Отзыв об отеле Red Roof Inn Hilton Head Island 2*

ОФИЦИАЛЬНАЯ ЖАЛОБА: Неприемлемые условия в номере, враждебное обслуживание и нарушения правил техники безопасности и санитарии.
Уважаемая администрация,
Я пишу, чтобы потребовать полного возврата средств за совершенно неприемлемое пребывание в вашем отеле из-за непригодных для проживания условий в номере и враждебного, небезопасного обращения со стороны вашего персонала.
1. Серьезные недостатки номера.
Номер 106: Непригоден для проживания из-за сильного запаха плесени и чрезвычайно высокой влажности.
Номер 104: Сильный запах сигаретного дыма.
Третий номер 105 (я останавливался здесь) : Кондиционер полностью вышел из строя. Ночной персонал активно отказывался предоставить нам имеющийся вентилятор (несмотря на наличие трех работающих кондиционеров в офисе), из-за чего мне пришлось всю ночь обмахиваться вручную.
2. Враждебное отношение и игнорирование потребностей в области здравоохранения.
Мне пришлось идти в офис в сильную бурю, чтобы сообщить о проблемах. Менеджер заставила меня ждать, проявила крайнее нежелание помочь и отнеслась к моим просьбам как к обузе.
Я специально попросила номер на первом этаже из-за проблем со здоровьем моей подруги.
Вместо того чтобы пойти мне навстречу, менеджер пренебрежительно поставила мне враждебный ультиматум: если мне это не нравится, она с удовольствием просто выселит меня.
Выселять гостей в опасную бурю поздно ночью — при этом прекрасно зная о нарушении правил медицинской безопасности и совершенно непрофессионально. У меня не было выбора, кроме как остаться в номере, не соответствующем стандартам.
Кроме того, я попросила полотенца, потому что они были, а она хотела пойти со мной в номер, чтобы осмотреть его, что поставило под сомнение мою честность.
Это мой второй визит в этот отель, и единственная причина, по которой я вернулась, — это расположение рядом с пляжем.
Но обслуживание всегда оставляет желать лучшего.
Я ожидаю незамедлительного ответа по этому вопросу.
Я не добиваюсь справедливости; я требую срочных мер, чтобы это не повторилось ни с кем другим. Я проснулась, не в силах дышать, с полностью пережатым горлом. И, пожалуйста, наймите больше персонала по уборке и обеспечьте круглосуточное обслуживание на случай аварий, подобных моей с кондиционером.
С уважением,
Лизет.