Не рекомендую. Я останавливалась в отеле Comfort Suites в Бофорте, Южная Каролина, на одну ночь 17 июля, и, к сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле за всю мою жизнь.
Когда мы приехали около 19:00, чтобы заселиться, наши номера еще не были готовы. Хотя это было неудобно, это не было самой большой проблемой. Менеджер предложил нашим детям поплавать в крытом бассейне, пока мы ждали, что показалось приятным жестом. К сожалению, сам бассейн выглядел грязным и не производил впечатления чистого, поэтому это было неприятное впечатление.
Примерно через 30 минут мы получили ключи от номеров. Один номер выглядел готовым, но второй явно был не готов. Его не пылесосили, не было чистых полотенец (только грязные полотенца, оставшиеся от предыдущих гостей), подушки были сняты и лежали на полу, а на раскладном диване все еще лежали грязные простыни и одеяла. Было очевидно, что номер не был должным образом убран или подготовлен для новых гостей.
Мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить чистые полотенца и подушки. Вскоре после этого сотрудник вошел в наш номер со своим ключом, не постучав и не представившись. Один из моих детей был раздет и собирался принять душ. Такого никогда не должно было случиться, это было серьезным вторжением в нашу частную жизнь.
Сотрудник ресепшена, с которым мы поговорили позже, принес свои извинения и сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию. Он был единственным положительным моментом нашего пребывания.
На следующее утро несколько членов нашей семьи заметили укусы после душа. Затем, на следующий день после нашего возвращения домой, мои дети начали жаловаться на сильный зуд в голове. Когда я проверила, я обнаружила у них вшей. До поездки у нас не было никаких проблем, и сразу после возвращения домой нам пришлось потратить несколько сотен долларов на лечение от вшей, заменить подушки, постирать и продезинфицировать постельное белье и одежду, а также потратить часы на обработку дома и семьи.
Учитывая все, что мы пережили — задержку с заселением, грязный и недоделанный номер, грязный бассейн, сотрудника, вошедшего в наш номер без стука, укусы насекомых и обнаружение вшей сразу после нашего приезда, — я связалась с отелем и потребовала возврата денег. Менеджер сказал, что ему нужно будет разобраться в ситуации, прежде чем производить возврат, и пообещал связаться с нами на следующий день. Конечно, на следующий день ответа не последовало. Мы до сих пор спорим о возврате средств. Помимо ситуации с вшами и укусами насекомых, то, что сотрудник проник в наш номер без разрешения, недопустимо.
Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был неприемлем от начала до конца. Я не могу рекомендовать этот отель, и надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, чтобы другие семьи не столкнулись с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали около 19:00, чтобы заселиться, наши номера еще не были готовы. Хотя это было неудобно, это не было самой большой проблемой. Менеджер предложил нашим детям поплавать в крытом бассейне, пока мы ждали, что показалось приятным жестом. К сожалению, сам бассейн выглядел грязным и не производил впечатления чистого, поэтому это было неприятное впечатление.
Примерно через 30 минут мы получили ключи от номеров. Один номер выглядел готовым, но второй явно был не готов. Его не пылесосили, не было чистых полотенец (только грязные полотенца, оставшиеся от предыдущих гостей), подушки были сняты и лежали на полу, а на раскладном диване все еще лежали грязные простыни и одеяла. Было очевидно, что номер не был должным образом убран или подготовлен для новых гостей.
Мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить чистые полотенца и подушки. Вскоре после этого сотрудник вошел в наш номер со своим ключом, не постучав и не представившись. Один из моих детей был раздет и собирался принять душ. Такого никогда не должно было случиться, это было серьезным вторжением в нашу частную жизнь.
Сотрудник ресепшена, с которым мы поговорили позже, принес свои извинения и сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию. Он был единственным положительным моментом нашего пребывания.
На следующее утро несколько членов нашей семьи заметили укусы после душа. Затем, на следующий день после нашего возвращения домой, мои дети начали жаловаться на сильный зуд в голове. Когда я проверила, я обнаружила у них вшей. До поездки у нас не было никаких проблем, и сразу после возвращения домой нам пришлось потратить несколько сотен долларов на лечение от вшей, заменить подушки, постирать и продезинфицировать постельное белье и одежду, а также потратить часы на обработку дома и семьи.
Учитывая все, что мы пережили — задержку с заселением, грязный и недоделанный номер, грязный бассейн, сотрудника, вошедшего в наш номер без стука, укусы насекомых и обнаружение вшей сразу после нашего приезда, — я связалась с отелем и потребовала возврата денег. Менеджер сказал, что ему нужно будет разобраться в ситуации, прежде чем производить возврат, и пообещал связаться с нами на следующий день. Конечно, на следующий день ответа не последовало. Мы до сих пор спорим о возврате средств. Помимо ситуации с вшами и укусами насекомых, то, что сотрудник проник в наш номер без разрешения, недопустимо.
Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был неприемлем от начала до конца. Я не могу рекомендовать этот отель, и надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, чтобы другие семьи не столкнулись с подобным.