Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Rock Hill 3*

Помещение устарело, предлагаемые удобства не используются клиентами. Стиральные машины и сушилки старые и сломанные. Буквально отсутствуют двери. Пожаловались на стойку регистрации, и помощник управляющего, высокий человек, ничем не помог. Он просто сказал нам, что владельцы не заменят их, и что они были там с открытия в 2016 году. Бассейн был огромным разочарованием, хлора вообще нет, плесень по всему бассейну с затхлым запахом плесени в зоне бассейна. На поверхности воды была пленка, предположительно из-за бактерий, которые не чистят. Работник стойки регистрации сказал нам, что бассейн чистят раз в неделю. Гриль, который у них снаружи бассейна, не включался, пожаловался на стойку регистрации, и дама сказала, что это пропан, и так и должно быть. Я пожаловался помощнику, но он вообще не вышел, чтобы помочь, спрятался в своем кабинете и послал даму на стойке регистрации, которая извинилась, потому что не знала, что делать. Я потратил еду впустую, учитывая, что я не мог готовить на гриле, и у меня, очевидно, не было плиты, чтобы приготовить мясо, которое я привез для своей семьи. Рабочие жаловались на нехватку персонала и отсутствие технического обслуживания, которое когда-либо могло бы помочь на объекте. Работал только один лифт, и это были, казалось, загруженные выходные. Никто вообще не разместил нас. Я попросил своего турагента пожаловаться, чтобы узнать, можно ли хотя бы один день вернуть за неудобства моего бронирования из-за удобств, которые якобы были включены, но не были. Я до сих пор не получил ответа, у меня даже есть фотографии, подтверждающие, что все было в плохом состоянии. Еда была отвратительной, повар был любезен и предлагал то, что предоставил отель. Я не мог обижаться на нее лично. Не стал бы бронировать этот отель, если у вас есть дети, которые хотят плавать, и если вы хотите воспользоваться прачечной и грилем. Ничего не работает. Я хотел бы, чтобы корпоративный номер урегулировал мою жалобу.