Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Rock Hill 3*

Действительно ненавижу это делать, потому что я не тот человек, который любит оставлять отзывы. Но я больше не могу это оставить. Я звонил и оставлял несколько сообщений менеджеру, чтобы он перезвонил мне, и никто не связался ни разу. Я забронировал два номера на одну ночь и номер моей сестры, в который они даже не смогли попасть, поэтому им пришлось подниматься и спускаться в 4 часа утра, потому что лифты были, так сказать, перегреты в 4 часа утра. Мы были на четвертом этаже, а мой парень инвалид. Представьте себе попытку поднять инвалида по этой лестнице в 4 часа утра. Я спросил, можно ли нас переселить в другой номер, и я пойду за вещами, и мне сказали, что нет. Я спросил, можем ли мы остаться до 12 для какого-нибудь размещения, и мне сказали, что нет, потому что это было воскресенье. Я потратил более 200 долларов за одну ночь за эти номера, и мы даже не можем получить обратный звонок или какое-либо размещение из-за причиненных неудобств. Мне сказали, что позвонил менеджер и сказал закрыть лифты. Не то чтобы они были перегреты, поэтому не было никаких уведомлений, никаких электронных писем или текстовых сообщений, которые указывали бы на то, что лифт не сможет работать в 4 часа утра, если я устала, а мой парень инвалид, и я прошу о каком-то приспособлении, например, о переносе моей комнаты в другое место или хотя бы о включении лифта, чтобы он мог подняться наверх. Я не против пойти пешком, но мне никто не отвечает. Никто мне не перезванивает. Никто не пытается уладить эти неудобства, которые мне причинили в номере, за который я заплатила. Моей сестре не следовало бы подниматься и спускаться по этой лестнице в 4 часа утра несколько раз, потому что их номер в этот момент не открывался. Я более чем зла, потому что неделями ждала каких-то звонков или каких-то мер по устранению неудобств, и, похоже, никто не хочет решать проблему, поэтому вы и получаете этот отзыв! Это очень непрофессионально – причинять неудобства, не уведомить человека и неделями игнорировать его. Это ненормально, я же не просил не возвращать деньги. Я просто попросил жильё с возможностью выезда попозже или скидку в процентах на следующее проживание, но на данный момент это не будет следующим проживанием, потому что нет никакой связи и нет профессионализма. Как можно выключать лифт в 4 утра и говорить, что он перегрет, когда это не так?