Отзыв об отеле Comfort Suites at Isle of Palms Connector 2*

12 июля 2025 года мы с женой остановились в этом отеле. Моя жена — пациентка хосписа с раком 4 стадии. Мы были в Южной Каролине в поездке, которую хотели бы посетить, чтобы увидеть семью. Я забронировал номер с некоторыми удобствами, включая поручни возле туалета и большую площадь для перемещения инвалидной коляски. ПРОБЛЕМА: номер находился на 3 этаже — что было бы нормально, ЕСЛИ БЫ ИХ ЛИФТ РАБОТАЛ, но он не работал, и у моей жены не было чрезвычайной ситуации. Мы заметили проблему с лифтом, когда заселились. К утру он не работал, и не было никаких указаний на то, как долго он будет недоступен. Они вызывали техническое обслуживание? Я не знаю, они не сказали. У них был другой лифт? Нет. Был ли человек на стойке регистрации полезным? АБСОЛЮТНО НЕТ! Они бросили на меня взгляд, как люди из поколения Z, и, казалось, были неспособны произнести ни звука в смысле слов. Итак, я позвонил в 911, и пожарная служба Маунт-Плезант прислала грузовик и 3 пожарных, которые спустили мою жену в инвалидной коляске по трем пролетам лестницы. Они были героями. Я вернулся на стойку регистрации и попросил, чтобы, поскольку я должен был остаться с женой и не мог подняться наверх, она прислала сотрудников, чтобы спустить мои сумки. Прошло больше 20 минут — никто не помогал. Поэтому я сам нашел сотрудника, который говорил только по-испански. К счастью, я немного говорю по-испански. Он был НЕВЕРОЯТНО любезен — еще один герой. Я позвонил в службу поддержки клиентов Comfort Inn & Suites, где мне дали номер дела и сказали, что, поскольку отель находится в частной собственности, кто-нибудь из отеля свяжется со мной. Прошло несколько дней, и я думаю, что они поручили эту задачу сотруднику стойки регистрации с прошлого воскресенья, потому что я ничего не слышал, или, может быть, они не считают это таким уж большим событием. Но я считаю. Итак, вот вам урок: если вы в инвалидной коляске и остановились в отеле Comfort Inn and Suites, убедитесь, что вы на первом этаже… кроме местной пожарной части, это может быть единственной помощью. Ну, спросите меня, забронирую ли я когда-нибудь ещё номер в Comfort Inn & Suites.