Embassy Suites by Hilton Myrtle Beach Oceanfront Resort

Мы останавливались здесь на Новый год и в целом нам очень понравился отель! Мы забронировали люкс с видом на океан, и из него открывался потрясающий вид на океан, а также на бассейн, украшенный красивыми рождественскими огнями. Номер был чистым и отремонтированным, без каких-либо неприятных запахов. Кровать была очень удобной, хотя постельное белье было тонким — я рада, что взяла с собой дополнительные одеяла!
Завтрак был изысканным и вкусным, с большим выбором блюд! Лучший (бесплатный) завтрак на курорте, который я когда-либо ела. Все удобства были открыты, несмотря на то, что это был несезон!
Мои претензии:
1. Терраса у бассейна закрывалась в 17:00, что очень жаль, потому что мы с нетерпением ждали возможности воспользоваться джакузи на закате. Зимой на террасе у бассейна такая красивая подсветка и украшения, почему бы не оставить ее открытой дольше? Было бы также приятно полюбоваться звездами с террасы. 17:00 — слишком рано для закрытия.
2. Крытый бассейн/джакузи находится в нескольких минутах езды, он не является частью отеля. И он тоже закрывается в 17:00.
3. Несмотря на то, что бассейн был закрыт в 17:00, музыка играла примерно до 23:00, и мы слышали её из нашего номера ночью. Зачем включать музыку, если всё равно закрыто?
4. В отеле в целом не хватало персонала. Обслуживание номеров было ненадежным, очереди при заселении/выселении были длинными, работало всего один-два сотрудника.
Однако те, кто там работал, были очень дружелюбны!

Мы останавливались в этом отеле с 12 по 14 ноября 2025 года в номере люкс премиум-класса с видом на океан, на 15-м этаже. Из положительных моментов нам очень понравилась планировка номера, включающая L-образный балкон с тремя выходами. Вид на океан и окрестности был превосходным. Включенный в стоимость завтрак был довольно неплохим.
На этом, пожалуй, все хорошее, что можно сказать об этом месте. Остальная часть нашего пребывания была ужасной. В первую ночь — в 2:15 утра — мы с женой проснулись от срабатывания пожарной сигнализации, которая объявила о необходимости покинуть здание и не пользоваться лифтами. Мне 72 года, а моей жене 69. У нее очень больное бедро, а у меня проблемы с ногами. Спускаться по лестнице с 15 этажей в полусонном состоянии было, мягко говоря, очень тяжело. Когда мы вернулись в здание, выяснилось, что сигнализация сработала из-за (некомпетентных) работников отеля, которые чистили лифты. Нам разрешили воспользоваться служебным лифтом, чтобы вернуться в номер. Позже я обратился на ресепшн, чтобы выразить наше недовольство сложившейся ситуацией. Нам компенсировали стоимость предыдущей ночи, за что мы благодарны, но мы бы предпочли не лишаться спокойного сна. Кроме того, 15 этажей лестницы усугубили наши недомогания до такой степени, что мы чувствовали себя физически ужасно до конца нашего пребывания.

Недавно мы проводили конференцию нашей организации в этом отеле, на которой присутствовало около 400 человек, и это был потрясающий опыт благодаря невероятной команде организаторов мероприятий — Джойс, Бриане, Кейтлин и Джею. С самого начала и до конца они были профессиональны, организованы и искренне стремились к тому, чтобы наше мероприятие прошло гладко.
Джойс провела нас через весь процесс планирования, обеспечивая четкую коммуникацию и продуманные рекомендации. Бриана и Кейтлин всегда быстро отвечали и бережно относились к каждой детали. Обе следили за соблюдением графика и сделали координацию в день мероприятия легкой и непринужденной. Джей оказал фантастическую поддержку на месте, обеспечив идеальную подготовку, аудиовизуальное оборудование и конференц-залы.
Их командная работа, терпение и преданность делу сделали эту конференцию одной из самых гладких за всю нашу историю. Мы не могли бы пожелать лучшей команды для работы. Настоятельно рекомендуем это место и их исключительный персонал для проведения любых встреч или конференций!
Еда была восхитительной!

Джон и капитан Кирк были, безусловно, лучшими барменами и знатоками Lacour’s, вин и пива. Подбор сочетаний, которые они смогли предложить, был исключительным и намного превосходил все, что я пробовал в изысканных ресторанах. Я был действительно впечатлен пониманием Джона бурбона, виски, а также его историческим знанием Lacour’s. В частности, его специализацией было обсуждение Weller, Angel Envy и шести основных бурбонов. Вы не найдете лучшего обслуживания и общения, чем у этих двух невероятных официантов. Я был действительно впечатлен и получил замечательные впечатления от общения с этими двумя замечательными официантами в ресторане «Историки спиртных напитков». Спасибо за прекрасный вечер и расширение наших знаний о крепких напитках.

Мы прекрасно провели здесь время! Приезжали на корпоративную встречу, и они позаботились о том, чтобы нам предоставили все необходимые удобства и организовали всё наилучшим образом. Мы обязательно вернёмся сюда и в отпуск. Ресторан-пивоварня на территории отеля тоже был хорош. Прекрасный вид на бассейн и джакузи.

Этот курорт стал идеальным местом для празднования дня рождения моего мужа! Вид на океан и территорию отеля был просто потрясающим. Каждое утро нам подавали бесплатный горячий завтрак, а вечером во время «счастливого часа» – два бесплатных коктейля. Обслуживание превосходное! Множество удобств. В Embassy Suites действительно стараются сделать ваше пребывание по системе «всё включено». Надеемся вскоре снова приехать сюда с детьми.

Обожаю останавливаться в Embassy Suites Kingston Plantation в Норт-Миртл-Бич. Расположение просто великолепное. Отель расположен прямо на пляже. Обожаю ресторан Black Drum. Пиццу обязательно стоит попробовать. Очень вкусно! Номера просторные и ухоженные. На патио есть большой бассейн, джакузи, беседки и несколько зон с кострами. Персонал всегда приветлив.

Самое приятное, что из всех номеров открывается вид на океан! Мы жили на 10-м этаже, ближе к дороге, и всё равно вид был отличный. А ещё чудесно посидеть на балконе. Мне очень понравилось! Хотелось бы остаться там дольше, чем на одну ночь.
Ванная комната, похоже, недавно отремонтирована. Она чистая, современная и новая. В душевой кабине был тропический душ, а потом ещё и другой, который брызгал водой. Было очень приятно!
Кровать была удобной, но простыни казались накрахмаленными. Мебель потёртая, но в отличном состоянии. Есть микроволновка/холодильник, тостер и кофеварка. Мне также понравилось, что пол вместо коврового покрытия. Домашние животные разрешены, но наличие пола меня немного смягчило. Аллергия не проявилась, а я очень чувствительна. Так что можете быть уверены в чистоте. 😁

Никогда не останавливалась в Hilton. Я являюсь постоянным участником программы Marriott Bonvoy. В августе мы впервые съездили в отпуск всей семьёй после рождения двухлетнего ребёнка. Дочерям 15, 6 и 2 года. При бронировании возникла проблема, и в качестве компенсации за неудобства мне предложили баллы Hilton Honors, скорректировать стоимость или повысить категорию номера. Я отказалась от баллов, потому что не была уверена, что мы вернёмся. Я периодически проверяла, все номера, доступные дольше, чем часы, были распроданы. Когда мы приехали на стойку регистрации, я была уверена, что повышения категории не будет, и у нас возникнут проблемы с получением предложенной компенсации. Сотрудница, регистрировавшая нас, позвала менеджера, Тайнешию Мейкон, которую часто называли «Зайкой». Она была приятной, доброй, приветливой и прекрасно разбиралась в обслуживании клиентов. Я дала ей номер своего талона и рассказала о предложении и о своём разочаровании тем, что повышение категории номера не является невозможным. Она не торопилась и нашла потрясающий вариант с лучшим видом. Она сделала всё возможное, чтобы сделать наш отпуск незабываемым. Номер был потрясающим! Я и представить себе не могла, что мы получим столько удовольствия. Банни не просто улучшила наш номер, она улучшила наши впечатления! Я не могла сдержать эмоций. Она даже несколько раз звонила, чтобы узнать, как у нас дела.

Мы больше не вернёмся и никому не рекомендуем этот отель!
Мы являемся участниками программы Diamond и останавливались в других отелях, где с нами обращались подобным образом. В первый же день приезда на стойке регистрации только и говорили, что о нас будут бить на пляже, вместо того чтобы просто приветствовать нас. Нам сказали неправильное время для двух бесплатных напитков в баре отеля, но мы сообщили об этом барменам, и они отнеслись к этому так, будто мы их оскорбили, сказав, что нам сказали неправильное время, и попросили просто сообщить человеку, которому сказали неправильное время, правильное время. Затем они отреагировали так, будто мы умоляли дать нам напитки бесплатно или лгали, и вели себя очень грубо. «Beach Front» – это не пляж, и вы слышите самые громкие и ужасные кондиционеры, но даже не слышите океан! Номера – отвратительный мусор, оставленный другими гостями. Насекомые буквально дохлые на шторах и летают по всему номеру. Когда вы заходите, кондиционер не работает, пыльные и заплесневелые вентиляционные отверстия создают в номерах затхлый запах. Лобковые волосы по всей ванне и в туалете, черные на полу, как будто их не чистят, и пятна, оставляющие следы на мебели, кроватях, полу, коврах и дверях. У нас даже на одеяле были козявки, и пришлось целую вечность просить поменять простыни и одеяло, чтобы поменять постель и полотенца. К тому же, какая-то нехватка мочалок, поэтому 2 дня у нас не было никого, кроме одного, хотя нас было четверо.

Номера просторные. У нас была гостиная, столовая, небольшой холодильник, отдельная спальня и ванная комната. Завтрак "шведский стол" просто потрясающий. В отеле есть отличный бассейн, и сам отель находится на берегу океана. Расположение отличное, всё рядом.

Если бы у меня был миллион золотых звёзд, я бы осыпала ими Ширли и Кейси на стойке регистрации. Мы приехали в отель с семьёй и думали, что у нас двухкомнатный номер… но это оказалось не так… недопонимание с нашей стороны… поэтому места не оказалось… нам чуть не пришлось делить номер с моим братом и невесткой… которых мы обожаем… но вариант с раскладной кроватью был бы интересным 😊… они нашли отличный вариант с баллами HH, и всё получилось. Они сделали для нас всё возможное, и мы им очень благодарны. Вот ещё одна причина, по которой мы так любим Hilton и HGVC ☀️

Номера хорошие, но мы забронировали два номера, и оба состоят из двух отдельных комнат. В первой комнате было прохладно, а во второй — жарко. Мы выключили кондиционер на полную мощность, но это ничего не изменило. Я звонил на стойку регистрации, но никто не мог до них дозвониться. Мне буквально пришлось звонить в отель с мобильного, чтобы они ответили. Как участник программы Diamond, я думал, что всё будет немного лучше, но бассейн был очень хорошим.

Персонал был очень любезным, особенно на стойке регистрации, менеджеры и т. Д. Я действительно ценю то, как Мэри Твиди уделила время, чтобы выслушать меня, она была ночным менеджером в Embassy Suites и смогла объединить мое бронирование там с моим бронированием таймшера в Kingston Plantations, так что вам не пришлось менять номера, это было потрясающе!
Есть еще несколько человек, которые сделали все возможное, как Дрю Морган, директор, который вышел и нашел время, чтобы объяснить курортные сборы и исправить любые ошибки. Ширли была великолепна на стойке регистрации, а Дюк отвечал на все вопросы!
Самое главное для всех нас — это наше здоровье, и я действительно ценю Фрэнсис, которая была в числе руководителей персонала кухни для завтраков, она превзошла все мои ожидания, когда я попросила ее о помощи с пищевой аллергией и просто с размещением в еде.
У моего младшего сына анафилактическая реакция на арахис, поэтому мне действительно приходилось быть бдительной, это очень тяжело, когда ты в отпуске. Я тоже плохо себя чувствовала, и она была так добра! В течение недели она даже давала нам несколько коробок с едой «на вынос» для наших подростков, которым нужно было и хотелось поспать подольше, лол.
Бет и Фрида, обслуживавшие столики, тоже были невероятно добры и отзывчивы!
Спасибо всем, кто там был, вы действительно проявили южное гостеприимство!

Для участников программы Honors регистрация прошла легко и гладко. В нашем номере было чисто и тихо. Кондиционер поддерживал прохладу. Завтрак был хорошим, а вечерние напитки – освежающими. Бассейн отличный, а пляж всего в нескольких шагах. Рекомендую пообедать в ресторане Black Drum на территории отеля. Цены приемлемые, а порции большие. Мы обязательно вернёмся!

Сотрудники, работающие на шведском столе, были просто невероятны. У нас в семье аллергия на глютен, и они заботливо приносили нам еду из задней комнаты, чтобы избежать перекрёстного заражения. И я не могу не сказать несколько слов о сотрудниках, которые готовят омлеты. Каждое утро они готовили моей дочери яичницу-болтунью на чистой сковороде и новой лопаткой. Казалось, они действительно заботились о наших потребностях и были очень любезны в каждом разговоре. Они запомнили наш заказ уже после первого дня, и каждое утро нашей поездки было лёгким благодаря им. Еда тоже была восхитительной! 10/10, однозначно рекомендую.

Не тратьте здесь деньги. Найдите другой отель с действительно приятным персоналом и услугами, стоящими ваших слишком заработанных деньг! посмотрите на фотографии ниже. ВАС ЖДЕТ ЛИЧИНКИ НАСЕКОМЫХ И ПЯТНА НА ПРОСТЫНЯХ.
Последней каплей стал счёт в 449 долларов при выезде. И это после того, как мне дали скидку в 200 долларов за ужасный номер. Не тратьте здесь деньги. НАЙДИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ, ГДЕ К ВАМ ХОРОШО ОТНЕСУТСЯ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШИЙ ОТДЫХ.
Обновление, день 3:
Это мой последний пост об этом отеле. Я понял, что это место очень неоднозначное. Руководство отеля отличное, но очевидно, что остальному персоналу совершенно наплевать на ваше пребывание. Люди тратят здесь слишком много денег, чтобы получить такой некачественный опыт. Когда бы вы ни обратились к кому-либо здесь, никогда не знаешь, что получите. В целом, я бы не рекомендовал это место. Я обожаю Миртл-Бич и планирую вернуться в ближайшее время, но точно здесь не остановлюсь.
Обновление на второй день:
Как вы увидите ниже, по прибытии я был не очень впечатлён. Должен сказать, что персонал отеля сделал всё возможное. Спасибо руководству и всему персоналу за то, что они всё исправили! Нас переселили в более чистый номер. Вернувшись с пляжа, мы также получили пару пакетов с закусками и прохладительными напитками. Очень приятный жест со стороны очень отзывчивого персонала.
Пока что очень разочарован. Ехали 14 часов из Бостона. Очень устали и просто хотели отдохнуть, но номер был не в лучшем состоянии.