Royale Palms Condominiums

Меня впечатлили профессионализм и дружелюбие Таниши, Джордана и Шонды, менеджера и сотрудников стойки регистрации. Я ценю их внимательность и помощь. Они очень помогли нам с досрочным выездом из-за приближающейся снежной бури в северной части штата 31 января 2026 года.
Спасибо за поддержание таких высоких стандартов гостеприимства. Я с нетерпением жду возможности вернуться и с удовольствием порекомендую ваш отель друзьям и родственникам, посещающим Северный Миртл-Бич.

Замечательный отдых в честь годовщины!
Отмечая нашу годовщину здесь, в Миртл-Бич, мы получили фантастические впечатления. При заселении Шонда проявила себя профессионально, прекрасно знала отель и все, что он предлагает, и была невероятно добра и отзывчива. Процесс заселения прошел гладко и легко. Наш номер потрясающий, с захватывающим видом! В этом районе так много всего интересного… отличные рестораны, вино и приятная атмосфера. Мы обязательно вернемся сюда!

Мы останавливались здесь на День благодарения всей семьей. Номер был очень просторный и красивый. У нас был вид на океан, и это было невероятно. Персонал тоже был очень дружелюбным, особенно Вьоланда и Тамми! В следующем году мы обязательно вернемся.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Никто не пришел оказывать услуги по уборке, хотя была карточка с QR-кодом для чаевых. Мне показалось очень неуместным просить чаевые, не оказывая никаких услуг.

Какой сервис! С самого начала Шонда и Джордан были невероятно милы и отзывчивы, они невероятно любезны.
Нам сразу же дали номер, и все за нами присматривали.
Из нашего номера открывался потрясающий вид, это было отличное начало нашего отпуска.
Огромное спасибо, девочки, вы оказываете положительное влияние, им повезло с вами.
Ирена и Уолтер.

Джеффри Джонсон — отличный представитель вашей недвижимости. Он дружелюбный и эффективный.
Персонал в целом был дружелюбным. Размещение было очень комфортным.
Стоимость парковки слишком высокая. Дополнительные расходы на постельное белье и телевизор были.
Неожиданными.

Я останавливался здесь впервые, и всё было довольно хорошо! Мне понравилось, что номера в апартаментах были просторными. Лифты работали очень быстро, хотя, скажем так, у них было больше 20 этажей, лол. В целом, впечатления были довольно хорошими! Но я хочу похвалить Джеффри у ворот. Когда я подъехал, чтобы зарегистрироваться, он встретил меня с таким уважением и добротой. Он сказал, где мне нужно припарковаться в гараже и где, по его мнению, мы можем безопасно находиться. Я очень ценю это с его стороны. Видно, что он любит свою работу и заботится о клиентах. Так что спасибо Джеффри за то, что он такой милый и заботливый о гостях на курорте! Благодаря ему я обязательно вернусь. Кстати: мне было очень грустно, когда его не было у ворот, чтобы поговорить с ним. ☺️

Пребывание в Royale Palms было очень приятным. Чистота была идеальной, а персонал отеля – исключительным. Отдельное спасибо Джеффри. Он встречал нас широкой улыбкой и приятной беседой каждый раз, когда мы входили и выходили. Его отношение было невероятно приятным. Я никогда не встречал такого замечательного отношения в будке охраны. Он делал вид, что рад быть на работе, и это было искренне! Я обязательно вернусь.

К сожалению, из-за непредвиденного инцидента в Oceanfront Hilton я в итоге поехал в Royal Palms. По дороге я позвонил и попросил номер. Двое представителей Hilton Reservationists сообщили мне, что цена будет $200 плюс несколько долларов за 2 ночи проживания. Они не смогли найти мне третью ночь, поэтому мой отпуск был прерван. Я оказался в отделении неотложной помощи из-за сильного приступа аллергии в предыдущем отеле. Цена, которую я заплатил в Oceanfront, была $280 с чем-то долларов за 3 ночи там. Поэтому, когда они назвали почти ту же сумму за 2 ночи, я ухватился за нее, хотя это было немного больше, и я был болен. Когда я прибыл в Royal, джентльмен на стойке регистрации провел с моей карты $329, я спросил, почему так много, он сказал, что когда вы будете выезжать, другая отпадет. Хорошо. Но. Когда я выезжал, они провели еще на $529, и когда я спросил, он сказал, что это цены. Я сказал: «Сэр, это не то, что меня цитировали, и не то, что вы говорили ранее». Все это произошло в июле (18-20). Ровно за 900 долларов за 2 ночи. Сюрреалистично. Они не прослушают записи с той ночи и не вернут мне деньги. Я участник Hilton Honors, и это похоже на кошмар. Это было первое подобное событие со мной.
Когда я позвонил по указанному номеру, меня перевели в сам отель. Джентльмен заявил, что сотрудники отдела бронирования бронируют номера, и, к сожалению, у них нет возможности прослушать записи, а номер был забронирован за сумму, которую они списали с моей карты.

Персонал был отличный, особенно Тебели (на стойке регистрации) и Даниэль с Майком из отдела обслуживания.
Поставил среднюю оценку из-за медленного процесса регистрации, обветшалой ванной комнаты и медленных лифтов. Большая часть отеля в отличном состоянии, но некоторые моменты требуют внимания.

Моё недавнее пребывание в отеле Kingston Resorts (Myrtle Beach Resort) в Миртл-Бич было замечательным во всех отношениях, за исключением погоды. Персонал был очень дружелюбным. Особенно Джеффри Джонсон у ворот. Он всегда встречал нас с улыбкой и был рад помочь советами и подсказать, как добраться. Это прекрасное место, и я определённо порекомендую его для вашего следующего отпуска.
Робин Э.

Квартиры в Royal Palms находятся в индивидуальной собственности, поэтому обслуживанием занимается владелец. Сейчас я живу в апартаментах 507 с тремя спальнями и видом на океан, но очень разочарован. Дайцюань на стойке регистрации был просто великолепен. Он предложил нам несколько вариантов квартир, чтобы мы могли сменить комнату, но они оказались не такими современными, как наша нынешняя комната. Это не проблема администрации, а проблема собственника. Вот эти проблемы, которые необходимо решить. Балконная дверь из гостиной не работает, а ручка находится на двери патио. Дверь-ставни сорвана с петель. Сиденье одного из стульев для патио разорвано по шву. Стиральная машина издает звук, как будто она работает, когда ею не пользуются. Как видите, это мелкие неполадки, но домовладелец должен одобрить ремонт, прежде чем работы будут выполнены.

Персонал отеля Embassy Suites в Миртл-Бич был более чем отзывчив. Кейтлин Карни очень помогла нам оперативно решить любые проблемы. Она проверяла нас каждый день по прибытии, перед уходом и в течение дня. Всегда приятно видеть дружелюбное лицо, готовое помочь. Один из её полезных советов — создавать групповые сообщения, если у нас возникают проблемы. Ещё один сотрудник — Алан. Он тоже отлично справляется со своей работой. Я бы рекомендовал этот отель снова и снова.

Отличное расположение и хорошие номера, однако я вынужден поставить одну звезду за обслуживание.
Участки у бассейна были ужасно грязными. В джакузи, которые были холодными на протяжении половины нашего пребывания, плавал настоящий мусор. Этот же мусор оставался там и спустя несколько дней (плавал или опускался на дно из-за того, что их не чистили).
Сотрудники бассейна активно отдыхали в арендованных кабинках. Когда я обратился на стойку регистрации с просьбой почистить их, первый же мужчина, с которым я поговорил, искренне постарался помочь, и я бы поставил ему 5 звезд за обслуживание. Через час я снова обратился к менеджеру, Расселу, который ясно дал понять, что не уважает меня как гостя и не исправил ситуацию. Я был здесь с женой и просто спросил, можно ли почистить бассейн. Если бы была сетка, я бы почистил её сам.
Я был невероятно разочарован обращением менеджера и его действиями по исправлению ситуации. Если говорить совсем точно, сотрудники бассейна действительно встали и расставили все шезлонги, но проигнорировали мусор как на шезлонгах, так и в бассейне, а затем отправились хандрить за свои рабочие места, а не к кабинкам для переодевания.
Услышав подобные новости, как руководитель, я бы лично позаботился о том, чтобы проблема с плавающим в бассейне мусором была устранена после того, как сотрудникам дадут время.
Я никогда не видел, чтобы кто-то открыто игнорировал мои слова, как этот конкретный руководитель.

Номер 2102. Нам очень понравилось проживание. Вид и удобства были потрясающими. Кроме того, все спальни и ванные комнаты были безупречно чистыми. Огромное спасибо Вьоланде и Тэмми за превосходное обслуживание. Мы обязательно обратимся к ним снова, если нам понадобится помощь, когда приедем в следующем году.

Всегда приятно останавливаться в отеле Hilton Royal Palms. Он расположен в прекрасном месте, удобно расположенном недалеко от магазинов и ресторанов. Мы остановились на берегу океана, и наши балконы просторные, удобные и достаточно уединенные. В пешей доступности находится общественное поле для гольфа, а рядом с полем и пляжем проложена отличная беговая дорожка. Но самое лучшее, что мы получили, – это неизменно доброжелательное и профессиональное отношение Артура по прибытии и во время нашего пребывания. Он всегда делает всё возможное, чтобы мы остались довольны. Наше пребывание было бы совсем другим, если бы он не приветствовал нас!

Мы останавливались в Royal Palms на мою годовщину. Номер был улучшенной категории, очень хороший отель с выходом на пляж. Очень хорошие крытый и открытый бассейны. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Хочу выразить огромную благодарность Вьоланде и Тэмми за помощь в решении наших вопросов.