Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Charleston Summerville 3*

Общее пребывание было отличным. Комната была удобной и чистой. Персонал был дружелюбным во время разговора, и мне очень понравилось там. Ситуация изменилась к худшему, когда я позвонил в субботу утром и сказал, что у одной из машин поменялись борта, и спросил, есть ли там камеры. Сначала мне сказали «да», и менеджер рассмотрит их и позвонит мне в понедельник утром. Я так и не получил ответа, поэтому позвонил во вторник утром. Меня перевели в соседний офис, где мне сказали, что на территории нет камер (что я понимаю с деловой точки зрения), поэтому я спросил, почему мне сказали, что они были в субботу, а сегодня мне ответили «нет». Сотрудник партнерского отеля извинился и порекомендовал мне спросить у соседних предприятий, есть ли у них камеры, и подать заявление в полицию. Когда я говорил: «Хорошо. Я позвоню в местные компании и желаю хорошего дня», человек повесил трубку! Мои проблемы в этой ситуации: 1) мне никогда не следовало говорить, что в субботу утром есть камеры, и мне перезвонят в понедельник. 2) Мне должны были перезвонить в понедельник и объяснить ситуацию, независимо от камер, и 3) Почему меня перевели в дочернюю компанию, которая не имеет к этому никакого отношения, просто чтобы меня повесить трубку.
По этим причинам я больше не остановлюсь. Если именно так обращаются с клиентами после их пребывания, оно того не стоит. Если бы мне сказали, что в субботу утром камер нет, когда я позвонил или перезвонил в понедельник, это не было бы проблемой, но повесить трубку клиенту из места, где я никогда не останавливался, после того, как мне сказали связаться с ним, — это огромная проблема.