Отзыв об отеле Royale Palms Condominiums 3*

Отличное расположение и хорошие номера, однако я вынужден поставить одну звезду за обслуживание.
Участки у бассейна были ужасно грязными. В джакузи, которые были холодными на протяжении половины нашего пребывания, плавал настоящий мусор. Этот же мусор оставался там и спустя несколько дней (плавал или опускался на дно из-за того, что их не чистили).
Сотрудники бассейна активно отдыхали в арендованных кабинках. Когда я обратился на стойку регистрации с просьбой почистить их, первый же мужчина, с которым я поговорил, искренне постарался помочь, и я бы поставил ему 5 звезд за обслуживание. Через час я снова обратился к менеджеру, Расселу, который ясно дал понять, что не уважает меня как гостя и не исправил ситуацию. Я был здесь с женой и просто спросил, можно ли почистить бассейн. Если бы была сетка, я бы почистил её сам.
Я был невероятно разочарован обращением менеджера и его действиями по исправлению ситуации. Если говорить совсем точно, сотрудники бассейна действительно встали и расставили все шезлонги, но проигнорировали мусор как на шезлонгах, так и в бассейне, а затем отправились хандрить за свои рабочие места, а не к кабинкам для переодевания.
Услышав подобные новости, как руководитель, я бы лично позаботился о том, чтобы проблема с плавающим в бассейне мусором была устранена после того, как сотрудникам дадут время.
Я никогда не видел, чтобы кто-то открыто игнорировал мои слова, как этот конкретный руководитель. Я, конечно, выгляжу моложе, но заслуживаю такого же уважения, как и любой другой гость.
Номер был приемлемым, в остальном курорт хороший (невероятно дорогая еда за посредственное качество), поддержите местный бизнес за ту же цену, но гораздо лучшего качества.
Я сделаю вид, что не буду публиковать фотографии мусора, поскольку считаю, что ясно выразил свою точку зрения, и это крайне неловко для отеля. Но если мои слова требуют подтверждения, я могу их предоставить.