Отзыв об отеле Palette Resort Myrtle Beach 3*

У нас семья из семи человек. Когда я увидел фотографии, которые вы разместили на вашем веб-сайте, и расположение пляжа, мы были очень рады нашему пребыванию. Ситуация быстро изменилась, как только мы увидели состояние отеля. Я считаю, что фотографии ввели в заблуждение. А качество и чистота помещений не были на должном уровне даже для дешевого мотеля. В наших номерах стоял очень неприятный запах плесени. Ни на одной из жестких кроватей не было настоящих одеял (только простыни). На карете было так много пятен, что никто не хотел на нее сидеть. На простынях были пятна, и мы трижды просили их поменять, и нам сказали, что уборка будет начата, но этого не произошло. На дверях и стенах повсюду были следы грязи и отпечатков рук. Засов на двери был сломан. Дверь в ванную не могла открыться до конца, из-за того, что дверь ударялась о вытяжной вентилятор. Мы старались проводить как можно меньше времени в этих грязных комнатах. В лифте были гнилые детали отделки и дыры, обнажающие внутреннюю часть лифта. На фотографиях создается впечатление, что здесь есть бар. Окна были такими грязными, что сквозь них было почти ничего видно. Когда мы спустились к бассейну, он был ЗЕЛЕНЫЙ! Спа нет. Горячая трубка была теснее, чем бассейн. В «ленивой поездке по реке» не было трубок. Там были дренажные решетки, перевернутые над обнажающими винтами. Полотенце для бассейна было самым зудящим и хрустящим полотенцем, которое я когда-либо использовал. Мы прекрасно провели время в Миртл-Бич, но ваше заведение было огромным разочарованием. Сумма денег, которую с нас взяли на основании перечисленных фотографий, показалась разумной. Однако, побывав там, я искренне чувствую, что ваш отель — мошенничество, и каждый должен стараться знать, что он получает, когда бронирует эту помойку. Мои дети боялись оставаться там.
*****Обновление: теперь я отправил письмо по электронной почте со своими проблемами. Они ответили очень быстро: «Мы все еще не можем получить какие-либо данные в нашей системе. Пожалуйста, сообщите правильный идентификатор бронирования или номер телефона, связанный с бронированием, чтобы мы могли помочь вам соответствующим образом» после указания моего имени, номера телефона и списанной суммы в долларах. Последняя дата моей карты, даты нашего пребывания, место, где мы остановились, номер комнаты, снимки экрана подтверждения бронирования… Всего я отправил электронное письмо 4 раза и не получил другого ответа, и прошло уже больше недели. Не тратьте здесь свои деньги! Это место — мошенничество. BBB тоже получит отчет!