OUTRIGGER Honua Kai Resort & Spa - Select Your Unit

Мы были здесь в марте, приехали после первого сильного шторма и уехали до второго. Это, без сомнения, мой любимый курорт из всех, где я когда-либо была. Все были такими милыми и гостеприимными! Познакомились с ребятами из долины, и они были просто замечательными! Номер был огромным, мы жили в двухкомнатном номере впятером. У нас было двое детей в одной комнате, один на диване, а мы в главной спальне. Диван-кровать была такой же удобной, как и наши кровати. Было здорово иметь полноценную кухню со стиральной и сушильной машинами. Виды из нашего номера с "частичным видом на океан" были потрясающими! Бассейны чистили каждое утро, зоны у бассейнов были очень чистыми, а пляж был всего в нескольких шагах. Это отличное место, мы были очень близко ко всему. Ресторан на территории был потрясающим!

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Номера прекрасные! У нас две спальни с видом на горы, ни за что бы не променяли!
Кровать не самые удобные, но кухня и ванные комнаты идеальны! Бассейны потрясающие, большой выбор! Мои дети обожают горку, водопады и пещеры! Так близко к пляжу. Мы там не проводили много времени, мне нужна тень! Мы взяли напрокат снаряжение для снорклинга (22 доллара с человека на день) и видели черепах и красивых рыб!
У нас есть бесплатная парковка с услугами парковщика, что очень удобно!
Очень довольны нашим выбором места для проживания! Вернемся снова!

При заселении нас спросили, хотим ли мы улучшить номер. За 335 долларов мы согласились. Предполагалось, что у нас будет лучший вид. Однако вид оказался совсем не таким, как в номере, и в номере было несколько проблем. На следующее утро я подошла к стойке регистрации и попросила показать мне мой прежний номер. Мне любезно согласились. Прежний номер был намного лучше, с прекрасным видом. Я была ошеломлена и вернулась, чтобы попросить переселить меня в другой номер. Я потребовала вернуть мне плату за «улучшение номера». Затем я попросила скидку в первую ночь из-за того, что потолочный светильник сам по себе включался ночью, и после душа я обнаружила, что все диспенсеры пропали. Парень на стойке регистрации был недоволен мной и сказал, что поговорит со своим менеджером. Мне от него не перезвонили, поэтому я позвонила на следующий день. Он практически назвал меня лжецом и сказал, что я никогда не обращалась с такой просьбой, и неоднократно настаивал на этом. Позвонив менеджеру самостоятельно, я узнала, что он тоже с ним не связывался. Менеджер все же удовлетворил мою просьбу. Однако, тот факт, что я чувствую себя обманутым на ресепшене. Меня практически назвали лжецом, — вот причина этого плохого отзыва.
Территория была очень хорошая.
Однако последние два дня из пяти бассейн был очень мутным и забит мусором. Было очевидно, что фильтр не работает.
Обычно я не оставляю такие отзывы, но этот опыт был неудачным.

Впервые приехали на Мауи группой из 5 взрослых и 1 ребенка. Расположение было потрясающим, рядом множество рынков и ресторанов. Вид из нашего номера на 6-м этаже был восхитительным, это определенно стало одним из наших любимых моментов поездки. Мы провели там 6 дней и 5 ночей, и хотя вся бытовая техника была на высшем уровне, некоторые части номеров казались старыми и изношенными. Обслуживание было неплохим, мы общались в основном по СМС, но в целом нам очень понравилось, что у нас был доступ к двум основным бассейнам и пляжу прямо по соседству. Наличие проката снаряжения для снорклинга на территории отеля было очень удобным, и перед отъездом мы все увидели морскую черепаху!

Крайне разочаровывающее пребывание в отеле, который должен быть премиум-класса.
Мы столкнулись с проблемой обратного потока воды из раковины, из-за чего в номер хлынула грязная вода, на устранение которой ушло два полных дня. После этой проблемы с санитарией администрация предложила возмещение курортного сбора в размере 53 долларов в качестве компенсации. Уже один этот ответ многое говорит о том, как здесь решаются проблемы гостей.
Затем отключилось электричество, и от отеля не было никакой связи. Ни звонков, ни уведомлений, ничего — гости оставались в неведении почти 18 часов, прежде чем получить какую-либо реальную информацию.
В целом, уровень обслуживания кажется низким. В этом здании раньше был персонал, встречающий гостей, поддержка при регистрации и спа-центр. Все это исчезло. Даже система полотенец у бассейна зависит от способа бронирования — если вы бронировали через стороннюю компанию, например, Chase, вы не получаете доступ к шкафчикам и должны пользоваться стойкой выдачи полотенец, которая закрывается около 16:00. Так что забудьте о вечернем отдыхе у бассейна или на пляже.
Из-за проблем с санитарией, минимальной компенсации, отключения электроэнергии и отсутствия связи, это было далеко не 4 — или 5-звездочное пребывание.
Корпорации и владельцам следует внимательно пересмотреть методы работы этого отеля. Репутация бренда не соответствует реальному опыту гостей. Больше здесь останавливаться не буду.

Расположение, территория, номера — всё очень хорошо. Ресторан Dukes — потрясающий. Большинство сотрудников дружелюбны, но работники некоторых магазинов (кофейня и продуктовый магазин) не очень приветливы. Один сотрудник не дал сливочный сыр к бублику, и когда мой сын вернулся за ним, с него грубо взяли дополнительную плату. Цены в магазинах на территории отеля СИЛЬНО завышены! Я бы вернулась (если бы у них были более выгодные предложения, чем в Westin), но я бы ничего не покупала в их магазинах. Лучше пойду в продуктовый магазин или в магазин ABC.

Еще одно замечательное пребывание в Honua Kai! Отдельное спасибо Дженни на ресепшене и Ким в магазине в башне Хокулани — обе оказали превосходное обслуживание!
В отеле было много отличных удобств, он был просторным, а номера очень комфортабельными. Мы много времени проводили на пляже и на нашей веранде, наблюдая за китами. Мы также арендовали шезлонг с видом на океан, и это был идеальный способ провести солнечный день. Мы обязательно вернемся!

Отличный отель. Мы останавливались на 9 ночей. Кровати были очень удобными, а в номере было достаточно тихо для сна. Бассейны были великолепны, и моему 11-летнему сыну очень понравилось купаться в волнах на пляже. Обслуживание у бассейна (еда и напитки) также было очень хорошим, а ресторан на территории отеля под названием Dukes просто потрясающий. Примечание: они сдают в аренду шезлонги и зонтики, а также снаряжение для снорклинга в киоске между бассейнами. Нет необходимости покупать или привозить свое… цены тоже разумные. В магазине на территории отеля можно купить все необходимое и небольшие сувениры.

Внимание! При заселении нас уведомили о необходимости оплатить сбор за обслуживание/уборку в размере 700 долларов. Мы часто путешествуем, и с нами такого никогда не случалось, ни в отелях, ни в Airbnb, ни на Vrbo. Не самое лучшее начало поездки. Помимо обманчивой рекламы и скрытых платежей, наше пребывание в отеле было приятным. Бассейны отлично подходят для семейного отдыха, а пляж находится в нескольких минутах ходьбы от отеля. Ресторан Duke’s очень хорош, и оттуда открывается потрясающий вид на закаты. Если бы мы знали о высоких сборах за обслуживание по прибытии, мы бы забронировали номер в другом месте.

Наше пребывание в Honua Kai Resorts and Spa, особенно в номерах, управляемых KBM, было крайне разочаровывающим и намного хуже, чем рекламируется как отдых в отеле премиум-класса.
Номер был старым, изношенным и обшарпанным, с явными признаками плохого ухода и запущенности. За такую ​​цену состояние номера было неприемлемым и не соответствовало фотографиям и описаниям, предоставленным при бронировании.
Обслуживание на протяжении всего пребывания было плохим и непрофессиональным. После многочисленных жалоб руководство признало проблемы, но не признало причиненные неудобства, несмотря на взимание огромной платы за обслуживание. Пожалуйста, проверяйте свои квитанции перед поездкой, чтобы узнать, сколько с вас берут и сколько доставляют.
Мария из службы по работе с гостями была пренебрежительна, что значительно ухудшило ситуацию, вместо того чтобы помочь ее решить. Персонал на территории был отзывчивым и добрым, но персонал руководства был крайне некомпетентен.
Кроме того, консьерж был груб и не помогал, проявляя мало интереса к помощи гостям или обсуждению возможных развлечений. Женщина постоянно смотрела в экран компьютера и чувствовала себя так, будто ее заставляют отвечать на элементарные вопросы о достопримечательностях. Стандарты гостеприимства не были соблюдены.
Само место прекрасное, но не стоит портить свой отдых и спокойствие, сталкиваясь с таким плохим управлением и ужасным сервисом.

Номера отличные, чистые и комфортабельные, расположение идеально подходит для отдыха на пляже, бассейны не очень чистые, вода всегда была мутной и не очень привлекательной, поэтому большую часть времени мы проводили на пляже. В последний день мы обнаружили меньший по размеру бассейн на виллах, который был чище. Расположение отличное для отдыха на пляже, в шаговой доступности есть несколько фудтраков, работающих на ужин, но обеды ограничены рестораном отеля, Duke's, который является отличным рестораном с потрясающим коктейлем Mai Thai. В соседнем отеле Westin выбор ресторанов больше. В этом отеле нет консьержа.

Ужасное обслуживание клиентов от начала до конца.
Персонал на ресепшене был крайне груб. Мы бронировали номер онлайн, и нам обещали ранний заезд. Путешествуя с детьми, это было очень сложно, но никто не предпринял никаких усилий, чтобы помочь. Сотрудники постоянно говорили, что понятия не имеют, откуда мы бронировали, и обвиняли в этом бронирование через стороннего посредника, заявляя, что, поскольку бронирование не было оформлено напрямую через них, они не могут выполнить обещание о раннем заезде.
Мы неоднократно спрашивали, возможен ли ранний заезд, даже за дополнительную плату. Несмотря на то, что номера явно были свободны, нам сказали, что уборка номеров «недоступна». В конце концов, нам удалось заселиться около 16:00.
В номере сильно пахло сыростью, а ванная комната была намного хуже, чем положено. Ресторан Dukes стал последним разочарованием — персонал ни разу не улыбнулся и не поздоровался с нами за все 7 дней пребывания. Рядом с бассейном не было питьевой воды, и все кулеры с водой были пусты.
Я понимаю культуру чаевых, но, по крайней мере, обеспечьте базовое обслуживание клиентов, заслуживающее чаевых. Если бы я мог поставить ноль, я бы это сделал. Я бы никогда никому не порекомендовал этот курорт.

ПРИМЕЧАНИЕ: другие отзывы об этом курорте с низкими оценками на 100% правдивы…
Хотя номера и территория были чистыми, ухоженными и просторными, лично я считаю, что плата за пользование услугами курорта завышена, а удобства оставляют желать лучшего. В качестве услуг курорт предлагал уроки хула, уроки юкале и приготовление лай — один раз в день с понедельника по среду около 10:30 утра. Для тех, кто платит не только за проживание, но и за уборку (наш номер не был тщательно убран) и 40 долларов в день за пользование услугами курорта. Это не в моем вкусе, я бы предпочла забронировать что-нибудь чистое, но кому нужны эти так называемые курортные развлечения, когда вы находитесь на этом прекрасном острове 🏝? Я настоятельно рекомендую бронировать в другом месте, если только курорты вам не по душе. Счастливого путешествия!

Прекрасный курорт, очень добрый и отзывчивый персонал, и замечательные номера. Моей группе очень понравилось наше пребывание здесь! Парковка для нашей дополнительной машины прошла легко и быстро, а парковочные гаражи тоже хорошие.
Большинство бассейнов довольно мелкие, поэтому они определенно ориентированы на семьи. Поскольку мы были группой одних взрослых, нам хотелось бы, чтобы бассейн был глубже, но в целом удобства были очень хорошими.

Это отличный отель, если вам нужен только бассейн и место для ночлега. Но, вероятно, это можно найти и в более дешёвом отеле.
Номер чистый, кровати удобные. Однако обслуживание здесь отвратительное, начиная от парковщика и заканчивая рестораном и стойкой регистрации. Если вы останавливаетесь на неделю или меньше, они не убирают ваш номер и не предоставляют никакой информации при регистрации. Парковщик потерял наши ключи, и отель угрожал эвакуировать нашу машину. Через полтора часа они нашли ключи под неправильным номером комнаты и именем.
Не могу никому пожаловаться, потому что парковщик работает на аутсорсинге, а стойка регистрации не несёт никакой ответственности.
Из отеля открывается прекрасный вид на пляж, если вам нужен вид на пляж, но если вы хотите попасть внутрь, то это ужасно: перед отелем ужасно каменисто и много морских ежей. Отель рекомендует надевать акваобувь для входа.
Горячая вода — отстой, у вас есть хорошая ванна, в которую можно налить только около 30 см воды, пока она не замерзнет.
Бассейны большие и хорошие, но сидячих мест мало, поэтому приходится приходить пораньше и занимать места, иначе не найдётся свободного места.
Я бы рекомендовал потратить деньги в другом месте.

Мы провели потрясающий отдых в отеле Outrigger Honua Kai Resort & Spa на Мауи. Расположение просто идеальное: прекрасные виды, удобный доступ к пляжу и близость к фудтракам. Бассейны были потрясающими, хорошо спроектированными и идеально подходили как для отдыха, так и для игр с детьми. Расположение прямо на берегу океана делало каждое утро и закат незабываемыми.
Этот курорт также отлично подходит для семейного отдыха. Нашим детям очень понравились бассейны, а общая атмосфера была гостеприимной и безопасной. Если вы ищете место на Мауи, которое сочетает в себе отличное расположение, виды на океан и удобства для детей, Outrigger Resort — отличный выбор.

Хороший отель. Дружелюбный персонал. Кондиционер включился быстро. Не очень подходит для пар из-за большого количества детей. Отель ориентирован на семью, ночная жизнь отсутствует. Отличное расположение с видом на пляж.