Отзыв об отеле Unit at the Sheraton Broadway Plantation

Ужасный опыт. Моя регистрация прошла совсем не радушно. Мы приехали с большой задержкой из-за продолжающегося прекращения работы федерального правительства и связанных с этим проблем с FAA. Казалось, для сотрудника на стойке регистрации это была просто обязанность. Сотрудник, который отвёз нас в номер, был замечательным. Однако, когда я собиралась ложиться спать, я услышала, как надо мной передвигают мебель. В конце концов я уснула, а утром позвонила в службу поддержки гостей по поводу шума. Я попросила другой номер, и мне ответили, что они не могут поменять мой номер и что надо мной никого нет, но они пришлют охрану проверить. Затем я получила сообщение о том, что один из гостей продлил своё пребывание. Поскольку я мало спала, я немного поспала, а затем пошла в «информационный центр», чтобы узнать больше о районе. Я зашла, и сотрудница «информационного центра» даже не обратила на меня внимания. Я спросила, есть ли у неё карта района, и она указала на женщину за деревянной стойкой и сказала: «Есть». Она действительно заставила меня почувствовать себя «гостем»! Женщина за деревянной стойкой была очень равнодушна и дала мне несколько карт, но ответы на мои вопросы были очень краткими, и мне приходилось постоянно задавать уточняющие вопросы, чтобы получить исчерпывающий ответ. Вернувшись в номер, я услышала всевозможные шумы от водопроводных труб при смыве унитаза. Я снова связалась с администрацией, и они сказали, что могут прислать кого-нибудь проверить. На следующий день приехал инженер и сказал, что это старое здание (самое старое), и он может прислать кого-нибудь посмотреть. Я просто сказала: «Забудьте об этом», так как у меня было мало доверия к этой организации.
Всё здание плохо спроектировано, каждый раз, когда кто-то двигает стул в соседней комнате, я слышу это, если кто-то передвигает свою садовую мебель, я тоже это слышу.
Дизайн номера просто ужасен. В спальне есть выключатель света, который ничего не делает, как будто они собирались поставить в спальню потолочный вентилятор с подсветкой, но забыли. Раздвижная дверь открывается справа налево, но карнизы для штор находятся слева, там, где закрывается дверь — наоборот! Дверь на террасу имеет сломанный карниз, поэтому починить жалюзи практически невозможно.
Мое пребывание длилось 8 дней, на пятый день я позвонил и спросил, могу ли я получить свежие полотенца. Мне ответили, что услуги по предоставлению полотенец не предоставляются, а в номере есть стиральная машина с сушилкой!
Держитесь подальше от этого места, если вам не важен или вы не хотите плохого обслуживания клиентов. Похоже, руководство не знает и не заботится о стандартах качества обслуживания клиентов 2025 года. Как член Marriott Vacation Club, я считаю, что это место следует исключить из списка рекомендуемых курортов.