Отзыв об отеле Palette Resort Myrtle Beach 3*

Если ничего не изменилось, НЕ останавливайтесь здесь. Моя туристическая компания и я до сих пор ждем ответа и возврата денег от отеля. Мы с моим гостем должны были остановиться в отеле Palette на три ночи с 18 по 21 июля 2025 года, но из-за серьезных проблем со здоровьем и санитарией нам пришлось заселиться в другой отель.
При первоначальной регистрации, пока мы ждали номер, мы воспользовались туалетами в лобби — обе кабинки были грязными. Один унитаз не смывался и был полон отходов.
В нашем номере плита и холодильник были ржавыми, устаревшими и далеко не гигиеничными. После осмотра достопримечательностей мы вернулись и легли спать — только чтобы на следующее утро обнаружить, что моего гостя несколько раз укусили. Сначала мы заподозрили комаров, но на второй день обнаружили клопа. При дальнейшем осмотре мы обнаружили старые пятна крови и грязь под простынями и покрывалами — явные признаки того, что постельное белье не меняли.
По пути в вестибюль мы встретили нескольких других гостей, жалующихся на грязные номера и непрофессиональное обслуживание, в частности, упоминая женщину-менеджера, которую мы позже видели грубо общающейся с несколькими гостями. Скрепя сердце, мы решили предоставить доказательства. Когда мы показали ей клопа, завернутого в салфетку, она резко сказала: «Не кладите это туда». Было ясно, что она точно знала, что это такое, еще до того, как мы объяснили. Нам даже не пришлось обсуждать доказательства предыдущего заражения тараканами.
Я потребовала возврата денег. Она дала мне прямой номер и попросила позвонить позже, чтобы решить вопрос с оплатой, потому что она была занята. Мы выехали раньше, немедленно и тщательно постирали все наши вещи и переехали в другой отель. Вернувшись домой, я позвонила ей. Она сказала, что занята, и попросила меня позвонить после 19:00. Когда я позвонила ей, она повесила трубку. Я написала ей сообщение — ответа не получила, хотя оно было помечено как «прочитано». Позже тем же вечером она по ошибке позвонила мне, думая, что звонит в номер для гостей. Поняв, кто я, она снова повесила трубку. Ужасное состояние отеля было прямым отражением отношения менеджера. Прошло уже несколько месяцев. Но если они думают, что я уйду, они глубоко ошибаются. Извините за такую ​​откровенность, но это действительно отвратительно.