Наше пребывание в Honua Kai Resorts and Spa, особенно в номерах, управляемых KBM, было крайне разочаровывающим и намного хуже, чем рекламируется как отдых в отеле премиум-класса.
Номер был старым, изношенным и обшарпанным, с явными признаками плохого ухода и запущенности. За такую цену состояние номера было неприемлемым и не соответствовало фотографиям и описаниям, предоставленным при бронировании.
Обслуживание на протяжении всего пребывания было плохим и непрофессиональным. После многочисленных жалоб руководство признало проблемы, но не признало причиненные неудобства, несмотря на взимание огромной платы за обслуживание. Пожалуйста, проверяйте свои квитанции перед поездкой, чтобы узнать, сколько с вас берут и сколько доставляют.
Мария из службы по работе с гостями была пренебрежительна, что значительно ухудшило ситуацию, вместо того чтобы помочь ее решить. Персонал на территории был отзывчивым и добрым, но персонал руководства был крайне некомпетентен.
Кроме того, консьерж был груб и не помогал, проявляя мало интереса к помощи гостям или обсуждению возможных развлечений. Женщина постоянно смотрела в экран компьютера и чувствовала себя так, будто ее заставляют отвечать на элементарные вопросы о достопримечательностях. Стандарты гостеприимства не были соблюдены.
Само место прекрасное, но не стоит портить свой отдых и спокойствие, сталкиваясь с таким плохим управлением и ужасным сервисом. Сделайте себе одолжение и забронируйте другое жилье напрямую — на Мауи есть гораздо лучшие варианты с точки зрения управления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был старым, изношенным и обшарпанным, с явными признаками плохого ухода и запущенности. За такую цену состояние номера было неприемлемым и не соответствовало фотографиям и описаниям, предоставленным при бронировании.
Обслуживание на протяжении всего пребывания было плохим и непрофессиональным. После многочисленных жалоб руководство признало проблемы, но не признало причиненные неудобства, несмотря на взимание огромной платы за обслуживание. Пожалуйста, проверяйте свои квитанции перед поездкой, чтобы узнать, сколько с вас берут и сколько доставляют.
Мария из службы по работе с гостями была пренебрежительна, что значительно ухудшило ситуацию, вместо того чтобы помочь ее решить. Персонал на территории был отзывчивым и добрым, но персонал руководства был крайне некомпетентен.
Кроме того, консьерж был груб и не помогал, проявляя мало интереса к помощи гостям или обсуждению возможных развлечений. Женщина постоянно смотрела в экран компьютера и чувствовала себя так, будто ее заставляют отвечать на элементарные вопросы о достопримечательностях. Стандарты гостеприимства не были соблюдены.
Само место прекрасное, но не стоит портить свой отдых и спокойствие, сталкиваясь с таким плохим управлением и ужасным сервисом. Сделайте себе одолжение и забронируйте другое жилье напрямую — на Мауи есть гораздо лучшие варианты с точки зрения управления.