⭐ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.
Ужасное обслуживание, хаотичное руководство, тревожное состояние помещений.
Заезд: Ледяное отношение, полное отсутствие помощи.
Молодая девушка на ресепшене была крайне холодна и не желала нам помочь во время регистрации. Она вела себя так, будто еще одно слово ее убьет — ей не терпелось сунуть нам ключи в руки и вышвырнуть нас за дверь. В результате мы долго бродили по извилистым улочкам комплекса, пытаясь найти свой номер, и никакой помощи не получили.
Выезд: Обман, угрозы и выдворение.
Время выезда было 11:00. Мы позвонили за 10 минут до этого, чтобы узнать, как вернуть ключи. Сотрудница на ресепшене согласилась разрешить нам оставить багаж в регистрационном офисе и сказала, чтобы мы принесли ключи туда.
Когда мы приехали, на ресепшене висела табличка «ЗАКРЫТО» с надписью «Вернуться в 13:00». В рабочее время стойка регистрации была совершенно пуста, и никто не отвечал на телефонные звонки. После долгого ожидания женщина наконец вернулась, закатила глаза и сказала: «Я была в туалете».
Я спросил её: почему на табличке не было написано «В туалете, скоро вернусь», а было обманчиво написано «Вернусь в 13:00»? Она снова закатила глаза и с крайним раздражением ответила: «Потому что у меня нет таблички «В туалете». Если вы не удовлетворены, я вызову полицию. Вы не можете оставлять здесь свой багаж. Вам нужно немедленно уйти».
В итоге, не имея куда поставить наши два чемодана, мы были вынуждены приехать в аэропорт на пять часов раньше. Никто не говорил, что она не может воспользоваться туалетом. Но отсутствие персонала, который мог бы её заменить, и размещение вводящей в заблуждение таблички — это огромные управленческие провалы. Если она так относится к своей работе, ей вообще не следовало занимать эту должность. Её присутствие — пятно на репутации этого отеля и даже всего острова Кауаи — на самом деле, почти все остальные, кого мы встретили на острове, были невероятно дружелюбны. Только здесь мы почувствовали такой уровень враждебности.
Номер: Устаревшие удобства, угрозы безопасности.
Плохое охлаждение: Только в главной и второй спальнях были небольшие портативные кондиционеры. Они издавали оглушительный шум, но обеспечивали очень слабое охлаждение.
Угрозы безопасности: Потолочный вентилятор в главной спальне висел неустойчиво, грозя в любой момент упасть на кровать. Перила лестницы были липкими.
Проблемы с гигиеной: Холодильник издавал неприятный запах — не рекомендуется хранить в нём открытые продукты. Сантехника в главной ванной комнате была старой, а вытяжной вентилятор издавал невыносимо громкий шум. Липкие перила были настолько отвратительными, что могли задерживать едва заметных насекомых, которые там прятались.
Полное отсутствие обслуживания на протяжении 5 ночей.
За все 5 ночей нашего пребывания в отеле не проводилась уборка номеров, не менялось постельное белье и полотенца, не пополнялись запасы — я не видела ни одного сотрудника за все время.
Короче говоря: НЕ останавливайтесь в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужасное обслуживание, хаотичное руководство, тревожное состояние помещений.
Заезд: Ледяное отношение, полное отсутствие помощи.
Молодая девушка на ресепшене была крайне холодна и не желала нам помочь во время регистрации. Она вела себя так, будто еще одно слово ее убьет — ей не терпелось сунуть нам ключи в руки и вышвырнуть нас за дверь. В результате мы долго бродили по извилистым улочкам комплекса, пытаясь найти свой номер, и никакой помощи не получили.
Выезд: Обман, угрозы и выдворение.
Время выезда было 11:00. Мы позвонили за 10 минут до этого, чтобы узнать, как вернуть ключи. Сотрудница на ресепшене согласилась разрешить нам оставить багаж в регистрационном офисе и сказала, чтобы мы принесли ключи туда.
Когда мы приехали, на ресепшене висела табличка «ЗАКРЫТО» с надписью «Вернуться в 13:00». В рабочее время стойка регистрации была совершенно пуста, и никто не отвечал на телефонные звонки. После долгого ожидания женщина наконец вернулась, закатила глаза и сказала: «Я была в туалете».
Я спросил её: почему на табличке не было написано «В туалете, скоро вернусь», а было обманчиво написано «Вернусь в 13:00»? Она снова закатила глаза и с крайним раздражением ответила: «Потому что у меня нет таблички «В туалете». Если вы не удовлетворены, я вызову полицию. Вы не можете оставлять здесь свой багаж. Вам нужно немедленно уйти».
В итоге, не имея куда поставить наши два чемодана, мы были вынуждены приехать в аэропорт на пять часов раньше. Никто не говорил, что она не может воспользоваться туалетом. Но отсутствие персонала, который мог бы её заменить, и размещение вводящей в заблуждение таблички — это огромные управленческие провалы. Если она так относится к своей работе, ей вообще не следовало занимать эту должность. Её присутствие — пятно на репутации этого отеля и даже всего острова Кауаи — на самом деле, почти все остальные, кого мы встретили на острове, были невероятно дружелюбны. Только здесь мы почувствовали такой уровень враждебности.
Номер: Устаревшие удобства, угрозы безопасности.
Плохое охлаждение: Только в главной и второй спальнях были небольшие портативные кондиционеры. Они издавали оглушительный шум, но обеспечивали очень слабое охлаждение.
Угрозы безопасности: Потолочный вентилятор в главной спальне висел неустойчиво, грозя в любой момент упасть на кровать. Перила лестницы были липкими.
Проблемы с гигиеной: Холодильник издавал неприятный запах — не рекомендуется хранить в нём открытые продукты. Сантехника в главной ванной комнате была старой, а вытяжной вентилятор издавал невыносимо громкий шум. Липкие перила были настолько отвратительными, что могли задерживать едва заметных насекомых, которые там прятались.
Полное отсутствие обслуживания на протяжении 5 ночей.
За все 5 ночей нашего пребывания в отеле не проводилась уборка номеров, не менялось постельное белье и полотенца, не пополнялись запасы — я не видела ни одного сотрудника за все время.
Короче говоря: НЕ останавливайтесь в этом отеле.