Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Hilton Head 3*

Несколько недель назад, в середине июня, мы ужасно провели здесь время. Вот несколько важных моментов:
— накануне вечером мы написали на стойке регистрации, что нам нужен трансфер до пляжа в 10 утра.
— в 10 утра мы на стойке регистрации. «Ой, у нас нет водителя». Они нашли случайного сотрудника, который нас отвез.
— в отеле нам подтвердили, что трансфер до пляжа будет в 6. Позвонили с пляжа в 5:30. «Наш шаттл останавливается в 4». Я: «Вы НЕ оставите нас одних на пляже». Она поставила меня на ожидание. «Хорошо, мэм, мы заберём вас в 6».
— при первом заселении мы попросили, чтобы уборка была каждый вечер. Женщина подняла брови и спросила: «Каждый вечер? » Очень грубо.
И я сказала: «Да». Я напомнила ей тем же вечером о ежедневной уборке, когда мы забирали дополнительные полотенца. «Да, как я уже говорила. Я приняла это к сведению». ОЧЕНЬ грубым тоном.
Пришла ли уборка на следующий день, как мы и просили? НЕТ. Когда моя сестра позвонила на стойку регистрации и сказала, что мы несколько раз напоминали им о необходимости прийти, её комментарий проигнорировали.
Позже в тот же день я снова увидела ту же грубиянку на стойке регистрации. Я попросила полотенца. «Мэм, куда вы девали полотенца, которые я вам уже дала? » Простите? Какое это вообще кому дело?!?
Я – в шоке – «Мы ими пользовались».
Она – «Это был просто вопрос, мэм».
Я – «Да, я тоже хотела сказать вам, что уборка так и не пришла сегодня утром. После того, как вы вчера вечером нагрубили, когда я спросила, отметили ли вы нашу просьбу при бронировании».
Она – «Меня здесь нет по утрам».
Я – «А какое это имеет значение? »
Она – складывая бумаги – «Позвольте мне кое-что вам объяснить, мэм». ОЧЕНЬ грубым тоном.
Я: «Нет, не хочу этого слышать. Напишу менеджеру». И взяла визитку.
Она: «Мне всё равно. Вы очень грубы».
Кажется, её имя начиналось на букву «С». Возможно, Стефани. Она сказала, что утром не работает.
Это ужасное обслуживание. Пожалуйста, пусть кто-нибудь из Home2suites свяжется со мной для дальнейшего обсуждения. Это неприемлемо. Послушайте другие отзывы. Сотрудники здесь ужасные.