Отзыв об отеле Southern Breeze Ocean Front Hotel 3*

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Это место нужно закрыть, полностью обработать от вредителей, и всё внутри нужно заменить. Нашествие тараканов просто недопустимо, и, похоже, руководство совершенно не воспринимает это всерьёз.
При заселении я услышала, как другая гостья жаловалась на тараканов в своём номере и просила переселить её. Вместо того чтобы предоставить ей номер по назначению, они попытались взять с неё дополнительную плату за другой номер, потому что в нём был вид на океан и дополнительная кровать. На мой взгляд, если гость сталкивается с нашествием вредителей, его следует переселить бесплатно и без промедления.
Первая ночь прошла хорошо, и мы не заметили никаких проблем. Но около 6 утра следующего дня мы проснулись и обнаружили, что тараканы ползают повсюду — на нашей одежде, зубных щётках, обуви и даже на наших мобильных телефонах. Это было абсолютно отвратительно и, честно говоря, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я жалею, что не сделала фотографии или видео, потому что количество тараканов в номере было просто невероятным.
Мы тут же вытряхнули все свои вещи, собрали всё и направились прямо на ресепшн. Сотрудник не проявил ни малейшего сочувствия и вёл себя так, будто это обычное дело. Он быстро предложил переселить нас в другой номер, но когда мой жених спросил, можем ли мы сначала посмотреть номер, выяснилось, что нас пытаются переселить на этаж выше того, из которого мы только что ушли. Как только я вошла в этот номер, я увидела ещё больше тараканов — в раковине и ползающих по холодильнику. Мы тут же развернулись и ушли.
В конце концов отель согласился вернуть мне деньги, но потребовалось больше месяца постоянных переговоров, прежде чем я наконец получила подтверждение, что мой возврат обрабатывается. Даже тогда они вернули деньги только за одну ночь, потому что мы провели там первую ночь.
Самая большая проблема в том, что этот отель явно знает о серьёзной проблеме с тараканами и продолжает позволять людям бронировать номера, несмотря ни на что. Сделайте себе одолжение и избегайте этого места, если вам некомфортно останавливаться в отеле с тараканами. Я никогда больше не буду здесь бронировать.