Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Hilton Head 3*

Как участник программы Hilton Gold, который останавливался во многих отелях Hilton, я советую вам выбрать другое место и не рассматривать это. Регистрация на стойке регистрации просто ужасная. Они не приветствуют вас, не хотят, чтобы их беспокоили, и очевидно, что они заботятся только о своих «друзьях». Я позвонил накануне и сказал, что нахожусь на острове и приеду пораньше. Я использовал приложение Honors, чтобы выбрать номер из предложенных вариантов. Когда я приехал, она грубо сказала, что заселение в 15:00. Я объяснил, что знаю это, и уже поговорил с кем-то, так как я был на острове и у меня были кое-какие продукты в холодильнике, и подумал, что они могут предоставить мне номер в первую очередь, поскольку я уже здесь. Ей было всё равно, и она продолжила говорить, что номер, который я выбрал в приложении, уже сдан кому-то другому. Я выбрал верхний этаж, чтобы не шуметь, и она сказала, что я получу что-нибудь там, где уберут, и они пришлют мне сообщение. Я связался с Hilton Honors, и они позвонили мне, чтобы вернуть мои баллы, и отправили меня в другой отель. Они отказались вернуть мне баллы, поэтому зафиксировали это в моём аккаунте. Я перезвонил, и мне сказали, что пришлют сообщение, когда номер будет готов. К 15:05 ответа так и не последовало, поэтому я перезвонил в третий раз и попросил позвать менеджера Адриана, которого не было на месте, и ему сказали, что номер готов. Они так и не позвонили и не написали, как обещали, даже спустя 4 часа. Меня поселили на втором этаже, где сверху шумели люди, а кровать была неудобна для использования, так как она была мягкой и провисшей. Просто ужасный персонал. Я часто бываю в Хилтон-Хед и больше сюда не вернусь. Обязательно предупрежу других 😢