Отзыв об отеле Red Roof Inn Hilton Head Island 2*

События, произошедшие в этом заведении, случились в сентябре 2025 года. Изначально я не собиралась ничего публиковать, потому что мне не доставляет удовольствия писать негативные отзывы, и я не жду неискренних извинений от Red Roof Inn, который рекламирует себя как «заведение без курения» в рамках мер по минимизации ущерба. Но я решила, что если смогу спасти чью-то жизнь, то сделаю это. Я услышала, как сработала пожарная сигнализация 20 сентября 2025 года где-то между 21:00 и 21:20. Я подумала, что кто-то включил сигнализацию, пока не почувствовала запах дыма — в отеле без курения! Я только что заселилась, надеясь хорошо выспаться, и пробыла там, может быть, 10 или 15 минут, так что не составило труда положить чемоданы обратно в машину — лучше перестраховаться. Я подошла к стойке регистрации в надежде получить объяснения, что это была пожарная тревога или кто-то курил в номере — что бы это ни было, — но получила лишь «извините за неудобства», и меня оставили в холле, пока я разговаривала — видимо, чтобы разобраться с сигнализацией? Я ждала в машине, и ситуация ухудшилась: сигнализация срабатывала более 20 минут, приехала пожарная бригада, я оставила записку с просьбой о возврате денег, потому что к этому моменту казалось, что где-то на территории отеля произошел пожар. Мне пришлось ехать в соседний город посреди ночи, чтобы найти другой отель. Я планировала потребовать возврата денег, но была бы готова хотя бы согласиться на половину стоимости, если бы это оказалась ложная тревога. Я понимаю, что Red Roof Inn не может контролировать действия преступников, нарушающих закон. Я, конечно, не собиралась вдыхать дым или сидеть в машине с закрытыми окнами, пытаясь выяснить причину! Я несколько раз пыталась позвонить в отель, и в какой-то момент мне просто бросили трубку. Менеджер так и не оставил мне сообщения на телефоне. Я даже лично посетила отель Red Roof Inn на следующий день, и мне сказали: «Пожара не было, ущерба имуществу не было, и возврат денег не производится». Никто не спросил, всё ли со мной в порядке, и не поинтересовался, был ли мне или моему имуществу причинён какой-либо ущерб! Я бы никому не рекомендовала этот отель Red Roof Inn, страдающим астмой, раком лёгких, ХОБЛ, эмфиземой или любыми другими проблемами с дыханием, потому что Red Roof Inn ясно дал мне понять, что им наплевать на здоровье и безопасность своих клиентов. Там был запах дыма, который вызвал у меня проблемы с лёгкими, и пожарная сигнализация не сработала без причины. Мне пришлось спорить с компанией, выпустившей мою кредитную карту, вместо того, чтобы Red Roof Inn понес убытки — Red Roof Inn упорно настаивал на том, что я забронировала невозвратный номер и могла попросить другой номер. Я неоднократно звонила в головной офис, но мои звонки остались без ответа. По-моему, тогда управляющим был мистер Эдвардс, так что, возможно, у них другая команда… Даже если у вас нет проблем со здоровьем, если вы предпочитаете не звонить в 911 и не слышать от пожарной службы указание убраться с дороги и бежать посреди ночи, а затем ехать в Саванну, потому что другие отели заняты, вам, возможно, стоит рассмотреть более дорогой отель, который ценит вашу жизнь и благополучие. Слава Богу, я жив и дышу. Спасибо за внимание!