Grand Naniloa Hotel, a Doubletree by Hilton

Персонал был замечательный, и ресторан хороший. Виды из номеров с видом на океан отличные. Отель был построен в 1965 году, и дизайн номеров устарел. Они чистые, и ремонт очень помог. Моя главная проблема заключалась в том, что кондиционер в нашем номере не работал. Нас переселили в другой номер с отличным кондиционером, но вид из него определенно был хуже. Я предполагаю, что на верхних этажах, где расположены номера с хорошим видом, проблем с кондиционерами больше.

Очень разочаровывающий опыт проживания здесь — больше сюда не вернусь.
2 звезды только потому, что сам номер был чистым, а вид на океан — великолепным.
При заселении мы специально попросили уборку на второй день. Когда мы вернулись в номер позже вечером, ничего не было сделано. Самым неприятным моментом было получить свежие полотенца после возвращения из Национального парка Вулканов, когда мы были совершенно измотаны. Мы позвонили на ресепшн с просьбой о полотенцах, но так и не получили их, и нам пришлось использовать те же полотенца, что и утром.
На следующий день у нас было раннее бронирование, и нам нужно было уехать к 7:00 утра. Я позвонила снова в 5 утра с просьбой о полотенцах. После более чем полутора часов ожидания без каких-либо новостей мой муж спустился вниз, чтобы спросить, может ли он просто взять несколько полотенец сам. Ему сказали, что уборка уже в пути, и отправили обратно наверх. Полотенца наконец-то прибыли в 6:50 утра — слишком поздно, чтобы мы успели как следует подготовиться.
Свежие полотенца и элементарная уборка — это минимальный набор услуг, ожидаемый от отеля, особенно за такую ​​цену. К счастью, нам разрешили поздний выезд на час, что позволило вернуться позже и наконец принять душ перед отъездом.
В целом, это пребывание показалось нам крайне завышенным по цене за предоставленный уровень обслуживания, и мы уехали очень разочарованными.

Недавно мы провели четыре ночи в этом отеле. Дождь шел каждый день нашего пребывания. Это просторный отель на берегу моря, удобно расположенный недалеко от аэропорта и центра города Хило. До Национального парка вулканов также около часа езды. Хотя это отель на берегу моря, пляжа нет. В нем есть только одно настоящее удобство — поле для гольфа на девять лунок. Есть открытый бассейн, но он слишком мал, учитывая потенциальное количество гостей отеля. Наш номер был очень хорошим, с мини-холодильником и микроволновой печью. Была отдельная столешница. Раковина находилась прямо за дверью ванной комнаты. Почти все напитки, которые мы ставили в мини-холодильник, замерзали намертво, и время от времени на столешнице и раковине появлялись полчища крошечных муравьев. Рядом с бассейном есть главный бар и ресторан. Также есть лобби-бар, где подают еду. Еда в главном ресторане была очень хорошей. Меню завтраков просто превосходное. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Мне кажется, что этот отель — отличное место для проведения свадеб и конференций. Однако, если вы ищете место для курортного отдыха на Большом острове, это не лучший вариант.

Еда здесь действительно хорошая, и в целом у нас остались отличные впечатления, особенно от бронирования через Costco. Ставлю 4 звезды — снимаю одну звезду только потому, что номера определенно нуждаются в ремонте.
Номера показались старыми, не очень чистыми и несколько плохо ухоженными. Это было единственным разочарованием за время пребывания.
В остальном, расположение отеля отличное, и снаружи он выглядит красиво. Удобства превосходные, а персонал ресторана был очень любезным и приветливым. Сотрудники стойки регистрации и весь персонал отеля также были вежливы и услужливы на протяжении всего пребывания.
С отремонтированными и лучше ухоженными номерами это место легко могло бы стать пятизвездочным.

Отель достаточно хорош, однако есть куда стремиться. Если бы можно было поставить частичные звезды, я бы поставил 3, 5. Номер неплохой, хотя и немного аскетичный. Купоны на напитки, которые давали при регистрации, очень порадовали. Персонал очень дружелюбный. Однако обслуживание на кухнях, будь то ограниченное меню лобби-бара или главный ресторан, очень медленное, и это происходило не один раз, а каждый раз, когда я пользовался их услугами. В последний день на завтрак ушло почти два часа на то, чтобы сделать заказ, получить еду и счет (нас было семь человек, но все блюда были из меню завтрака без изменений), поэтому я спешил закончить сборы. Затем горничные постучали в мою дверь, чтобы узнать, могут ли они убраться за 45 минут до заселения. Они были достаточно любезны, когда я объяснил, что еще заканчиваю уборку, но точно закончу к 11 утра, но снова задержка. Я рад, что договорился о выезде с агентом, так как с меня каждый день моего пребывания дважды брали плату за парковку с услугами парковщика, и на исправление этого ушло еще 20 минут. Они всё исправили. Но всё прошло не совсем гладко, и моё пребывание у них закончилось не очень хорошо. Все были дружелюбны, отель немного устаревший, но чистый, просто это было не то, чего я ожидала, судя по фотографиям и описанию на сайте Hilton.

Отель немного старый, но хорошо отремонтирован, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ туалетов. Там установили унитазы общественного типа с мощным смывом. Вы обязательно разбудите своего партнера и соседа снизу. Я много раз просыпалась от звука смыва.
Я забронировала этот номер, потому что он был рядом с аэропортом, но решила, что окна достаточно хороши, хотя меня дважды разбудил шум самолетов.
Персонал был очень любезен и быстро помог нам, когда у нашего дверного замка села батарейка, и мы оказались заперты снаружи. Они также любезно угостили нас несколькими дополнительными печеньями! В конце концов, печенье — лучшая часть DoubleTree…
Крышки неплохие, номер достаточно просторный, и все высокого качества. Вид из номеров с видом на океан и из общих зон просто потрясающий.
Ресторан отличный, персонал там был очень любезен и дал несколько отличных советов. Ваучеры на напитки сделали поездку намного лучше и создали ощущение, что отель стоит своих денег.
Я бы ни за что не остановилась здесь снова, если бы каким-то образом не знала, что туалеты были заменены.

Номера неплохие, но немного обветшалые, учитывая марку отеля и возраст ремонта. Мне очень жаль, что отели не понимают, что босоногим парням не место в ванных комнатах.
Еще одна странность заключается в том, что, хотя бассейн и есть, технически он находится в ресторане. Вы буквально в 4, 5 метрах от людей, которые едят и наблюдают за вашим плаванием. Просто показалось странным.

Я глубоко разочарована обслуживанием во время моего недавнего пребывания. Несмотря на то, что при заселении я специально просила о ежедневной уборке, связь между ресепшеном и уборщиками полностью отсутствовала.
Проблемы с уборкой:
День 1: Вернувшись в номер, мы обнаружили, что его не убирали. Нам пришлось звонить на ресепшен, чтобы попросить хотя бы чистые полотенца.
День 2: Мы лично поговорили с уборщиками в коридоре, и нам сказали, что нашего номера «нет в списке». Когда мы обратились по этому поводу на ресепшен, сотрудница (женщина) отмахнулась от нас, неоднократно предлагая только полотенца и вывоз мусора, вместо обещанной полной уборки.
День 3: Мы выехали, так и не получив услугу, которую запрашивали в начале нашего пребывания.
P. S.
Помимо отсутствия обслуживания, я видела мертвого таракана в коридоре на 3-м этаже рядом с автоматом для льда, а в нашем номере постоянно были мелкие муравьи в зоне кофеварки.
Некоторые сотрудники на ресепшене были недружелюбны, а внутренняя организация работы службы уборки номеров находится в плачевном состоянии. Очень неприятно, когда при регистрации спрашивают о предпочтениях, а потом их полностью игнорируют на протяжении всей поездки. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока они не решат проблемы с коммуникацией и борьбой с вредителями.

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы быть поближе к национальному парку вулканов и отправиться туда рано утром следующего дня. Для отеля с 3 звездами это было приятное сюрприз! Номера были чистыми и удобными, а виды — великолепными. Никаких нареканий.

Мне не хотелось бы писать плохие отзывы, но низкая оценка этого отеля вполне заслужена. На стойке регистрации сотруднице было совершенно всё равно, что мы там находимся. Курортный сбор — это просто смешно, особенно в дождь (который отель никак не может контролировать). Обслуживание в лобби-баре ужасное. Если там постоянно много посетителей, пусть работают больше одного бармена или хотя бы официантка. Завтракали мы в главном ресторане, и это было, пожалуй, лучшим моментом нашего пребывания. Наконец-то получили приличное обслуживание, и еда была хорошая. Парковщик работал быстро и эффективно, но был менее услужлив, чем в других отелях.
Номера старые и устаревшие, ванная комната звучит как взлетающий самолет. Также чувствовался запах сигаретного дыма, и нам об этом написали на ресепшене. У нас был смежный номер, и я никогда раньше не слышала звука туалета из соседнего номера. Нам предложили переселиться в последнюю ночь, но к этому моменту мы уже были как можно дальше от этого отеля и не собирались возвращаться раньше.

Нам очень понравилось здесь. Расположение было удобным, а территория отеля – прекрасной, с несколькими уютными зонами отдыха на открытом воздухе. Особенно нам понравилась короткая дорожка на улице, которая отлично подходила для расслабления. Бар рядом со стойкой регистрации был приятным дополнением, а ресторан внизу предлагал вкусную еду.
Номер был чистым и комфортным, а вид на океан был огромным плюсом. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. Особая благодарность Каи за то, что она нас заселила и помогла нам почувствовать себя как дома – она была великолепна. Парковка с услугами парковщика также была очень удобной и простой в использовании.
Расположение также было очень удобным для посещения Национального парка вулканов Гавайев, что сделало исследование Большого острова легким и беззаботным. В целом, это был отличный опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Я останавливалась в отеле Grand Naniloa в Хило во время мероприятия Level Up 2026, посвященного недвижимости, и это было замечательное путешествие по Большому острову. Моя мама — член программы Centum и использовала сертификат для оплаты нашего проживания, а отель любезно повысил категорию номера до номера с видом на океан и прекрасную набережную Хило — виды были просто невероятными.
Завтрак был отличным, я выбрала свежие фрукты и солонину, а вид из внутреннего дворика просто потрясающий. Это одна из лучших особенностей отеля, которая действительно демонстрирует природную красоту Хило, Гавайи. Мы также насладились двумя бесплатными напитками, предоставленными консьержем, что было приятным жестом и добавило гостеприимства.
Весь персонал был дружелюбным, отзывчивым и приветливым, что сделало наше пребывание еще лучше. Тренажерный зал небольшой, но хорошо оборудован, идеально подходит для поддержания физической формы во время путешествия по Большому острову. В окрестностях отеля есть красивые парки и пешеходные дорожки, что позволяет легко исследовать Хило пешком. Мы даже опоздали на извержение вулкана всего на два дня — вот это совпадение!
В целом, я настоятельно рекомендую отель Grand Naniloa Hotel Hilo всем, кто посещает Большой остров, будь то отдых на Гавайях, конференция или мероприятие, связанное с недвижимостью. Отличное обслуживание, потрясающий вид на океан и незабываемое пребывание. Я обязательно вернусь.

Я останавливался в этом отеле в конце августа и в итоге забронировал другой номер, чем ожидал. Карлос на стойке регистрации был невероятно любезным и терпеливым, помогая мне найти номер, который я действительно хотел. Он был очень профессиональным и любезным, и его обслуживание клиентов действительно помогло мне сделать поездку настолько приятной. Он мог бы легко сказать, что я напортачил и что они ничего не могут сделать, и он бы не ошибся. Вместо этого он сделал все возможное и даже больше, чтобы мой номер и мое пребывание были отличными. Я бы вернулся сюда только из-за этого общения. Ресторан отеля, виды из номеров и территория — еще одна причина, по которой я бы вернулся. Даже в номерах люкс сами номера довольно обшарпанные и не имеют никаких ящиков или настоящего места для хранения одежды, кроме крошечного шкафа, так что пришлось немного разобраться.

Лучшие стороны этого отеля Hilton — вид на залив и Мауна-Кеа, черепахи на берегу, близость к центру Хило, невероятно отзывчивый и дружелюбный персонал и чистые, но комфортные номера. Парковка на улице (мы так и сделали, и это было достаточно просто) или услуги парковщика (дорогая дополнительная услуга, если вы приехали на несколько дней) — на ваш выбор. На Баньян-драйв можно встретить местных жителей, туристов и несколько бездомных — привет всем. Ассортимент в ресторане довольно ограниченный (нет рыбы с картошкой фри), но блюда готовятся хорошо и их можно адаптировать под себя (например, можно заказать пиццу). Расположение недалеко от аэропорта и удобно для поездок на север или юг.

Отличное расположение, тихий отель 🏨 и фантастический персонал. Эйприл, с её потрясающим духом Алоха, встретила нас замечательно и организовала идеальный отдых. Аарон и Томас в ресторане Kalihilai каждый раз обслуживали великолепно. Скотт в лобби-баре просто великолепен, поддерживая напитки и поддерживая прекрасную беседу. Извержение вулкана было главной темой. Мы отлично провели время, путешествуя по острову 🏝️. Отель нуждается в ремонте во многих местах, но еда была потрясающей.
До следующего раза, спасибо.

Расположение отеля идеальное. Мужчина на ресепшене помог мне определить номер, но была ли это дискриминация по отношению к азиатам? Мне дали номер, доступный для людей с ограниченными возможностями, на втором этаже. Поскольку все номера выходят на океан, получить такой номер, вероятно, сложно. Возможно, он расист. Спасибо расисту-мужчине, который дежурил в 16:00 28 сентября, я отлично провел время!
Вечером я пошел к бассейну отеля, и, похоже, номера были не полностью забронированы. Вид с веранды был на шиферную крышу здания администрации отеля. Отель старый, но неплохой. Ставлю ему 1 из-за распределения номеров. Мне дали этот номер, хотя я приехал около 16:00, как раз во время заселения, так что, похоже, это было сделано намеренно. Я собирался попросить поменять номер, но мне было лень таскать багаж туда-сюда, поэтому я просто спал. Shilla Stays в Корее предлагает отдельный тариф на номера для людей с ограниченными возможностями по чуть более низкой цене, если они не полностью забронированы. Это было худшее первое впечатление, которое я получил в свой первый день на Гавайях. Корея — действительно лучшее место для жизни.

Это прекрасное место с парком неподалёку, большими баньянами и прекрасным видом на воду и Мауна-Кеа. Однако наше пребывание каждый день прерывалось какой-то ошибкой персонала. При заезде нам сообщили о ежедневных сборах и непредвиденных расходах, но в итоге с нас взяли двойную плату за весь срок проживания, несмотря на то, что мы уже оплатили проживание через турагентство. Проблема была решена в тот же вечер после того, как мы связались с турагентством. В стоимость нашего проживания входил завтрак, но они сказали, что такого предложения у них нет, хотя он был заявлен и включён в наш пакет. Поэтому второй день мы потратили на выяснение обстоятельств. В последний день у нас возникла ещё одна проблема с парковщиком. Эта «привилегия» парковщика была вынужденной, поскольку они зарезервировали для него всю территорию отеля и парковку через дорогу. Я был рад припарковать машину самостоятельно, но это было запрещено. В конце пребывания персонал всё убрал, так что всё. К сожалению, всё это сильно омрачило нашу 10-ю годовщину свадьбы в месте, которое мы, возможно, больше никогда не посетим. В остальном, хорошие завтраки, хороший май-тай, посредственные номера, прекрасные виды, хорошее расположение, прекрасная территория.