Отзыв об отеле Tru By Hilton Spartanburg 2*

Я очень сомневалась, стоит ли писать этот отзыв. Мы с семьёй забронировали два номера на 26 июля. Мы путешествовали с моей 89-летней бабушкой, у которой проблемы со слухом. Мой муж был с ней на стойке регистрации, чтобы помочь нам с общением, объяснить стоимость непредвиденных расходов и всё такое. Бабушка ни на что не жаловалась, просто ей нужна была помощь с разъяснениями. Затем мужчина обеспокоенным тоном спросил: «Вы забронировали один номер на всех? » Мы сказали, что нам нужно два номера. Затем он нашёл наш другой забронированный номер, и я начала платить за него. Моя бабушка слышала лишь отрывки, поэтому я объяснила, что у нас есть другой номер, и эта плата за этот номер. Она поняла. Затем мужчина повысил голос, заявив, что не хочет, чтобы его обвиняли в плохом обращении с пожилыми людьми, как это уже случалось раньше. Очень сбитая с толку и встревоженная его реакцией, я попыталась объяснить, что у бабушки нет слухового аппарата, и я просто пытаюсь объяснить ситуацию. Он начал агрессивно защищаться. Я пытался успокоить его, потому что ситуация становилась всё более неловкой. В холле была семья, и другие люди ждали регистрации. Мы только что проехали 10 часов и хотели попасть в номер. Это было так странно. Мы так терпеливы к индустрии гостеприимства, ведь у меня и моей семьи есть опыт работы в ней. Не знаю, был ли у него плохой день или что-то ещё, но, как бы то ни было, его реакция была слишком резкой и совершенно неуместной. Завтрак и атмосфера в самом отеле были замечательными.