Отзыв об отеле THE ISO HOTEL, Trademark Collection by Wyndham 3*

Я останавливался здесь в прошлом, и мне кажется, что качество этого места ухудшается. От обслуживания номеров до качества персонала. Моя семья и я не чувствовали того гостеприимства, которое мы когда-то чувствовали в 2023 году. Кроме того, стена нашей ванной комнаты разваливалась с огромной дырой от крошащегося цемента, и они ничего не сделали, чтобы починить или разместить нас. Я также не понимаю, почему мы получаем только 2 пляжных полотенца за раз, зная, что мы гостим с ребенком и нам понадобится как минимум еще несколько, чтобы чувствовать себя комфортно на пляже или у бассейна. Когда мы попросили еще 1-2, ответ был «нет». И вся эта история с карточками на полотенца для меня не имеет смысла. Если вы беспокоитесь о том, что другие люди придут и возьмут полотенца, просто требуйте у них имя и номер и отмечайте, сколько полотенец они берут, а не просто ограничивайте гостя одним полотенцем на человека. Карточка «возьми и иди» — это то же самое, не имеет для меня смысла. Я просто чувствую, что если бы ISO сделала некоторые ремонтные работы и действительно сосредоточилась на качественном обслуживании клиентов, это был бы невероятный опыт, учитывая местоположение. Кроме того, наш кондиционер был невероятно ржавым, ни разу не охладил нашу комнату. Я думаю, что воздушный фильтр не меняли, и вы могли бы увидеть, насколько он был ржавым, когда выходили на улицу. Мы чувствовали себя так, как будто остановились в лагере, как будто мы были обузой для этого места, а не желанными гостями. В общем, мы не вернемся и не порекомендуем ISO друзьям и семье. Waipouli Resort по соседству станет нашим новым домом на время пребывания в Кауаи.