Телефон в номере не работал, а персонал на стойке регистрации был либо некомпетентен, либо совершенно непрофессионален — они тусовались с друзьями, которые громко кричали и смеялись в холле, мешая гостям.
Еще хуже, кто-то несколько раз входил в мой номер без разрешения. Однажды зашел мужчина и заявил, что у меня протекает кондиционер (это было не так). На стойке регистрации не дали никаких объяснений или извинений.
Попытки решить хоть что-то были напрасны. Я звонил на стойку регистрации 7 раз — ответа не было. Я связался с ними через чат — и они прождали 3 часа. Я трижды звонил в Marriott Bonvoy за помощью. Ничего.
Как участник программы Marriott Bonvoy Gold, я запросил поздний выезд (одна из моих привилегий). Отель был пуст, но после нескольких часов переговоров мне неохотно дали номер на 14:00. С 9 утра в мою дверь постоянно колотили горничные, кричавшие «УБОРКА! » — несмотря на табличку «Не беспокоить» и дверную защёлку. Я как раз проводил важную встречу с моим старшим вице-президентом, и эти постоянные помехи её полностью испортили.
Последней каплей стала орать на меня крупная женщина, когда я напомнил ей о своём позднем выезде. Когда я закрыл дверь, чтобы вернуться на встречу, я услышал её крики в коридоре: «Ох, нет, закрой это перед моим носом, ты сейчас облажаешься… ёбаная сука». Через несколько минут другая женщина колотила в мою дверь с криком: «Убирайся нахер! » Я был по-настоящему напуган.
Я был в номере 128, ближайшем к стойке регистрации. Невозможно, чтобы другие гости – или сотрудники – не услышали этого и не вмешались. Эта тишина многое говорит о культуре этого отеля.
Я покинул отель в 13:26 – раньше, чем мне было разрешено поздний выезд, – потому что чувствовал себя в опасности.
Этот отель грязный, хаотичный, плохо управляемый и откровенно враждебный по отношению к гостям. Marriott должно быть стыдно за то, что его имя красуется на этом отеле. Если вы цените свою безопасность, рассудок и профессионализм – ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента заселения это был кошмар. Мой номер был настолько грязным, что хождение босиком испортило мои носки от грязи на полу. Очевидно, что номера убирают некачественно. Телефон в номере не работал, а персонал на стойке регистрации был либо некомпетентен, либо совершенно непрофессионален — они тусовались с друзьями, которые громко кричали и смеялись в холле, мешая гостям.
Еще хуже, кто-то несколько раз входил в мой номер без разрешения. Однажды зашел мужчина и заявил, что у меня протекает кондиционер (это было не так). На стойке регистрации не дали никаких объяснений или извинений.
Попытки решить хоть что-то были напрасны. Я звонил на стойку регистрации 7 раз — ответа не было. Я связался с ними через чат — и они прождали 3 часа. Я трижды звонил в Marriott Bonvoy за помощью. Ничего.
Как участник программы Marriott Bonvoy Gold, я запросил поздний выезд (одна из моих привилегий). Отель был пуст, но после нескольких часов переговоров мне неохотно дали номер на 14:00. С 9 утра в мою дверь постоянно колотили горничные, кричавшие «УБОРКА! » — несмотря на табличку «Не беспокоить» и дверную защёлку. Я как раз проводил важную встречу с моим старшим вице-президентом, и эти постоянные помехи её полностью испортили.
Последней каплей стала орать на меня крупная женщина, когда я напомнил ей о своём позднем выезде. Когда я закрыл дверь, чтобы вернуться на встречу, я услышал её крики в коридоре: «Ох, нет, закрой это перед моим носом, ты сейчас облажаешься… ёбаная сука». Через несколько минут другая женщина колотила в мою дверь с криком: «Убирайся нахер! » Я был по-настоящему напуган.
Я был в номере 128, ближайшем к стойке регистрации. Невозможно, чтобы другие гости – или сотрудники – не услышали этого и не вмешались. Эта тишина многое говорит о культуре этого отеля.
Я покинул отель в 13:26 – раньше, чем мне было разрешено поздний выезд, – потому что чувствовал себя в опасности.
Этот отель грязный, хаотичный, плохо управляемый и откровенно враждебный по отношению к гостям. Marriott должно быть стыдно за то, что его имя красуется на этом отеле. Если вы цените свою безопасность, рассудок и профессионализм – ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь здесь.