Отзыв об отеле Hotel Carolina 2*

Единственное, что выделяет этот отель, — это его расположение. Номера и здание в целом нуждаются в капитальном ремонте. В этом отеле стоит сильный запах плесени и грибка. Вода протекает во всех коридорах.
«Завтрак» состоит из батончиков мюсли, банана и бутилированной воды.
Стены и полы не мешают слышать, что происходит вокруг. Мне посчастливилось проснуться рано утром, когда дети сновали туда-сюда над нами.
Моя главная претензия в том, что я выехал оттуда месяц назад и до сих пор жду возврата депозита. Молодая темнокожая сотрудница была груба по телефону, когда я позвонил через неделю после выезда, чтобы просто спросить, когда я увижу возврат средств с депозита на свой банковский счет. Она перебила меня на полуслове и громко объяснила: «ВАМ НУЖНО ЖДАТЬ 7-10 *РАБОЧИХ* ДНЕЙ, А НЕ 7. Подождите ещё пару дней, и они будут там».
Поэтому я подождал ещё неделю, прежде чем перезвонить и поговорить с Сюзанной, менеджером. Какая же она милая! Она пыталась убедить меня, что мне вернули депозит, но зачем мне тратить время на то, чтобы уладить этот вопрос, если я его верну?
Затем я попытался позвонить в Wyndam Corporate, и руководитель, с которым я разговаривал по телефону (явно живёт в Камбодже или какой-то другой стране), сказал, что спор нужно решать с самим отелем. Я сказал ей, что это невозможно, потому что всё, что они мне говорят, это то, что мне уже вернули депозит.
У меня такое чувство, будто меня обманули и солгали. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле, если только они не хотят рисковать и получить свой депозит обратно.
Моя последняя надежда — обратиться в свой банк и подать им претензию. Я так расстроен, что до этого дошло даже через месяц! Скорее всего, они и моему банку солгут!