Отзыв об отеле Palmera Inn and Suites 3*

По прибытии, после долгих поисков на сайте компании информации о временном/дополнительном бронировании, с нас взяли около 23 долларов за ночь, что было указано онлайн. Затем дополнительно было зарезервировано 150 долларов, сумма не была указана. Я понимаю, что такие заморозки — это нормально. Также нормально, что об этом сообщается. Затем, когда я поднял этот вопрос на ресепшене, она МГНОВЕННО стала грубой и ей не понравилось, что я сказал: «Было бы помягче». Она продолжала ворчать, пока я прокручивал и показывал весь сайт, где указано, что единственная указанная сумма — это стоимость номера и 23 доллара за ночь. Я знал, что это мало, но опять же, если говорить об обычных условиях, то обычно это должно быть указано на сайте. Обычно в ответ слышишь «извините», а не «раздражающий скандал». Затем, после того как она успокоилась и отказалась сообщить о проблеме, мы просто завершили регистрацию и получили свой номер.
День 2. Моя девушка, историю которой я не буду рассказывать полностью, пострадала аналогичным образом. Я спал в номере, пока был на балконе, и ничего не слышал. Как раз когда я вернулся в номер, в него вошел незнакомый мужчина, не сотрудник компании, с ключом.
Позвонив по номеру, указанному на сайте, я, к сожалению, столкнулся с тем же бардаком: сотрудники постоянно ссорятся вместо того, чтобы решать проблемы. Я не мог говорить. Меня перебивали и передразнивали. Я говорил: «Наверное, это дело полиции». Она отвечала: «Ой-ой, вы сейчас же позвоните в полицию». Я не понимаю, как эта компания относится к обслуживанию клиентов, стандартам безопасности и бог знает чему еще. Есть множество агентств, которые могут разобраться с этой проблемой.