По прибытии в отель Spartanburg нас встретила приветливая молодая девушка. После регистрации я сразу же направился в фитнес-зал по пути в номер, чтобы посмотреть, что доступно на следующее утро. У меня возникли проблемы с ключом, поэтому мне пришлось подойти к стойке регистрации и попросить девушку помочь мне. Она без проблем справилась.
Затем я поднялся в номер на лифте. Внутри я увидел, что на матрасе кровати лежит одеяло из шкафа. На столе лежала буханка хлеба, в ванной – мокрая тряпка, на ванне – полотенце для рук, а в холодильнике – еда. Я спустился на лифте к стойке регистрации и сказал той же девушке, что не уверен, готов ли номер. Ей пришлось позвать администратора из задней комнаты, чтобы тот помог ей сменить номер. Этот человек ни разу не поздоровался, не попрощался, не извинился и вообще не произнес ни слова. Он ворчливо показал ей, как это делается, и скрылся из виду.
Я поднялась на лифте в новый номер на 3-м этаже, где мы выгрузили багаж и заказали еду с доставкой.
Когда принесли еду (примерно через 20 минут), мой муж спустился на лифте к водителю в вестибюле. Менеджер встретил моего мужа и спросил, есть ли у него грузовик с небольшим прицепом. Муж ответил, что есть. Менеджер сказал ему, что отель полностью забронирован, и ему нужно его переставить. Он сделал жест рукой и сказал: «Переставьте его туда». Это было ближе к входу в отель. Мы припарковались сбоку от отеля, занимая 3 места. Я увидела около 50+ свободных парковочных мест снаружи. Это было в 19:39.
Мы пошли в вестибюль, чтобы спросить менеджера, где именно припарковаться, потому что единственное место, которое мы увидели «там», было тёмным лесным массивом с неработающим уличным освещением. Менеджер был в коридоре с другим сотрудником, и, похоже, они загружали или выгружали телевизоры. Когда я спросил его, может ли он показать нам, о чём он говорит, он глубоко вздохнул, словно его что-то беспокоило. Мы подошли к входу в отель, где он показал нам, что хочет, чтобы мы были у входа. Я спросил, имеет ли он в виду под навесом, и он ответил: «Нет, с другой стороны». Я спросил, имеет ли он в виду с другой стороны навеса, но всё ещё на тротуаре. Он огрызнулся и сказал, что нет, за пределами территории. Я сказал что-то о том, что мне, возможно, придётся выехать, потому что наш генератор и другие вещи были в трейлере 5 на 8 футов, так как мы только что продали дом и переезжали. Я сказал, что мне некомфортно парковаться там, где нет камер, а фонари на лесной полосе не работают. Менеджер быстро ответил, что это не имеет значения, так как отель всё равно не покрывает кражи.
Он сказал, что я могу выехать, но деньги не вернёт. Мы разошлись во мнениях о времени, которое я провёл в номере, потому что нам пришлось сменить номер и пройтись по парковке. Он сказал: «Я сделаю это, если это вас заткнет».
Мы с мужем загрузили всё обратно в машину, и я спустилась к стойке регистрации, чтобы попросить распечатанный чек. Менеджер снова не взяла трубку. Женщина распечатала чек, и я поблагодарила их обоих, пожелала им спокойной ночи и надеюсь, что им станет лучше. Он сделал это без единого слова.
По состоянию на 21:00 парковка отеля всё ещё не была заполнена. Мы смогли остановиться в отеле конкурирующей сети, но было бы неплохо остановиться в Hampton, так как мы были в дороге весь день после закрытия нашего дома.
В субботу, 11 октября 2025 года, я получила неожиданное электронное письмо от Hilton, в котором говорилось, что я связалась с Hilton по поводу своего проживания в Hampton Inn Spartanburg-North I-85.
В нём говорилось: «Согласно нашим данным, отель должен был связаться с вами по вопросу обслуживания гостей xxxxxx. Мы прилагаем все усилия, чтобы убедиться, что все ваши вопросы решены к вашему удовлетворению».
В то время я официально не сообщал о проблеме в Hilton, и никто из отеля не связался со мной по состоянию на понедельник, 13 октября 2025 года.
Я не уверен, что менеджер сообщил об этом, что послужило причиной для отправки этого письма.
В любом случае, менеджер был явно ошеломлён ожидаемым статусом «номера проданы».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем я поднялся в номер на лифте. Внутри я увидел, что на матрасе кровати лежит одеяло из шкафа. На столе лежала буханка хлеба, в ванной – мокрая тряпка, на ванне – полотенце для рук, а в холодильнике – еда. Я спустился на лифте к стойке регистрации и сказал той же девушке, что не уверен, готов ли номер. Ей пришлось позвать администратора из задней комнаты, чтобы тот помог ей сменить номер. Этот человек ни разу не поздоровался, не попрощался, не извинился и вообще не произнес ни слова. Он ворчливо показал ей, как это делается, и скрылся из виду.
Я поднялась на лифте в новый номер на 3-м этаже, где мы выгрузили багаж и заказали еду с доставкой.
Когда принесли еду (примерно через 20 минут), мой муж спустился на лифте к водителю в вестибюле. Менеджер встретил моего мужа и спросил, есть ли у него грузовик с небольшим прицепом. Муж ответил, что есть. Менеджер сказал ему, что отель полностью забронирован, и ему нужно его переставить. Он сделал жест рукой и сказал: «Переставьте его туда». Это было ближе к входу в отель. Мы припарковались сбоку от отеля, занимая 3 места. Я увидела около 50+ свободных парковочных мест снаружи. Это было в 19:39.
Мы пошли в вестибюль, чтобы спросить менеджера, где именно припарковаться, потому что единственное место, которое мы увидели «там», было тёмным лесным массивом с неработающим уличным освещением. Менеджер был в коридоре с другим сотрудником, и, похоже, они загружали или выгружали телевизоры. Когда я спросил его, может ли он показать нам, о чём он говорит, он глубоко вздохнул, словно его что-то беспокоило. Мы подошли к входу в отель, где он показал нам, что хочет, чтобы мы были у входа. Я спросил, имеет ли он в виду под навесом, и он ответил: «Нет, с другой стороны». Я спросил, имеет ли он в виду с другой стороны навеса, но всё ещё на тротуаре. Он огрызнулся и сказал, что нет, за пределами территории. Я сказал что-то о том, что мне, возможно, придётся выехать, потому что наш генератор и другие вещи были в трейлере 5 на 8 футов, так как мы только что продали дом и переезжали. Я сказал, что мне некомфортно парковаться там, где нет камер, а фонари на лесной полосе не работают. Менеджер быстро ответил, что это не имеет значения, так как отель всё равно не покрывает кражи.
Он сказал, что я могу выехать, но деньги не вернёт. Мы разошлись во мнениях о времени, которое я провёл в номере, потому что нам пришлось сменить номер и пройтись по парковке. Он сказал: «Я сделаю это, если это вас заткнет».
Мы с мужем загрузили всё обратно в машину, и я спустилась к стойке регистрации, чтобы попросить распечатанный чек. Менеджер снова не взяла трубку. Женщина распечатала чек, и я поблагодарила их обоих, пожелала им спокойной ночи и надеюсь, что им станет лучше. Он сделал это без единого слова.
По состоянию на 21:00 парковка отеля всё ещё не была заполнена. Мы смогли остановиться в отеле конкурирующей сети, но было бы неплохо остановиться в Hampton, так как мы были в дороге весь день после закрытия нашего дома.
В субботу, 11 октября 2025 года, я получила неожиданное электронное письмо от Hilton, в котором говорилось, что я связалась с Hilton по поводу своего проживания в Hampton Inn Spartanburg-North I-85.
В нём говорилось: «Согласно нашим данным, отель должен был связаться с вами по вопросу обслуживания гостей xxxxxx. Мы прилагаем все усилия, чтобы убедиться, что все ваши вопросы решены к вашему удовлетворению».
В то время я официально не сообщал о проблеме в Hilton, и никто из отеля не связался со мной по состоянию на понедельник, 13 октября 2025 года.
Я не уверен, что менеджер сообщил об этом, что послужило причиной для отправки этого письма.
В любом случае, менеджер был явно ошеломлён ожидаемым статусом «номера проданы».