Hampton by Hilton Georgetown Marina – Разочаровывающий опыт.
Недавно я останавливался в отеле Hampton by Hilton в районе Georgetown Marina с 3 по 6 июля. Хотя сам отель был чистым и комфортным, общее впечатление было крайне разочаровывающим из-за ряда проблем с обслуживанием.
Проблема безопасности горничных: На второе утро меня разбудил в 8:00 утра горничный, который стучал в дверь и пытался войти без предупреждения или разрешения. Это было серьёзной проблемой безопасности, особенно учитывая, что я не заказывал услугу и планировал остаться на несколько дней.
Проблемы с обслуживанием завтраков: Несмотря на то, что завтрак был заявлен до 10:00, к 9:30 многие блюда отсутствовали, и персонал отреагировал пренебрежительно, когда я спросил об этом. Один из сотрудников даже сказал: «Я не смогу приготовить ничего за 10 минут». Это было особенно неприятно, поскольку никто из сотрудников не вернулся, чтобы пополнить запасы или помочь, пока не закрылось окно для завтрака.
Отсутствие руководства: Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации о своих проблемах, но мне сообщили, что менеджер будет занят только в понедельник (это были праздничные выходные). Это лишило меня возможности решить свои проблемы во время пребывания.
Отношение персонала ресторана: 6 июля у меня возникла ещё одна проблема с персоналом ресторана по поводу альтернативных видов мяса на завтрак. Хотя я был благодарен за то, что в конечном итоге моя просьба была решена, первоначальное пренебрежение и отношение были разочаровывающими.
Хотя сам отель был приличным, отсутствие протоколов безопасности, плохое обслуживание клиентов и отсутствие руководства оставили у меня чувство дискомфорта и недооценённости как гостя. Я уже связался с руководством Hilton по поводу этого случая и надеюсь, что мои замечания будут приняты во внимание.
HW.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Hampton by Hilton в районе Georgetown Marina с 3 по 6 июля. Хотя сам отель был чистым и комфортным, общее впечатление было крайне разочаровывающим из-за ряда проблем с обслуживанием.
Проблема безопасности горничных: На второе утро меня разбудил в 8:00 утра горничный, который стучал в дверь и пытался войти без предупреждения или разрешения. Это было серьёзной проблемой безопасности, особенно учитывая, что я не заказывал услугу и планировал остаться на несколько дней.
Проблемы с обслуживанием завтраков: Несмотря на то, что завтрак был заявлен до 10:00, к 9:30 многие блюда отсутствовали, и персонал отреагировал пренебрежительно, когда я спросил об этом. Один из сотрудников даже сказал: «Я не смогу приготовить ничего за 10 минут». Это было особенно неприятно, поскольку никто из сотрудников не вернулся, чтобы пополнить запасы или помочь, пока не закрылось окно для завтрака.
Отсутствие руководства: Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации о своих проблемах, но мне сообщили, что менеджер будет занят только в понедельник (это были праздничные выходные). Это лишило меня возможности решить свои проблемы во время пребывания.
Отношение персонала ресторана: 6 июля у меня возникла ещё одна проблема с персоналом ресторана по поводу альтернативных видов мяса на завтрак. Хотя я был благодарен за то, что в конечном итоге моя просьба была решена, первоначальное пренебрежение и отношение были разочаровывающими.
Хотя сам отель был приличным, отсутствие протоколов безопасности, плохое обслуживание клиентов и отсутствие руководства оставили у меня чувство дискомфорта и недооценённости как гостя. Я уже связался с руководством Hilton по поводу этого случая и надеюсь, что мои замечания будут приняты во внимание.
HW.