Разочаровывающий опыт проживания в Kona Kohala Suites от HGVClub.
Наше недавнее пребывание в Kona Kohala Suites от HGVClub оправдало наши основные ожидания и обеспечило комфортное проживание в приятной обстановке. Мы с мужем много путешествуем, поэтому, хотя окрестности были приятными, они не были новыми и не произвели особого впечатления на опытных путешественников.
Мы решили остановиться в Kohala Suites в рамках «VIP-пакета» для HGV (не совсем то, что мы называем), чтобы понять, хотим ли мы стать владельцами HGV. К сожалению, весь этот опыт лишь подтвердил, что этот вариант нам не подходит. После неудачного посещения HGV Orlando Seaworld в 2024 году мы надеялись, что это пребывание изменит наше отношение к HGV. Однако с самого начала VIP-обслуживание и процесс планирования разочаровали.
Кроме того, программе HGV для владельцев не хватает той гибкости, которую мы ценим. Компания практически не представлена в местах, которые мы часто посещаем или хотим посетить, а мелкий шрифт, ассоциацию владельцев автомобилей (HOA) и сборы за техническое обслуживание являются существенными недостатками.
Окончательно наше решение не продолжать поездку определило общение с менеджером по продажам во время последнего визита. Мы уличили её как минимум в трёх вводящих в заблуждение заявлениях, очевидно, для усиления её позиции. Она также упомянула, что VIP-пакет не отражает того, как будет выглядеть владение автомобилем, что изначально противоречит идее «тестового» опыта. Принимая такое важное решение, потребители заслуживают полной и честной демонстрации того, во что их просят инвестировать. Ощущение было такое, будто им пообещали Mercedes, а вместо этого вручили ключи от Ford – плохое представление о HGVClub.
Кроме того, наш менеджер по продажам Эвани неоднократно сравнивала наше пребывание и впечатления с нашим предыдущим визитом в Орландо, часто принижая её собственную организацию и коллег. Её отношение было снисходительным и пренебрежительным, в результате чего мы почувствовали себя оскорблёнными и недооценёнными.
Этот опыт полностью отвратил нас от владения большегрузным автомобилем и, к сожалению, от отелей Hilton в целом. Учитывая этот визит и непрофессиональное поведение, с которым мы столкнулись, я не вижу смысла бронировать номера в Hilton в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше недавнее пребывание в Kona Kohala Suites от HGVClub оправдало наши основные ожидания и обеспечило комфортное проживание в приятной обстановке. Мы с мужем много путешествуем, поэтому, хотя окрестности были приятными, они не были новыми и не произвели особого впечатления на опытных путешественников.
Мы решили остановиться в Kohala Suites в рамках «VIP-пакета» для HGV (не совсем то, что мы называем), чтобы понять, хотим ли мы стать владельцами HGV. К сожалению, весь этот опыт лишь подтвердил, что этот вариант нам не подходит. После неудачного посещения HGV Orlando Seaworld в 2024 году мы надеялись, что это пребывание изменит наше отношение к HGV. Однако с самого начала VIP-обслуживание и процесс планирования разочаровали.
Кроме того, программе HGV для владельцев не хватает той гибкости, которую мы ценим. Компания практически не представлена в местах, которые мы часто посещаем или хотим посетить, а мелкий шрифт, ассоциацию владельцев автомобилей (HOA) и сборы за техническое обслуживание являются существенными недостатками.
Окончательно наше решение не продолжать поездку определило общение с менеджером по продажам во время последнего визита. Мы уличили её как минимум в трёх вводящих в заблуждение заявлениях, очевидно, для усиления её позиции. Она также упомянула, что VIP-пакет не отражает того, как будет выглядеть владение автомобилем, что изначально противоречит идее «тестового» опыта. Принимая такое важное решение, потребители заслуживают полной и честной демонстрации того, во что их просят инвестировать. Ощущение было такое, будто им пообещали Mercedes, а вместо этого вручили ключи от Ford – плохое представление о HGVClub.
Кроме того, наш менеджер по продажам Эвани неоднократно сравнивала наше пребывание и впечатления с нашим предыдущим визитом в Орландо, часто принижая её собственную организацию и коллег. Её отношение было снисходительным и пренебрежительным, в результате чего мы почувствовали себя оскорблёнными и недооценёнными.
Этот опыт полностью отвратил нас от владения большегрузным автомобилем и, к сожалению, от отелей Hilton в целом. Учитывая этот визит и непрофессиональное поведение, с которым мы столкнулись, я не вижу смысла бронировать номера в Hilton в будущем.