Отзыв об отеле Sheraton Myrtle Beach 4*

Я часто организую подобные встречи, и могу честно сказать, что уровень обслуживания, который мы получили от отеля Sheraton Myrtle Beach, был исключительным от начала до конца.
Джилл Фрил, старший менеджер по продажам, была замечательной сотрудницей. Она была отзывчива, оперативно реагировала и поддерживала с нами связь на протяжении всего процесса. Я часто организую встречи, и много раз сталкивалась с ситуацией, когда менеджер по продажам заключает контракт, а затем передает вас человеку, который будет работать с вами непосредственно на встрече. Хотя нам повезло, что нашим основным контактным лицом был Дэвид Зорович, менеджер по продажам конференций, Джилл продолжала поддерживать связь и следить за тем, чтобы все шло гладко.
А Дэвид был исключителен от начала до конца. Если мне что-то было нужно, мне достаточно было написать ему сообщение. Он был рядом каждый день, следя за тем, чтобы все шло как надо. Если он собирался уйти на день, он заранее сообщал мне об этом на случай, если мне что-то понадобится, и я все еще могла связаться с ним по СМС после его ухода, если что-то возникало. Такой уровень доступности и внимания имел огромное значение.
Лаэрика постоянно держала меня в курсе всего процесса бронирования номеров, а Мередит внесла столько изменений, что я просто не могу их все перечислить. Каждая просьба обрабатывалась быстро, профессионально и без ощущения, что я прошу слишком многого. Такой уровень обслуживания бесценен, когда вы координируете встречу на 88 человек.
В отеле Sheraton Myrtle Beach также есть замечательная программа поощрения сотрудников под названием Palmetto Pin. Как координатор встречи, я получила значок, который идентифицирует меня как человека, координирующего встречу. Если что-то было нужно, сотрудники знали, что могут сначала обратиться ко мне, и что моя просьба одобрена, и если мне что-то нужно, это было сделано без лишних вопросов. В конце встречи координатор имеет возможность передать значок сотруднику, который превзошел все ожидания.
Мне было очень трудно выбрать между двумя сотрудниками, и Дэвид любезно позволил мне вручить два значка. Один вопрос был задан Рене в столовой, а другой — Аниете на стойке регистрации.
Аниета была невероятно добра, когда я регистрировалась, и терпеливо ответила на все мои десятки вопросов. Рене же, эта женщина, сразу же успокоила меня во время встречи! Она была спокойна, добра, вселяла уверенность и каким-то образом точно знала, что сказать. И Рене, и Аниета искренне хотели помочь, и если у них не было ответа или они не могли справиться с чем-то сами, они немедленно находили того, кто мог. Обе они сделали больше, чем от них требовалось, и они абсолютно заслужили эту благодарность.
Сама встреча прошла без сучка и без задоринки. Место проведения встречи было идеальным, и, что редкость для конференц-зала, кондиционер был настроен на идеальную температуру и работал достаточно тихо, чтобы не мешать программе.
Отель Sheraton проводит свои встречи в конференц-центре Myrtle Beach, и я также хочу выразить благодарность их сотрудникам, которые были невероятно полезны и шли мне навстречу, когда мне нужно было несколько раз что-то перепланировать. Их гибкость и готовность помочь значительно упростили процесс планирования.
Еда была очень вкусной, подавалась горячей и быстро и качественно.
Команда специалистов по аудиовизуальному оборудованию из Dobil — спасибо, Дариус и Джим — была просто фантастической. Мне пришлось в последний момент заменить один большой экран на два больших телевизора, и они справились с этим без каких-либо проблем. Оба были компетентны, профессиональны и невероятно внимательны. Дариус даже следил за тем, чтобы в микрофонах были свежие батарейки в течение обоих дней встречи.
Как я уже упоминал, я регулярно планирую подобные встречи, и честно говоря, не помню, когда в последний раз получал такой уровень обслуживания от команды специалистов по аудиовизуальному оборудованию. Дариус и Джим сделали весь процесс простым, и мне никогда не приходилось беспокоиться о том, будут ли все организованы должным образом.
Всем, кто планирует встречу в Миртл-Бич, не стоит упускать из виду отель Sheraton Myrtle Beach. Начиная от отделов продаж и организации конференций и заканчивая сотрудниками стойки регистрации, ресторана, конференц-центра и аудиовизуальной командой, все старались сделать все правильно и качественно.
Планирование встречи на 88 человек включает в себя множество нюансов, но команда Sheraton сделала этот процесс удивительно легким. Их профессионализм, оперативность, гибкость и искреннее желание помочь произвели неизгладимое впечатление.
Также хочу добавить, что до отеля можно легко дойти пешком — всего несколько минут ходьбы до пляжа и ресторанов.
Я настоятельно рекомендую Sheraton Myrtle Beach для проведения встреч и мероприятий. Они действительно понимают, что такое исключительный сервис.