⭐ 1 звезда.
К сожалению, «Тараканье логово» — наиболее точное описание нашего пребывания в отеле Marriott’s Ocean Club в Лахайне.
За время нашего пребывания в номере мы обнаружили как минимум полдюжины тараканов, в том числе несколько шокирующе больших размеров. Когда я впервые сообщила об этой проблеме, со мной обращались так, будто я не знаю, что такое таракан. Только после того, как персонал пришел в номер и сам увидел нашествие, они признали серьезность проблемы. Их реакция ясно показала, что то, что мы наблюдаем, неприемлемо.
Чистота номера также вызывала тревогу. За прикроватными тумбочками мы обнаружили выброшенные столовые приборы, бумажные тарелки и другой мусор, оставленный предыдущими гостями. Было очевидно, что некоторые части номера давно не убирались должным образом.
Обслуживание клиентов было столь же разочаровывающим, как и состояние номера. После приготовления ужина на барбекю мы остались стоять с горячей едой в руках, в то время как носильщики предпочитали поднимать пустые тележки с багажом наверх, вместо того чтобы помогать ожидающим гостям. Снова и снова мы чувствовали себя скорее обузой, чем платящими клиентами.
Что еще больше расстраивает, так это то, что я являюсь владельцем членства в Marriott Vacation Club уровня Chairman. Если так обращаются с лояльными владельцами, я могу только представить, что происходит с другими гостями.
Этот отель работает намного ниже стандартов, которые я ожидаю от Marriott Vacation Club. Нашествие тараканов, плохая уборка номеров, пренебрежительные ответы персонала и отсутствие обслуживания клиентов – это был один из худших курортных опытов в моей жизни.
Мауи прекрасен. Этот курорт – нет. Я бы не остановился здесь снова и не стал бы рекомендовать его никому, пока не будут внесены существенные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, «Тараканье логово» — наиболее точное описание нашего пребывания в отеле Marriott’s Ocean Club в Лахайне.
За время нашего пребывания в номере мы обнаружили как минимум полдюжины тараканов, в том числе несколько шокирующе больших размеров. Когда я впервые сообщила об этой проблеме, со мной обращались так, будто я не знаю, что такое таракан. Только после того, как персонал пришел в номер и сам увидел нашествие, они признали серьезность проблемы. Их реакция ясно показала, что то, что мы наблюдаем, неприемлемо.
Чистота номера также вызывала тревогу. За прикроватными тумбочками мы обнаружили выброшенные столовые приборы, бумажные тарелки и другой мусор, оставленный предыдущими гостями. Было очевидно, что некоторые части номера давно не убирались должным образом.
Обслуживание клиентов было столь же разочаровывающим, как и состояние номера. После приготовления ужина на барбекю мы остались стоять с горячей едой в руках, в то время как носильщики предпочитали поднимать пустые тележки с багажом наверх, вместо того чтобы помогать ожидающим гостям. Снова и снова мы чувствовали себя скорее обузой, чем платящими клиентами.
Что еще больше расстраивает, так это то, что я являюсь владельцем членства в Marriott Vacation Club уровня Chairman. Если так обращаются с лояльными владельцами, я могу только представить, что происходит с другими гостями.
Этот отель работает намного ниже стандартов, которые я ожидаю от Marriott Vacation Club. Нашествие тараканов, плохая уборка номеров, пренебрежительные ответы персонала и отсутствие обслуживания клиентов – это был один из худших курортных опытов в моей жизни.
Мауи прекрасен. Этот курорт – нет. Я бы не остановился здесь снова и не стал бы рекомендовать его никому, пока не будут внесены существенные улучшения.