Отзыв об отеле Spark by Hilton Summerville 2*

Если бы я мог оставить 0 звезд, я бы… Мы бронировали через Expedia — похоже, у нас всегда возникают проблемы с этой платформой при бронировании. Так что это не первое родео. Мы забронировали номер с джакузи. В любом случае, в тот день, когда мы должны были приехать, и через ЧЕТЫРЕ ЧАСА ПРОШЛО время регистрации, этот отель отправляет мне сообщение через Expedia, сообщая, что у них больше нет забронированного нами номера с джакузи. Это должно было произойти сразу после бронирования или, по крайней мере, через пару дней… мы забронировали номер как минимум за 2 недели. Вместо этого мы получаем электронное письмо после бронирования, в котором говорится, что в отеле проводятся ремонтные работы — никаких упоминаний о том, что это затронет номера с джакузи. Поэтому мы решили поискать в другом месте другой отель с джакузи (что, кстати, очень сложно — их сейчас очень мало). Мы искали ДВА ЧАСА и, наконец, нашли еще один (оказалось крупной свалкой — Clarion Pointe West Ashley), поэтому позвонили в Summerville Park Inn и отменили бронирование. Я спросил, можно ли получить скидку или скидку на номер… или до того, как мы отменили бронирование, готовы ли они позволить нам получить обычный номер по более низкой цене, поскольку мы заплатили за номер с джакузи (обычные номера были дешевле). Они сказали нам, что не могут этого сделать и не заинтересованы в сотрудничестве с нами. Мы просто решили отменить бронирование и поехать в другой отель вместо того, чтобы отдать этому отелю деньги. Они заявили, что стараются заранее уведомить людей о любых проблемах, но ничего не сообщили нам до дня заезда, а мы уже были в Чарльстоне, в 3 часах езды от дома. Если бы мы уже не были в Чарльстоне, мы бы просто развернулись и вообще отменили поездку.