Отель действительно хороший. Чисто, и легко найти номера/удобства! Бассейн был очень приятным, и там был огромный книжный шкаф, полный свежих больших полотенец!
Много мест для сидения, а зона барбекю очень шикарная!
Еда на завтрак была съедобной, но чувствовалось, что ее легко заморозить и разогреть.
Однако я не была в восторге от предложенного обслуживания.
Когда я приехала, я спросила о позднем выезде… Это то, что я забронировала онлайн ВМЕСТЕ с бронированием, это видно в моем подтверждающем письме.
Я спросила о позднем выезде, чтобы убедиться, что нам его предоставят. Мне сказали: «Приходите в день отъезда и поговорите с менеджером. Я не могу это разрешить». Хотя я ЗАБРОНИРОВАЛА поздний выезд.
В любом случае, в день отъезда я снова спросила о позднем выезде. Мне сказали, что они могут разрешить поздний выезд только до 12:00, хотя в моем бронировании указано 14:00.
На второй день моего пребывания я утром попросила на ресепшене прислать горничных, чтобы заменить полотенца, так как нас шестеро, и каждый из нас пользовался полотенцами накануне вечером. Мне ответили: «Без проблем. Я сообщу горничным».
Мы уехали на весь день, а когда вернулись, полотенец так и не принесли, и грязные полотенца не вынесли из номера.
Когда я обратилась на ресепшен, чтобы узнать, что случилось, мне сказали, что получить новые полотенца можно только если я САМА принесу их на ресепшен, чтобы они ПЕРЕСЧИТАЛИ и заменили. Видимо, это новая политика отеля, и было ужасно неловко стоять у стойки, пока парень ПЕРЕСЧИТЫВАЛ наши грязные полотенца на глазах у других гостей.
Это было не худшее наше пребывание в Hilton, но и не лучшее. Конечно, есть несколько вещей, которые я бы изменила.
Дополнение:
Я поговорила с генеральным менеджером, когда уезжала! Он принес мне множество извинений и попросил связаться с ним перед нашим следующим приездом! С мистером Леонардо было очень приятно общаться. Он очень понимающий и помог разобраться в ситуации!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Много мест для сидения, а зона барбекю очень шикарная!
Еда на завтрак была съедобной, но чувствовалось, что ее легко заморозить и разогреть.
Однако я не была в восторге от предложенного обслуживания.
Когда я приехала, я спросила о позднем выезде… Это то, что я забронировала онлайн ВМЕСТЕ с бронированием, это видно в моем подтверждающем письме.
Я спросила о позднем выезде, чтобы убедиться, что нам его предоставят. Мне сказали: «Приходите в день отъезда и поговорите с менеджером. Я не могу это разрешить». Хотя я ЗАБРОНИРОВАЛА поздний выезд.
В любом случае, в день отъезда я снова спросила о позднем выезде. Мне сказали, что они могут разрешить поздний выезд только до 12:00, хотя в моем бронировании указано 14:00.
На второй день моего пребывания я утром попросила на ресепшене прислать горничных, чтобы заменить полотенца, так как нас шестеро, и каждый из нас пользовался полотенцами накануне вечером. Мне ответили: «Без проблем. Я сообщу горничным».
Мы уехали на весь день, а когда вернулись, полотенец так и не принесли, и грязные полотенца не вынесли из номера.
Когда я обратилась на ресепшен, чтобы узнать, что случилось, мне сказали, что получить новые полотенца можно только если я САМА принесу их на ресепшен, чтобы они ПЕРЕСЧИТАЛИ и заменили. Видимо, это новая политика отеля, и было ужасно неловко стоять у стойки, пока парень ПЕРЕСЧИТЫВАЛ наши грязные полотенца на глазах у других гостей.
Это было не худшее наше пребывание в Hilton, но и не лучшее. Конечно, есть несколько вещей, которые я бы изменила.
Дополнение:
Я поговорила с генеральным менеджером, когда уезжала! Он принес мне множество извинений и попросил связаться с ним перед нашим следующим приездом! С мистером Леонардо было очень приятно общаться. Он очень понимающий и помог разобраться в ситуации!