Отзыв об отеле Red Roof Inn Hilton Head Island 2*

Персонал был вежлив при регистрации… это все, что я могу сказать о плюсах. Запах был ужасный. Маленькая бутылочка шампуня, но без кондиционера. Сотрудник на ресепшене курил травку с гостями прямо у входной двери ночью. В душе не было холодной воды, только горячая. Надписи на лампах. Тонкая подушка. По одной тонкой подушке на человека. У одной гостьи не было занавески для душа, другая ждала 3 часа номер, который забронировала, и пришла вовремя. Пульта не было. Я спрашивала об этом 6 раз за два дня, стараясь быть как можно терпеливее. Коричневые пятна за дверью ванной. Нет вентиляции для пара в номере. А это значит, что дышать будет сложно. Недостаточно полотенец для такого количества гостей. Я слышала, как другая гостья говорила, что у нее нет ни занавески для душа, ни полотенец… Краска в номерах старая, выцветшая. Не похоже на фотографии. Нужна свежая краска, и им нужно убедиться, что в номере есть все необходимое, особенно если вы бронируете заранее и сообщаете, сколько человек будет проживать. Кофе подают только утром. В лобби слишком много гостей с проблемами. Я возвращалась много раз до 10 вечера, и там всё ещё стояла очередь. Большинство проблем можно было предотвратить, если бы персонал был компетентным и номера были должным образом подготовлены. Даже если номера обветшалые, можно поддерживать стандарты и не допускать, чтобы ситуация вышла из-под контроля. Курение марихуаны и отсутствие порядка. Слышала, как одна женщина приставала к горничной, чтобы та поторопилась. Им нужно больше персонала, учитывая такое количество бронирований.
Я сообщила персоналу с третьей попытки, что нам нужен пульт от телевизора, потому что у моего сына аутизм, и из-за шума и т. Д. В новом месте он ему нужен, и они сказали: «Не волнуйтесь, мы всё исправим». Приходили снова и снова на следующее утро, на следующий день после обеда, но так и не пришли на помощь. 6 попыток… каждый раз говорили: «Не волнуйтесь, мы поможем». Розетки не работали, пришлось заряжать его устройство в машине, чтобы успокоить его.