The Resort at Kapalua Bay, Maui

Наша семья была в восторге от этого исключительного опыта. После того, как мы узнали, что забронированный нами отель Montage переходит под управление другой сети/управляющей компании, и после нескольких не очень позитивных отзывов во время этого перехода, мы были приятно удивлены. Вид потрясающий, вилла с тремя спальнями чистая, комфортабельная и, честно говоря, роскошная. Персонал был просто замечательный – очень отзывчивый, добрый и внимательный ко всем нашим просьбам. Еда была восхитительной, а зона у бассейна очень расслабляющая – она устроена таким образом, что позволяет наслаждаться уединением, оставаясь при этом в центре города. Океан и прибрежная тропа тоже очень удобны. В целом, это 5/5, и мы обязательно вернемся. Отдельное спасибо Скотту на ресепшене, Эрику у бассейна, Уэйду/Марку, носильщикам и парковщикам. Весь персонал был просто невероятным. Спасибо за все! Очень рекомендуем.

Какой невероятный опыт! Этот курорт просто потрясающий, с великолепными видами и превосходным сервисом. Роскошь ощущается, как только вы подъезжаете к отелю. Виды захватывают дух уже при входе и регистрации. Территория безупречна. Каждая деталь продумана, и это видно. В каждом номере есть стиральная машина с сушилкой и полностью оборудованная кухня с плитой, духовкой, посудомоечной машиной и микроволновой печью.
При регистрации консьерж проводит вас в номер, где вы сразу же получите свой багаж от носильщика.
Марк зарегистрировал нас и был очень дружелюбен и услужлив. Отдельное спасибо Никки в ресторане, Эрику и Джейсону в баре у бассейна и Ганнеру на станции выдачи полотенец. Джеллироуз тоже была очень мила и услужлива, она даже принесла нам подставку для бутылочек и помыла бутылочки для наших малышей. Просто вау!
Все, с кем мы общались, были очень дружелюбны и готовы помочь, не будучи при этом навязчивыми. Мы обязательно вернемся!

Отель Montage Kapalua Bay всегда превосходил все ожидания. От прибытия до отъезда все прошло безупречно и волшебно. Дух алоха действительно живет в этом отеле. Особая благодарность Скотту за его исключительное обслуживание! Он всегда был готов помочь, внимателен и по-настоящему добр. Он помог сделать наше пребывание незабываемым. Это было мое второе пребывание в Montage Kapalua Bay и первое для моего сына — теперь он каждый день спрашивает, когда мы снова пойдем к бассейну. Всегда замечательно. Махало!

Потрясающий курорт с захватывающим видом на океан, роскошными апартаментами высшего класса и восхитительной кухней в ресторане Cane and Canoe. Ежедневный завтрак в ресторане отеля стал изюминкой нашего пребывания — невероятная еда и невероятное обслуживание! Скотт на ресепшене был очень любезен. Мы обязательно вернемся.

Нам очень понравилось это место! Номера были замечательные, парковка с услугами парковщика была очень удобной, и они уделяли внимание деталям (теплое приветствие с цветочными гирляндами, приветственный банановый хлеб и цветы в номере, тапочки, они следили за всеми акциями и т. Д. ). Номера были очень просторными, а вид с нашего балкона/номера был просто идеальным. Мы смогли насладиться несколькими закатами, отдыхая на балконе. Персонал консьержа также был очень отзывчивым!
Ресторан Cane and Canoe тоже был замечательным. Мы обычно избегаем еды в ресторанах при отелях, потому что они часто разочаровывают по сравнению с местной кухней. Но мы были очень рады, что попробовали его. Это был один из лучших ужинов, которые мы ели на острове. Завтрак нам тоже очень понравился.
Спа-центр тоже был на высшем уровне. Я сделала процедуру «Умиротворение» (она превзошла все мои ожидания), а затем обычный глубокий массаж (тоже отличный). Они уделяют огромное внимание каждой мелочи во время этих массажей, и это имеет огромное значение. Они также очень хорошо позаботились о том, чтобы ни один из их продуктов не вызвал у меня аллергии. Остальная часть спа-центра (гидромассажная комната, сауна и женский бассейн) тоже была прекрасна. Больше всего я жалею, что не провела там больше времени! Мне также понравилось, что бассейны были очень чистыми.

The Montage at Kapalua Bay – настоящая пятизвёздочная жемчужина Мауи.
Если вы ищете идеальное сочетание роскоши, атмосферы алоха и природной красоты, The Montage at Kapalua Bay – это то, что вам нужно. С момента прибытия вас встретит неподдельная теплота – не шаблонное гостеприимство, а то, что создаёт ощущение личного, спокойного и полного алоха гостеприимства.
Сам отель потрясающий. Он расположен на великолепном участке побережья с панорамным видом на Молокаи и Ланаи через пролив, а закаты здесь просто нереальные: пламенное небо растворяется в бирюзовой воде. Территория безупречна, с пышными тропическими садами, прудами с карпами кои и извилистыми дорожками, ведущими к умиротворяющим видам.
Огромные люксы больше напоминают роскошные резиденции, чем гостиничные номера. Во всех номерах, которые я видел, была полностью оборудованная кухня для гурманов, огромная веранда и первоклассная отделка — идеальное решение для длительного проживания или семейного отдыха. Горничные делают всё возможное, чтобы поддерживать чистоту и порядок.
Обслуживание на высшем уровне. Каждый сотрудник, от парковщика до администратора и обслуживающего персонала у бассейна, искренне заботится о вашем комфорте. Они помнят ваше имя, заказанный напиток и даже ваше любимое место у бассейна. Здесь нет ощущения спешки или суеты — всё продуманно, непринужденно и непринужденно элегантно.
Кстати, зона у бассейна — одна из лучших на Мауи.

Незабываемая роскошь и отдых в раю.
С момента нашего прибытия курорт Montage превзошел все ожидания. Персонал встретил нас теплыми улыбками и искренним гостеприимством, благодаря чему мы мгновенно почувствовали себя как дома. Из нашего номера открывался потрясающий вид на океан, элегантный декор и продуманные детали — от приветственной фруктовой тарелки до вечерней подготовки номера ко сну — что сделало наше пребывание по-настоящему индивидуальным.

Наше пребывание в отеле Montage было просто неземным. От захватывающих дух видов до исключительного обслуживания – всё было безупречно. Персонал делал всё возможное, чтобы наша семья чувствовала себя как дома, и каждая деталь была безупречной. Нам не хотелось уезжать – это действительно лучший отель в нашей жизни!

Этот отель потрясающий. У меня нет никаких заметок.
Мы провели в отеле Montage 3 ночи, потом отправились в Hana Maui и Grand Wailea (это было большой ошибкой! ), и я обнаружил, что пропустил монтаж.
Обслуживание в Montage невероятное, бассейн очень веселый (у нас был пятилетний ребенок), а шезлонги в тени на пляже и у бассейна были включены в стоимость (я специально упоминаю об этом, потому что в Grand Wailea были цены на никель и диминг).
Еда в их главном ресторане, Cane and Canoe, была замечательной. Номер был потрясающим, справа от отеля была красивая тропа… это был совершенно невероятный опыт.
Мы также останавливались в отеле Four Seasons на Большом острове в предыдущий отпуск, и хотя нам там очень понравилось, мы отдали предпочтение Montage, потому что обслуживание (включая обслуживание в ресторане), обслуживание у бассейна и еда были невероятными! Мы совершили огромную ошибку, не вернувшись в Montage. Это настоящая роскошь и отдых, а также довольно тихое и спокойное место.

Прекрасный отель с расслабляющей атмосферой. Пляж красивый и очень тихий, отлично подходит для снорклинга. Мы ходили к пляжу по тропинке, но это того не стоило. Ветер нес песок, и мы не смогли остаться дольше нескольких минут. Зона бассейна хорошая, с различными зонами отдыха.

Всё в Montage было особенным. С самого момента регистрации вы чувствуете такую заботу. Все очень дружелюбны и гостеприимны. Мы остановились в трёхкомнатном номере и были просто поражены, насколько прекрасен номер и виды. Бассейн кажется бесконечным, а виды становятся всё лучше и лучше. Мы бы с радостью остановились здесь снова.

Наша семья прекрасно и с большим комфортом провела время в отеле Montage Kapalua. Мы останавливались на нескольких курортах Мауи, но Montage, безусловно, был самым особенным. Консьерж/ресепшн были внимательны к нашей ситуации и предоставили нам номер более высокого класса, что действительно улучшило наше пребывание. Мы очень благодарны за это. Нам очень понравился бассейн в отеле Montage Kapalua, он был таким прекрасным, безмятежным и интересным как для взрослых, так и для детей. Взрослый бассейн в спа-салоне тоже замечательный, такой безмятежный и приятный. Спа-салон просто потрясающий. Завтраки, напитки/закуски у бассейна и ужины были восхитительны. Удобный доступ к пляжу был просто потрясающим. Консьерж также без труда удовлетворил нашу просьбу о позднем выезде, что сделало наше путешествие невероятно комфортным. Ремонтные работы на территории отеля были проведены качественно и нисколько не помешали нашему отдыху, а курорт по собственной инициативе предложил ежедневный кредит в размере 200 долларов, чтобы компенсировать эти расходы, что было очень приятно. Отель Montage Kapalua великолепен, и мы определенно планируем вернуться туда, когда снова приедем на Мауи.

Мы каждый год ездим на Гавайи и останавливались на многих пятизвездочных курортах на разных островах. Отель Montage был поистине потрясающим, и мы обязательно туда вернёмся. Во-первых, номера очень просторные и чистые, со всеми удобствами, поскольку многие/большинство из них – это резиденции, что, как правило, подходит для больших жилых помещений. Номера очень современные, и у нас была огромная веранда с грилем, диванами и шезлонгами с панорамным видом на океан. Курорт казался пустым, хотя сотрудники отеля говорили, что он почти заполнен, поэтому у нас не возникло проблем с поиском удобных шезлонгов у бассейнов. Официанты обычно помнили, что мы ели накануне вечером, и давали соответствующие рекомендации. Скотт на стойке регистрации был очень любезен и отвечал на все наши вопросы и потребности – чувствовал себя как персональный консьерж. Рекомендую всем, кто ещё не был здесь… Мы обязательно вернёмся!

На территории отеля велись строительные работы, но было совершенно очевидно, что прилагаются все усилия, чтобы шум не мешал гостям. Во время нашего пребывания мы почти не замечали, что там идёт строительство. В связи со строительством нам предоставили скидку на номер, которую мы могли использовать для завтрака и посещения бассейна. Это предложение ясно дало понять, что The Montage понимает, что строительство неидеально, и предлагает скидку более чем щедро. Сам отель был потрясающим, а снорклинг – просто невероятным. У нас остались фантастические воспоминания, ведь это был один из лучших семейных отпусков в нашей жизни.
Весь персонал был замечательным, но отдельное спасибо Скотту за стойкой консьержа и ребятам на парковке.

Прекрасная недвижимость, но отвратительное обслуживание.
Montage Kapalua Bay, бесспорно, прекрасен. Расположение захватывает дух, номера просторные и роскошные, а пляж и бассейны — мирового класса. Уже по эстетике и удобствам он соответствует всем требованиям пятизвездочного курорта. Но где он действительно не дотягивает — и весьма заметно — так это по уровню обслуживания.
Выбирая Montage, особенно по такой цене, ожидаешь гостеприимства уровня Four Seasons. К сожалению, эти ожидания не оправдались. Во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими ошибками в обслуживании, из-за которых мы чувствовали себя просто номерами в очередном номере, а не дорогими гостями.
Одной из постоянных проблем было то, что обслуживание казалось транзакционным — как будто персонал был в первую очередь мотивирован чаевыми, а не искренним желанием создать незабываемые впечатления у гостей. Настоящее пятизвездочное гостеприимство начинается с постоянной, проактивной заботы; чаевые должны следовать естественным образом, а не быть движущей силой внимания. Это отражает более глубокую проблему: отсутствие единой культуры обслуживания. Руководство должно устанавливать и обеспечивать соблюдение высоких стандартов по всем направлениям, а не перекладывать всю тяжесть на плечи нескольких человек.
Несколько конкретных примеров:
• Обслуживание у бассейна: Однажды днем около 5 часов вечера я попросил полотенце для шезлонга. Сотрудник сказал мне, что у них все кончилось.

Великолепное пребывание, переполненное уединением и роскошью. Это, несомненно, лучший вариант в этой части острова. Наша семья часто путешествует, и редко когда отель действительно впечатляет нас — до сих пор. Обычно мы не любим оставлять отзывы, но то удовлетворение, которое мы испытали здесь, безусловно заслуживает почетного упоминания.

Это недвижимость, если вы пара или с детьми! Множество вариантов, и вы можете забронировать номер соответственно. Детский бассейн, взрослый бассейн, прекрасная кухня с видом! Короткая прогулка, и вы на частном пляже! Все просто замечательно и похоже на отпуск мечты.