Yonegan Central Maui Getaways

Настоятельно рекомендую избегать Yonegan Central Maui Getaway.
Объявление и фотографии вводят в заблуждение. Этот отель находится не рядом с пляжем, а в центре города, за китайским рестораном, а сам вход кажется запутанным и подозрительным при первом посещении.
Процесс регистрации был одним из худших, с которыми я сталкивался. Я так и не получил должным образом информацию о бронировании/доступе и потратил много времени, пытаясь разобраться с более чем 8 разными кодовыми замками (потому что там даже нет офиса для регистрации) и методом перебора кодов, прежде чем пришлось позвонить в администрацию за помощью. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, администрация обвинила Expedia и сказала, что я сам должен исправить их проблемы с коммуникацией.
Сам отель кажется неуютным ночью. Чтобы попасть в номера, нужно пройти через закрытые ворота безопасности, а освещение на территории очень плохое. Кроме того, поблизости водятся петухи, которые начинают кукарекать рано утром.
В течение всего пребывания неоднократно звучали предупреждения и намеки на скрытые платежи, включая возможную доплату в размере 30 долларов за кондиционер и угрозы штрафа в размере 100 долларов при выезде, если вы не сообщите администрации о своем отъезде, несмотря на ненадежную работу интернета и мобильной связи в этом районе (см. Прилагаемый документ).
Наибольшее беспокойство вызвало поведение администрации после того, как я высказал свои опасения по поводу пребывания.

Обычно я не пишу плохих отзывов, но должна сказать, что мы были очень разочарованы нашим опытом.
По какой-то причине мы не получили инструкции по заселению заранее, потому что владелец сказал, что его электронные письма были отправлены, но не дошли до моего адреса, и он не смог со мной связаться. С другой стороны, сообщения через приложение Hotels. Com работали безупречно. Поэтому я не понимаю, почему нельзя было отправить инструкции по заселению через приложение.
В итоге мы не смогли заселиться в отель в назначенное время: мы потратили более 1, 5 часов на телефонные переговоры с Hotels. Com и наконец смогли связаться с владельцем. Тем не менее, мы получили инструкции по заселению от сотрудников Hotels. Com только почти через 3 часа после согласованного времени, ожидая на улице в машине.
После долгих препирательств у нас произошел спор с владельцем, так как мы заявили, что недовольны обслуживанием и хотим вернуть деньги: мы оба пригрозили обратиться в суд, и тогда владелец обратился в Hotels. Com, чтобы нас выселили из отеля.
Поэтому мы не смогли попасть на территорию, так как нас оставили там на улице в тот же день, и нам пришлось искать другое жилье.
Это, безусловно, худший опыт в моей жизни.
Кроме того, снаружи это место не кажется мне безопасным из-за атмосферы в этом районе. К сожалению, очень плохой опыт.

Во время моего пребывания на Мауи с семьей я столкнулся с очень неприятным и стрессовым опытом в этом отеле.
По прибытии персонала, который мог бы помочь с регистрацией, не оказалось. Процесс регистрации полностью основывался на сложных инструкциях по самостоятельной регистрации, на понимание которых у меня ушло почти 30 минут — особенно в темное время суток и при сильном дожде. Я несколько раз пытался дозвониться по указанному номеру (как минимум 5 раз), но безуспешно.
Когда мы наконец попали в отель, там было совершенно темно, и мы чувствовали себя небезопасно. Внутри номера стоял сильный неприятный запах, а пол был залит водой. У нас не было другого выбора, кроме как самим убрать пол и остаться на ночь, так как никакой немедленной помощи не было.
Через некоторое время я поговорил с Майклом, менеджером. Он сказал, что я могу либо уехать и получить возврат денег, либо получить половину платы за уборку. Однако он был груб и пренебрежителен. Прошло уже два дня, а никакой информации о состоянии отеля или возврате денег так и не появилось.
В целом, информация и рейтинг на Expedia вводят в заблуждение и не отражают фактическое состояние или качество обслуживания. Я бы не рекомендовал это жилье.